【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程 n業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì) n流程具體說明 n確定規(guī)劃目標(biāo) n現(xiàn)狀分析 n目標(biāo)遠(yuǎn)景分析 n制定行動(dòng)計(jì)劃 n理解公司發(fā)展戰(zhàn)略 n梳理組織結(jié)構(gòu) n梳理部門分工 n梳理職責(zé)分工 易建科技建議此次管理咨詢過程劃分為三個(gè)階段 梳理組織架構(gòu) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 項(xiàng)目方法 n 場(chǎng)景分析 n 頭腦風(fēng)暴 n 討論 n 基準(zhǔn)研究 n 理解公司發(fā)展戰(zhàn)略 n 梳理組織結(jié)構(gòu) n 梳理部門分工 n 梳理職責(zé)分工 范例 1：架構(gòu)設(shè)計(jì) 總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 行政人事部 副總經(jīng)理 營銷策劃部 人 力 主 管 市 場(chǎng) 策 劃 策劃推廣 工 程 管 理 預(yù) 決 算 合 同 計(jì) 劃 財(cái) 務(wù) 部 開 發(fā) 部 開 發(fā) 員 外 聯(lián) 會(huì) 計(jì) 出 納 行政主管 工程設(shè)計(jì)部 設(shè)計(jì)管理 總工程師 范例 3：職務(wù)說明 職位名稱 工程技術(shù)副總 所屬部門 直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) 工程技術(shù)部總經(jīng)理 平行關(guān)系 財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)營銷副總、經(jīng)營管理副總 職位數(shù)量 1 工作職責(zé) 業(yè)務(wù)管理 ?配合協(xié)調(diào)項(xiàng)目施工銷售過程中的工程部門與項(xiàng)目部的銜接工作 ?主持項(xiàng)目技術(shù)問題研討會(huì)，解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問題 ?主持項(xiàng)目結(jié)束后的技術(shù)總結(jié)工作，督導(dǎo)工程審預(yù)算部對(duì)專項(xiàng)問題的研究工作的研究工作 ?參與總經(jīng)理辦公會(huì)，并參與公司業(yè)務(wù)決策 人事管理 ?參與制定公司主管人員的重要業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) ?主持?jǐn)M定工程技術(shù)部主管人員的崗位配置、職位說明書及業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) ?向總經(jīng)理辦公會(huì)提請(qǐng)工程技術(shù)部主管人員任免建議，并參與決策 ?負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)部主管人員實(shí)施績(jī)效考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎(jiǎng)懲建議 ?財(cái)務(wù) ?遵照公司權(quán)限規(guī)定，行使費(fèi)用與合同審批權(quán) 梳理管理流程 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 項(xiàng)目方法 n 研討會(huì) n 重點(diǎn)訪談 n 頭腦風(fēng)暴 n 基準(zhǔn)研究 n 梳理基本管理流程 n 明確業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程 n 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì) n 流程具體說明表 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 確認(rèn)業(yè)務(wù)目標(biāo) 目前在 IT上是如何進(jìn)行的投資的 ? 現(xiàn)有的 IT組織是如何的， IT管理流程是怎樣的? 現(xiàn)有的應(yīng)用架構(gòu)是如何的？ 現(xiàn)有的技術(shù)架構(gòu)是如何的？ 怎樣建立有效的 IT組織和相應(yīng)的管理流程 ? 什么樣的業(yè)務(wù)流程需要IT支持？ 需要怎樣的應(yīng)用來給業(yè)務(wù)提供最大價(jià)值？ 需要怎樣的技術(shù)架構(gòu)來支持目前和將來 IT應(yīng)用？ IT 藍(lán)圖 公司管理模式和定位是如何的？ 什么是客戶的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力和 IT驅(qū)動(dòng)力？ 未來一兩年內(nèi)需要實(shí)施的項(xiàng)目是哪些？ 這些項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)是怎樣的？ 項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間表、人員組成及預(yù)算是怎樣的？ 評(píng)估 IT現(xiàn)狀 設(shè)計(jì) IT目標(biāo)環(huán)境 制定行動(dòng)計(jì)劃 管理咨詢工作提交成果 ?《組織架構(gòu)體系設(shè)計(jì)》 ?《部門職能分工報(bào)告》 ?《業(yè)務(wù)職責(zé)報(bào)告》 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?《現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程梳理》 ?《業(yè)務(wù)流程說明表》 ?《關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程識(shí)別報(bào)告》 管理流程設(shè)計(jì) ?《信息化現(xiàn)狀分析 》 ?《行業(yè)信息化趨勢(shì)報(bào)告》 ?《信息化規(guī)劃總體報(bào)告》 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 ?產(chǎn)品實(shí)施服務(wù) 產(chǎn)品實(shí)施指導(dǎo)思想 ?戰(zhàn)略線：建立一套完善的可行的數(shù)據(jù)分析、效益評(píng)估以及戰(zhàn)略決策的管理方法，確定管理周期、數(shù)據(jù)范圍、績(jī)效指標(biāo)、分析方法、評(píng)估方法等。 ?業(yè)務(wù)線：建立一套完整結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)與流程整合體系，投資管理周期、相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理細(xì)則（進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、材料、資料入檔）、管理權(quán)責(zé)、審批權(quán)限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析方法。 ?組織線：建立一套完整的穩(wěn)定的項(xiàng)目管理與企業(yè)管理體系，業(yè)務(wù)職能劃分、項(xiàng)目管理權(quán)責(zé)、企業(yè)管理權(quán)責(zé)、信息共享、協(xié)調(diào)作業(yè)與審批監(jiān)控的體系。 ?