國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材(文件)
【正文】 現(xiàn)有市場(chǎng) 潛在市場(chǎng) 早期市場(chǎng) 三類(lèi)產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品 改進(jìn)的產(chǎn)品 突破的產(chǎn)品 難點(diǎn)： 確定調(diào)查目標(biāo) 制定調(diào)研計(jì)劃 設(shè)計(jì)調(diào)研方案 實(shí)施調(diào)研方案 分析調(diào)研數(shù)據(jù) 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 三、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的程序 明確調(diào)查問(wèn)題 情況分析 非正式調(diào)查 是否進(jìn)一步調(diào)查 市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì) 資料收集 資料整理分析 編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告 追蹤 第一階段 非正式調(diào)查階段 第二階段 第三階段 第四階段 調(diào)查結(jié)果處理階段 是 否 停止 市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的示意圖 確定問(wèn)題中的調(diào)查作業(yè) 與決策者討論 會(huì)見(jiàn)有關(guān)專(zhuān)家 分析手頭已有資料 探測(cè)性地調(diào)查 確定市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題的步驟 分析問(wèn)題的背景 明確經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題 明確市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題 第二節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息 ?（一）二手資料 ?（二）實(shí)地調(diào)研 ?（三）誤差分析與數(shù)據(jù)分析 （根據(jù)調(diào)研的目的、性質(zhì)以及調(diào)研經(jīng)費(fèi)決定） （考慮受訪者或受觀察者、被實(shí)驗(yàn)者的素質(zhì)） 原始資料 二手資料 （觀察法、訪問(wèn)法、實(shí)驗(yàn)法） （成本低，省時(shí)） 資料來(lái)源 調(diào)研方法 調(diào)研手段 樣本篩選 （根據(jù)目的決定抽樣單位、數(shù)量及抽樣方法） 聯(lián)絡(luò)方式 （分為信函、電話和訪問(wèn)，具體情況具體分析） 實(shí)施計(jì)劃 （調(diào)研內(nèi)容、步驟，經(jīng)費(fèi)、人力和時(shí)間安排） （二）二手資料 內(nèi)部信息來(lái)源 ? 銷(xiāo)售記錄 ? 銷(xiāo)售人員報(bào)告 ? 小道消息（ street news） ? 高層管理者的判斷 ? 擴(kuò)展的內(nèi)部消息：來(lái)自為公司提供產(chǎn)品或服務(wù)的公司 二手信息來(lái)源 ?圖書(shū)館：書(shū)籍、政府文件、期刊、電子數(shù)據(jù) ? 行業(yè)協(xié)會(huì) ? 政府機(jī)構(gòu) ? 媒體公司 ? 調(diào)查公司 ? 互聯(lián)網(wǎng) ? 個(gè)人網(wǎng)絡(luò) ：集中 or分散 ：根據(jù)目標(biāo)和產(chǎn)品類(lèi)別選擇 （二）實(shí)地調(diào)研 （ 1）觀察法： 側(cè)面觀察被調(diào)查對(duì)象的行為和態(tài)度 （ 2）詢(xún)問(wèn)法： 請(qǐng)被調(diào)查對(duì)象回答既定問(wèn)題 （ 3）實(shí)驗(yàn)法： 將實(shí)驗(yàn)對(duì)象分組， 置于特殊環(huán)境進(jìn)行有控制地觀察 觀察調(diào)查法 觀察法 內(nèi) 容 細(xì) 則 觀察 法的 種類(lèi) 對(duì)人的行為進(jìn)行觀察。 觀 察 法 的 運(yùn) 用 范 圍 對(duì)市場(chǎng)商品需求情況的觀察分析。 對(duì)廣告效果的觀察分析。 如：先生（女士）您好！我是某某市場(chǎng)研究公司，正在研究電視廣告的效果問(wèn)題，我姓陳，想占用您幾分鐘時(shí)間請(qǐng)教幾個(gè)問(wèn)題，可以嗎？謝謝您。 ? 樣本特性要間接詢(xún)問(wèn)。 訪問(wèn)調(diào)查法之三：郵寄調(diào)查 ? 優(yōu)點(diǎn)是比派訪問(wèn)員更能得到真實(shí)的答案。（如回郵信封） 訪問(wèn)調(diào)查法之四：留置問(wèn)卷調(diào)查法 ? 由訪問(wèn)員將問(wèn)卷當(dāng)面交給被調(diào)查人，說(shuō)明回答方法后，留置于被調(diào)查者家中，令其自行填寫(xiě)，再由訪問(wèn)員定期收回。 。如：被調(diào)查者姓名或名稱(chēng)、訪問(wèn)地點(diǎn)、調(diào)查員姓名、訪問(wèn)時(shí)間等。 4. 根據(jù)問(wèn)題的難易，排列發(fā)問(wèn)次序。 1. 要得到被訪問(wèn)人的合作與關(guān)心，設(shè)計(jì)的問(wèn)題不宜過(guò)長(zhǎng)，且應(yīng)觸及對(duì)方的興趣點(diǎn)。 5. 不可刁難被調(diào)查人員，盡量提便于對(duì)方回答的問(wèn)題。 10。 。擬好答案，供選擇。 5. 如：現(xiàn)在“汰漬”最受歡迎，您不愿意改變品牌嗎？ 5. 競(jìng)爭(zhēng)選擇問(wèn)句。如： 1. 上周您看過(guò)幾次？ 2. 報(bào)紙 A 7
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