銷售管理技巧提升(編輯修改稿)
2025-01-31 06:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 奇 ,服務(wù)心態(tài)必須 正 企業(yè)文化可以 奇 ,企業(yè)管理必須 正 速度 PK規(guī)模 性價比 PK附加值 邊緣市場 PK中心市場 單點(diǎn)突破 PK系統(tǒng)思維 取悅渠道 PK取悅顧客 創(chuàng)造性模仿 PK創(chuàng)新性創(chuàng)造 不對稱競爭 PK核心競爭力 林彪的六條戰(zhàn)術(shù)原則 買賣詭道也， 故賣而示之不賣； 難而示之易 ,易而示之難、 冰而破之 ,盲而育之、 疑而堅(jiān)之 ,亂而定之、 理而威之 ,感而情之、 以利動之 ,以權(quán)動之、 說其不想、做其不意 明君賢將 ,動而勝人 ,出于眾者 ,先知也 此智者之勝不可先傳也。 不是一次買賣 ,而是一種專業(yè) ,而是一種合作 趙子銷售兵法十三招 一笑二贊三禮 :破冰法 三問三答 :鎖定法 二點(diǎn)一線 :排異法 一禮一義 :留客法 一謝一祝 :分手法 今天 你 結(jié)果 了嗎 沒有 如果 只有 結(jié)果 管理者的結(jié)果管理 完成任務(wù) ≠創(chuàng)造結(jié)果 完成任務(wù)只是創(chuàng)造結(jié)果的手段與過程 差一點(diǎn)和差很多結(jié)果是一樣 苦勞是職業(yè)素養(yǎng)，功勞是職業(yè)生命 職業(yè)能力在創(chuàng)造結(jié)果中逐漸強(qiáng)大 意識 決定 行為 結(jié)果 決定 作為 一級助理：發(fā)通知 發(fā)通知，準(zhǔn)備相關(guān)會議用品 二級助理：抓落實(shí) 與參會人員電話，確保通知到位，落實(shí)到人 三級助理：重檢查 會議前 30分鐘提醒參會人，如有變動向總經(jīng)理匯報(bào)請示 四級助理：勤準(zhǔn)備 發(fā)通知，落實(shí)到人，重檢查，測試會議設(shè)備，會議物資準(zhǔn)備 五級助理：細(xì)準(zhǔn)備 了解會議的性質(zhì)，了解總裁議題，并準(zhǔn)備相關(guān)資料 六級助理：做記錄 詳細(xì)做好記錄，經(jīng)過允許可錄音記錄 七級助理：發(fā)記錄 整理記錄，供總裁批閱，發(fā)給相關(guān)人員 八級助理：定責(zé)任 將會議確定的各項(xiàng)任務(wù)一對一落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫? 總裁與當(dāng)事人一人一份并定期跟進(jìn)任務(wù)完成情況，及時匯報(bào)總裁 九級助理：做流程 把上述流程作成標(biāo)準(zhǔn)化，形成高效的會議服務(wù)體系 完成任務(wù) ≠創(chuàng)造結(jié)果 事前三思 我要的結(jié)果是什么 創(chuàng)造結(jié)果的最佳解決方案是什么？ 我創(chuàng)造結(jié)果的時間期限是多少？ 事中三要 決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 認(rèn)真第一，聰明第二 事后三省 是否創(chuàng)造理想結(jié)果？否則反省出三點(diǎn)為什么？ 在工作中我的職業(yè)習(xí)慣如何提升 在工作中我的效率如何提升 六級：等著做 五級：問著做 四級：提出建議，等著結(jié)果再做 三級：主動做，邊做邊匯報(bào)，更多是匯報(bào)問題 二級：主動做，然后按程序匯報(bào) 一級：主動做，想方法，做結(jié)果，報(bào)成果 創(chuàng)造結(jié)果的 6級職業(yè)人 討論結(jié)果的重要性 結(jié)果是員工的底線，是組織的績效 形成結(jié)果文化 沒有結(jié)果導(dǎo)向的文化，就沒有追求結(jié)果的意識 制定做結(jié)果的流程 靜下心來，制訂各項(xiàng)工作能得到結(jié)果的流程，一勞永逸 重結(jié)果抓結(jié)果要結(jié)果 讓結(jié)果成為組織的口頭禪，讓結(jié)果成為組織的追求 管理者做結(jié)果的方法 卓越靠 流程 流程靠 標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行不按流程走，等于沒有執(zhí)行力 沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有執(zhí)行 沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有對與錯！ 75公分 116步 沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 SOP:standards operation procedure ?規(guī)范管理 ?實(shí)現(xiàn)監(jiān)督 ?弱化隨機(jī)性 ?強(qiáng)化整體力量 ?復(fù)雜問題簡單化 員工做事 ,有流程有制度的一定要按流程制度辦事 : 流程制度有問題 ,那就先按照流程制度辦事 ,然后提出改進(jìn)建議 。 沒有流程制度 ,先按照公司文化要求辦 ,然后提出建設(shè)流程制度的建議 . 聯(lián)想集團(tuán)董事局主席：柳傳志 執(zhí)行的時候我們不會改變方針 ,這樣可能會使反應(yīng)慢些 ,但對流程的嚴(yán)格遵守 正是執(zhí)行力的體現(xiàn) —— (波音 )中國總裁 :王建民 一個新員工 ,看懂模版 ,會按模版來做 ,就已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化 ,職業(yè)化了 .你三個月就掌握 的東西 ,是前人摸索了幾十年才摸索出來的 ,你不必要再去摸索 . 華為技術(shù)有限公司總裁 :任正非 變通是執(zhí)行最大的敵人 ,拒絕按流程辦事的 ,實(shí)際上是自己
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