人力資源管理之企業(yè)績效評價(編輯修改稿)
2025-01-31 06:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重商品功能，輕顧客價值。 銷售 利潤率 凈利潤／銷售收入 100％ 影響因素：營業(yè)費用、管理費用和財務費用水平；稅負等 存在問題：只計算到銷售部分。 資產(chǎn) 利潤率 凈利潤／總資產(chǎn)平均余額 100％ 影響因素：銷售利潤率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 存在問題：帳款回收；固定資產(chǎn)利用；不良資產(chǎn)等 權(quán)益 利潤率 凈利潤／股東權(quán)益 100％ 影響因素：銷售利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和負債率 存在問題：資本結(jié)構(gòu)問題；現(xiàn)金流量問題 2023/1/31 29 ???? ? ?凈 利 潤資 產(chǎn) 凈 利 率平 均 資 產(chǎn) 總 額凈 利 潤 銷 售 收 入銷 售 收 入 平 均 資 產(chǎn) 總 額凈 利 潤 銷 售 收 入 生 產(chǎn) 量銷 售 收 入 生 產(chǎn) 量 平 均 資 產(chǎn) 總 額?? ? ?? ? ?權(quán) 益 稅 后 利 潤凈 利 率 凈 資 產(chǎn)稅 后 利 潤 銷 售 收 入 資 產(chǎn) 總 額銷 售 收 入 資 產(chǎn) 總 額 權(quán) 益 總 額銷 售 凈 利 率 資 產(chǎn) 周 轉(zhuǎn) 率 權(quán) 益 乘 數(shù)2023/1/31 30 ? 盈利質(zhì)量分析 ? 支付能力分析 四、現(xiàn)金流量分析 .（ .....） 2023/1/31 31 （一）盈利質(zhì)量分析 （ 1） 盈利現(xiàn)金比率 盈利現(xiàn)金比率＝經(jīng)營現(xiàn)金凈流量 247。 凈利潤 100% （ 2） 經(jīng)營現(xiàn)金流入量對主營業(yè)務收入的比率 （ 3） 經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額與營業(yè)利潤的比率 （ 4） 資產(chǎn)的經(jīng)營現(xiàn)金流量回報率 ＝經(jīng)營流動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 247。 平均資產(chǎn)總額 2023/1/31 32 EVA=息稅前利潤 資本成本 =息稅前利潤 資本總額＊平均資本成本率 五、 EVA（ economic value added） 2023/1/31 33 現(xiàn)金比率 現(xiàn)金比率＝現(xiàn)金／流動負債 經(jīng)營活動凈現(xiàn)金比率 ＝經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流量／流動負債 到期債務本息償付比率 ＝經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量 247。 （ 本期到期債務本金＋現(xiàn)金利息支出 強制性現(xiàn)金支付比率 ＝現(xiàn)金流入總額 247。 （ 經(jīng)營現(xiàn)金流出量＋償還債務本息付現(xiàn)金額 ） （二）支付能力分析 2023/1/31 34 第三節(jié) 績效評價的平衡模式 ? 業(yè)績金字塔 ? 平衡記分卡（ Balance Score Card,BSC） ? 績效三棱鏡（ Performance Prism） ? 三重底線績效評價（ TBL） 2023/1/31 35 外部有效性 內(nèi)部有效性 戰(zhàn)略 市場 廢品 生產(chǎn)期 交貨期 質(zhì)量 財務 顧客 滿意度 靈活性 生產(chǎn)率 操作活動 度量和評價 事業(yè)部 運作系統(tǒng) 部門和 工作中心 目標 業(yè)績金字塔 一、業(yè)績金字塔 （ 1990， 林奇和克羅斯） .（ .....） 2023/1/31 36 測評指標？我們怎樣滿足股東我們的優(yōu)？勢是什么我們能否繼續(xù)提？高并創(chuàng)造價值、凈資產(chǎn)收益率 、現(xiàn)金流量 成本利潤率測評指標股東價值最大化目標財務角度、客戶滿意程度 、市場占有率 產(chǎn)品交貨率測評指標如何滿足客戶需要目標顧客角度顧客怎樣看？待我們、產(chǎn)品制造周期 、廢品率 機器利用率測評指標如何完成核心工作目標內(nèi)部業(yè)務角度、員工滿意程度 、員工培訓次數(shù) 員工建議數(shù)量測評指標企業(yè)改進與創(chuàng)新的能力目標創(chuàng)新與學習角度 二、平衡記分卡 2023/1/31 37 平衡計分卡的四個方面 ? 財務方面 反映企業(yè)如何滿足股東的需要 ， 即實現(xiàn)股東價值最大化 ， 指標包括凈資產(chǎn)收益率 、 現(xiàn)金流量 、 盈利能力和利潤預測的可靠性等； ? 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營過程 。 反映企業(yè)是否較好地完成了其核心工作 ， 具體指標包括產(chǎn)品制造周期 、 單位成本收益率 、 廢品率 、 機器利用率 、 生產(chǎn)準備時間 、生產(chǎn)能力利用等； ? 客戶導向 。 反映企業(yè)如何滿足客戶的需要 ， 代表性的指標有客戶滿意程度 、市場占有率 、 產(chǎn)品交貨率等； ? 學習與成長 。 反映企業(yè)與創(chuàng)新的能力 ， 具體指標有員工滿意程度 、 員工培訓次數(shù) 、 員工建議數(shù)量 、 提供新服務收入所占比重等 。 2023/1/31 38 三、績效三棱鏡 績效三棱鏡 經(jīng)營環(huán)境 投資者 消費者
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