經(jīng)濟(jì)線：建立一套清晰的穩(wěn)定的投資控制方法體系，設(shè)計(jì)管理周期、成本科目、相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理細(xì)則（例如概預(yù)算、招投標(biāo)、材料設(shè)備、合同變更、合同支付、統(tǒng)計(jì)、）、管理權(quán)責(zé)、審批權(quán)限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析方法。 ?生產(chǎn)線：建立一套簡(jiǎn)單的可行的進(jìn)度控制管理方法，工作分解、進(jìn)度相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)處理細(xì)則、管理權(quán)責(zé)、審批權(quán)限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析方法。 經(jīng)濟(jì)線 生產(chǎn)線 業(yè)務(wù)線 組織線 戰(zhàn)略線 產(chǎn)品實(shí)施工作分解 項(xiàng)目 啟動(dòng) 項(xiàng)目 定義 業(yè)務(wù) 培訓(xùn) 計(jì)劃 編制 系統(tǒng) 安裝 二次 開發(fā) 需求 分析 系統(tǒng) 測(cè)試 系統(tǒng) 集成 操作 培訓(xùn) 系統(tǒng) 初始 系統(tǒng) 上線 項(xiàng)目 評(píng)估 確定項(xiàng)目目標(biāo) 確定關(guān)鍵領(lǐng)域 系統(tǒng)實(shí)施定位 確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)范圍 建立項(xiàng)目組織 對(duì)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn) 編制總體進(jìn)度計(jì)劃 安裝工程項(xiàng)目管理系統(tǒng) 實(shí)施 培訓(xùn) 系統(tǒng)管理培訓(xùn) 數(shù)據(jù)庫培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn) 維護(hù)人員培訓(xùn) 應(yīng)用人員培訓(xùn) 系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 進(jìn)行軟件開發(fā)設(shè)計(jì) 流程設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 編碼開發(fā) 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)研 業(yè)務(wù)流程調(diào)研 流程分析優(yōu)化 流程應(yīng)用設(shè)計(jì) 關(guān)鍵數(shù)據(jù)調(diào)研 關(guān)鍵數(shù)據(jù)優(yōu)化 環(huán)境分析 系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)調(diào)試 系統(tǒng)安裝 系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)聯(lián)調(diào) 操作人員進(jìn)行培訓(xùn) 模擬用戶環(huán)境進(jìn)行測(cè)試 數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)優(yōu)化 數(shù)據(jù)錄入 匯總審核 最終數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 業(yè)務(wù)覆蓋評(píng)估 運(yùn)行效率評(píng)估 統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估 報(bào)表適用性評(píng)估 系統(tǒng)操作測(cè)評(píng) 服務(wù)滿意度調(diào)查 試運(yùn)行一段時(shí)間 項(xiàng)目組織建議 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 項(xiàng)目專業(yè)指導(dǎo)組 開發(fā)實(shí)施小組 由客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)組成 由客戶核心部門領(lǐng)導(dǎo)和易建項(xiàng)目實(shí)施骨干人員組成 由客戶部門人員和易建項(xiàng)目實(shí)施人員組成的多專業(yè)組織 A、項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)的工作職責(zé) n 制定方針策略，指導(dǎo)項(xiàng)目專業(yè)指導(dǎo)組和開發(fā)實(shí)施小組； n 審定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍及評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)； n 批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程； n 解決開發(fā)實(shí)施小組不能解決的問題； n 研究確立企業(yè)業(yè)務(wù)流程與組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化與重組； n 審批新系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則與工作流程，保證項(xiàng)目能夠正常進(jìn)行； n 對(duì)項(xiàng)目中各種意外、困難情況做出決策，避免項(xiàng)目方向發(fā)生大的偏差，幫助項(xiàng)目得以順利、高效地運(yùn)行。 B、項(xiàng)目專業(yè)指導(dǎo)組的工作職責(zé) n 指導(dǎo)、組織和推動(dòng)各專業(yè)組的工作； n 組織和開展調(diào)查分析工作，對(duì)流程化的問題提出解決方案和建議； n 組織和開展企業(yè)各級(jí)人員的管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，擔(dān)負(fù)起教員的工作； n 主持制定新的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程； n 提交各階段的工作成果報(bào)告，向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作。 C、開發(fā)實(shí)施小組 n 開發(fā)實(shí)施小組成員與易建科技公司的咨詢顧問共同設(shè)計(jì)實(shí)施解決方案； n 保證按 《 系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施方案 》 提供項(xiàng)目安裝運(yùn)行所需硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，定義系統(tǒng)客戶化配置； n 協(xié)助易建科技公司進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需的相關(guān)調(diào)研環(huán)境，配合易建科技公司獲取項(xiàng)目涉及的相關(guān)部門資料樣本，收集實(shí)施、開發(fā)中需要的各種資料； n 及時(shí)提供易建科技公司需要的測(cè)試數(shù)據(jù)，保證項(xiàng)目的軟件開發(fā)調(diào)試工作正常進(jìn)行； n 熟悉本公司目前的業(yè)務(wù)流程，掌握軟件實(shí)施方案的具體操作流程及其要領(lǐng)； n 指導(dǎo)最終用戶工作。 實(shí)施人力資源安排 項(xiàng)目人力資源安排表 項(xiàng)目啟動(dòng)與規(guī)劃 PM+CS+SA 項(xiàng)目調(diào)研、確認(rèn)應(yīng)用方案 PM+CS +SE 系統(tǒng)設(shè)計(jì) PM+SA+DB+SE+QA PM+SA+SE+QA+DE 系統(tǒng)開發(fā)、測(cè)試