國際市場營銷學(xué)教材(完整版)
【正文】 ？ 二、國際市場調(diào)研的難點(diǎn) （一）國際市場機(jī)會分析 甄別國家或地區(qū) 的標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)入性 盈利性 市場規(guī)模 三類市場機(jī)會 現(xiàn)有市場 潛在市場 早期市場 三類產(chǎn)品 競爭的產(chǎn)品 改進(jìn)的產(chǎn)品 突破的產(chǎn)品 難點(diǎn)： 確定調(diào)查目標(biāo) 制定調(diào)研計(jì)劃 設(shè)計(jì)調(diào)研方案 實(shí)施調(diào)研方案 分析調(diào)研數(shù)據(jù) 撰寫調(diào)研報(bào)告 三、國際市場調(diào)研的程序 明確調(diào)查問題 情況分析 非正式調(diào)查 是否進(jìn)一步調(diào)查 市場調(diào)查設(shè)計(jì) 資料收集 資料整理分析 編寫調(diào)查報(bào)告 追蹤 第一階段 非正式調(diào)查階段 第二階段 第三階段 第四階段 調(diào)查結(jié)果處理階段 是 否 停止 市場調(diào)查過程的示意圖 確定問題中的調(diào)查作業(yè) 與決策者討論 會見有關(guān)專家 分析手頭已有資料 探測性地調(diào)查 確定市場調(diào)查問題的步驟 分析問題的背景 明確經(jīng)營決策問題 明確市場調(diào)查問題 第二節(jié) 國際市場營銷信息 ?（一）二手資料 ?（二）實(shí)地調(diào)研 ?（三）誤差分析與數(shù)據(jù)分析 （根據(jù)調(diào)研的目的、性質(zhì)以及調(diào)研經(jīng)費(fèi)決定） （考慮受訪者或受觀察者、被實(shí)驗(yàn)者的素質(zhì)） 原始資料 二手資料 （觀察法、訪問法、實(shí)驗(yàn)法） （成本低，省時(shí)） 資料來源 調(diào)研方法 調(diào)研手段 樣本篩選 （根據(jù)目的決定抽樣單位、數(shù)量及抽樣方法） 聯(lián)絡(luò)方式 （分為信函、電話和訪問，具體情況具體分析） 實(shí)施計(jì)劃 （調(diào)研內(nèi)容、步驟，經(jīng)費(fèi)、人力和時(shí)間安排） （二）二手資料 內(nèi)部信息來源 ? 銷售記錄 ? 銷售人員報(bào)告 ? 小道消息（ street news） ? 高層管理者的判斷 ? 擴(kuò)展的內(nèi)部消息：來自為公司提供產(chǎn)品或服務(wù)的公司 二手信息來源 ?圖書館：書籍、政府文件、期刊、電子數(shù)據(jù) ? 行業(yè)協(xié)會 ? 政府機(jī)構(gòu) ? 媒體公司 ? 調(diào)查公司 ? 互聯(lián)網(wǎng) ? 個(gè)人網(wǎng)絡(luò) ：集中 or分散 ：根據(jù)目標(biāo)和產(chǎn)品類別選擇 （二）實(shí)地調(diào)研 （ 1）觀察法： 側(cè)面觀察被調(diào)查對象的行為和態(tài)度 （ 2）詢問法： 請被調(diào)查對象回答既定問題 （ 3）實(shí)驗(yàn)法： 將實(shí)驗(yàn)對象分組， 置于特殊環(huán)境進(jìn)行有控制地觀察 觀察調(diào)查法 觀察法 內(nèi) 容 細(xì) 則 觀察 法的 種類 對人的行為進(jìn)行觀察。 對廣告效果的觀察分析。 ? 樣本特性要間接詢問。（如回郵信封） 訪問調(diào)查法之四：留置問卷調(diào)查法 ? 由訪問員將問卷當(dāng)面交給被調(diào)查人，說明回答方法后，留置于被調(diào)查者家中，令其自行填寫，再由訪問員定期收回。如：被調(diào)查者姓名或名稱、訪問地點(diǎn)、調(diào)查員姓名、訪問時(shí)間等。 1. 要得到被訪問人的合作與關(guān)心，設(shè)計(jì)的問題不宜過長，且應(yīng)觸及對方的興趣點(diǎn)。 10。擬好答案，供選擇。如： 1. 上周您看過幾次？ 2. 報(bào)紙 A 7 6 5 4 3 2 1 0 3. 報(bào)紙 B 7 6 5 4 3 2 1 0 2. 從哪兒得到的？ 3. A. 訂閱 B. 零售 C. 別人的 3. 在哪兒看到的？ 4. A. 在家里 B. 在工作場所 5. C. 其他： ________ 封閉式提問 ?
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