【文章內(nèi)容簡介】 確業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程 n業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計 n流程具體說明 n確定規(guī)劃目標(biāo) n現(xiàn)狀分析 n目標(biāo)遠景分析 n制定行動計劃 n理解公司發(fā)展戰(zhàn)略 n梳理組織結(jié)構(gòu) n梳理部門分工 n梳理職責(zé)分工 易建科技建議此次管理咨詢過程劃分為三個階段 梳理組織架構(gòu) 項目內(nèi)容 項目方法 n 場景分析 n 頭腦風(fēng)暴 n 討論 n 基準(zhǔn)研究 n 理解公司發(fā)展戰(zhàn)略 n 梳理組織結(jié)構(gòu) n 梳理部門分工 n 梳理職責(zé)分工 范例 1：架構(gòu)設(shè)計 總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 行政人事部 副總經(jīng)理 營銷策劃部 人 力 主 管 市 場 策 劃 策劃推廣 工 程 管 理 預(yù) 決 算 合 同 計 劃 財 務(wù) 部 開 發(fā) 部 開 發(fā) 員 外 聯(lián) 會 計 出 納 行政主管 工程設(shè)計部 設(shè)計管理 總工程師 范例 3：職務(wù)說明 職位名稱 工程技術(shù)副總 所屬部門 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 工程技術(shù)部總經(jīng)理 平行關(guān)系 財務(wù)總監(jiān)、市場營銷副總、經(jīng)營管理副總 職位數(shù)量 1 工作職責(zé) 業(yè)務(wù)管理 ?配合協(xié)調(diào)項目施工銷售過程中的工程部門與項目部的銜接工作 ?主持項目技術(shù)問題研討會，解決項目實施過程中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問題 ?主持項目結(jié)束后的技術(shù)總結(jié)工作，督導(dǎo)工程審預(yù)算部對專項問題的研究工作的研究工作 ?參與總經(jīng)理辦公會，并參與公司業(yè)務(wù)決策 人事管理 ?參與制定公司主管人員的重要業(yè)績考評指標(biāo) ?主持擬定工程技術(shù)部主管人員的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評指標(biāo) ?向總經(jīng)理辦公會提請工程技術(shù)部主管人員任免建議，并參與決策 ?負責(zé)對工程技術(shù)部主管人員實施績效考評（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎懲建議 ?財務(wù) ?遵照公司權(quán)限規(guī)定，行使費用與合同審批權(quán) 梳理管理流程 項目內(nèi)容 項目方法 n 研討會 n 重點訪談 n 頭腦風(fēng)暴 n 基準(zhǔn)研究 n 梳理基本管理流程 n 明確業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程 n 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計 n 流程具體說明表 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 確認業(yè)務(wù)目標(biāo) 目前在 IT上是如何進行的投資的 ? 現(xiàn)有的 IT組織是如何的， IT管理流程是怎樣的? 現(xiàn)有的應(yīng)用架構(gòu)是如何的？ 現(xiàn)有的技術(shù)架構(gòu)是如何的？ 怎樣建立有效的 IT組織和相應(yīng)的管理流程 ? 什么樣的業(yè)務(wù)流程需要IT支持？ 需要怎樣的應(yīng)用來給業(yè)務(wù)提供最大價值？ 需要怎樣的技術(shù)架構(gòu)來支持目前和將來 IT應(yīng)用？ IT 藍圖 公司管理模式和定位是如何的？ 什么是客戶的業(yè)務(wù)驅(qū)動力和 IT驅(qū)動力？ 未來一兩年內(nèi)需要實施的項目是哪些？ 這些項目的項目目標(biāo)是怎樣的？ 項目實施的時間表、人員組成及預(yù)算是怎樣的？ 評估 IT現(xiàn)狀 設(shè)計 IT目標(biāo)環(huán)境 制定行動計劃 管理咨詢工作提交成果 ?《組織架構(gòu)體系設(shè)計》 ?《部門職能分工報告》 ?《業(yè)務(wù)職責(zé)報告》 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 ?《現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程梳理》 ?《業(yè)務(wù)流程說明表》 ?《關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程識別報告》 管理流程設(shè)計 ?《信息化現(xiàn)狀分析 》 ?《行業(yè)信息化趨勢報告》 ?《信息化規(guī)劃總體報告》 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 ?產(chǎn)品實施服務(wù) 產(chǎn)品實施指導(dǎo)思想 ?戰(zhàn)略線：建立一套完善的可行的數(shù)據(jù)分析、效益評估以及戰(zhàn)略決策的管理方法，確定管理周期、數(shù)據(jù)范圍、績效指標(biāo)、分析方法、評估方法等。 ?業(yè)務(wù)線：建立一套完整結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)與流程整合體系，投資管理周期、相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理細則（進度計劃、項目預(yù)算、材料、資料入檔）、管理權(quán)責(zé)、審批權(quán)限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析方法。 ?組織線：建立一套完整的穩(wěn)定的項目管理與企業(yè)管理體系，業(yè)務(wù)職能劃分、項目管理權(quán)責(zé)、企業(yè)管理權(quán)責(zé)、信息共享、協(xié)調(diào)作業(yè)與審批監(jiān)控的體系。 ?經(jīng)濟線：建立一套清晰的穩(wěn)定的投資控制方法體系，設(shè)計管理周期、成本科目、相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理細則（例如概預(yù)算、招投標(biāo)、材料設(shè)備、合同變更、合同支付、統(tǒng)計、）、管理權(quán)責(zé)、審批權(quán)限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析方法。 ?生產(chǎn)線：建立一套簡單的可行的進度控制管理方法，工作分解、進度相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理細則、管理權(quán)責(zé)、審批權(quán)限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析方法。 經(jīng)濟線 生產(chǎn)線 業(yè)務(wù)線 組織線 戰(zhàn)略線 產(chǎn)品實施工作分解 項目 啟動 項目 定義 業(yè)務(wù) 培訓(xùn) 計劃 編制 系統(tǒng) 安裝 二次 開發(fā) 需求 分析 系統(tǒng) 測試 系統(tǒng) 集成 操作 培訓(xùn) 系統(tǒng) 初始 系統(tǒng) 上線 項目 評估 確定項目目標(biāo) 確定關(guān)鍵領(lǐng)域 系統(tǒng)實施定位 確認項目實施目標(biāo)范圍 建立項目組織 對用戶進行業(yè)務(wù)培訓(xùn) 編制總體進度計劃 安裝工程項目管理系統(tǒng) 實施 培訓(xùn) 系統(tǒng)管理培訓(xùn) 數(shù)據(jù)庫培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn) 維護人員培訓(xùn) 應(yīng)用人員培訓(xùn) 系統(tǒng) 設(shè)計 進行軟件開發(fā)設(shè)計 流程設(shè)計 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 編碼開發(fā) 系統(tǒng)設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)調(diào)研 業(yè)務(wù)流程調(diào)研 流程分析優(yōu)化 流程應(yīng)用設(shè)計 關(guān)鍵數(shù)據(jù)調(diào)研 關(guān)鍵數(shù)據(jù)優(yōu)化 環(huán)境分析 系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)調(diào)試 系統(tǒng)安裝 系統(tǒng)測試 系統(tǒng)聯(lián)調(diào) 操作人員進行培訓(xùn) 模擬用戶環(huán)境進行測試 數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)優(yōu)化 數(shù)據(jù)錄入 匯總審核 最終數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 業(yè)務(wù)覆蓋評估 運行效率評估 統(tǒng)計分析評估 報表適用性評估 系統(tǒng)操作測評 服務(wù)滿意度調(diào)查 試運行一段時間 項目組織建議 項目指導(dǎo)委員會 項目專業(yè)指導(dǎo)組 開發(fā)實施小組 由客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)組成 由客戶核心部門領(lǐng)導(dǎo)和易建項目實施骨干人員組成 由客戶部門人員和易建項目實施人員組成的多專業(yè)組織 A、項目指導(dǎo)委員會的工作職責(zé) n 制定方針策略，指導(dǎo)項目專業(yè)指導(dǎo)組和開發(fā)實施小組； n 審定項目目標(biāo)、范圍及評價考核標(biāo)準(zhǔn)； n 批準(zhǔn)項目計劃、監(jiān)控項目進程； n 解決開發(fā)實施小組不能解決的問題； n 研究確立企業(yè)業(yè)務(wù)流程與組織機構(gòu)的優(yōu)化與重組； n 審批新系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則與工作流程，保證項目能夠正常進行； n 對項目中各種意外、困難情況做出決策，避免項目方向發(fā)生大的偏差，幫助項目得以順利、高效地運行。 B、項目專業(yè)指導(dǎo)組的工作職責(zé) n 指導(dǎo)、組織和推動各專業(yè)組的工作； n 組織和開展調(diào)查分析工作，對流程化的問題提出解決方案和建議； n 組織和開展企業(yè)各級人員的管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，擔(dān)負起教員的工作； n 主持制定新的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程； n 提交各階段的工作成果報告，向項目指導(dǎo)委員會負責(zé)并匯報工作。 C、開發(fā)實施小組 n 開發(fā)實施小組成員與易建科技公司的咨詢顧問共同設(shè)計實施解決方案； n 保證按 《 系統(tǒng)應(yīng)用實施方案 》 提供項目安裝運行所需硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，定義系統(tǒng)客戶化配置； n 協(xié)助易建科技公司進行項目調(diào)研工作，協(xié)調(diào)項目所需的相關(guān)調(diào)研環(huán)境，配合易建科技公司獲取項目涉及的相關(guān)部門資料樣本，收集實施、開發(fā)中需要的各種資料； n 及時提供易建科技公司需要的測試數(shù)據(jù)，保證項目的軟件開發(fā)調(diào)試工作正常進行； n 熟悉本公司目前的業(yè)務(wù)流程，掌握軟件實施方案的具體操作流程及其要領(lǐng)； n 指導(dǎo)最終用戶工作。 實施人力資源安排 項目人力資源安排表 項目啟動與規(guī)劃 PM+CS+SA 項目調(diào)研、確認應(yīng)用方案 PM+CS +SE 系統(tǒng)設(shè)計 PM+SA+DB+SE+QA PM+SA+SE+QA+DE 系統(tǒng)開發(fā)、測試