第7課：客戶的顧慮(編輯修改稿)
2025-01-31 09:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 滿意你產(chǎn)品或公司的某些方面 □對(duì)于你的產(chǎn)品或公司有不正確的概念或假設(shè) 缺點(diǎn)背后的特別需要是你： □能滿足的 □不能滿足的 11 大愚醫(yī)藥 “你可以從客戶的問(wèn)題和評(píng)語(yǔ)中留意到他所發(fā)出的訊號(hào)。能夠敏銳地感受到客戶的訊號(hào)是十分重要的?！? —— 某業(yè)務(wù)代表 12 大愚醫(yī)藥 練習(xí) 填充 懷疑： ? 顧慮是由于 你的產(chǎn)品或公司能達(dá)到你所說(shuō)的好處。 誤解： ? 顧慮是由于客戶 某項(xiàng)特征或利益，而其實(shí)你是可以的。 缺點(diǎn)： ? 顧慮是由于客戶對(duì)你的產(chǎn)品或公司的某方面 。 13 大愚醫(yī)藥 練習(xí) 把下面 每一個(gè)客戶的陳述句子 ，配上適當(dāng)?shù)念檻]： S（懷疑： Skepticism） M（誤解： Misunderstanding） D（缺點(diǎn)： Drawback） “我很猶豫要不要跟一個(gè)快要被收購(gòu)的公司開(kāi)始生意上的往來(lái)?！保愕墓疽皇召?gòu)的消息一直謠傳，但那不是事實(shí)。） “我很難想象你所說(shuō)的那些電腦軟件，真的可以在我們的電腦上操作?！? 14 大愚醫(yī)藥 “如你所了解的，我們真的需要尋找一種可以針對(duì)不同群體所做的調(diào)查服務(wù)?！保ㄎ覀儾](méi)有針對(duì)不同的群體。） “我怎么能知道我們一定可以達(dá)到象你所說(shuō)的效果？” “你們產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)我們而言，是太高了 ——事實(shí)上，它幾乎比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品高出百分之十?！保愕膬r(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出百分之十。） “我們沒(méi)有興趣跟一個(gè)不能發(fā)展并執(zhí)行調(diào)查評(píng)估的公司合作?！保蛻舨⒉恢滥愕墓居袕氖掳l(fā)展并執(zhí)行調(diào)查評(píng)估的工作。） 15 大愚醫(yī)藥 “你提到你將對(duì)我們最好的客戶們作一個(gè)分析，我不知道你用什么辦法得到那方面的資料?！? “我喜歡你們的電腦，但我也想找一個(gè)可以提供二十四小時(shí)支援服務(wù)的電腦公司?！保愎静⒉惶峁┒男r(shí)后援服務(wù)。） “你們的系統(tǒng)對(duì)我們不太適用，因?yàn)槲覀兊膯T工缺乏正確操作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?！保ㄔ谑褂媚銈兊南到y(tǒng)時(shí)，你可以提供實(shí)地的訓(xùn)練。）
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