bi講師培訓(xùn)教案(基準(zhǔn)部分)(編輯修改稿)
2025-01-31 00:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人員行為規(guī)范 客戶接待人員 您好…. ? 辦理各類收費(fèi)業(yè)務(wù)（如門(mén)禁、會(huì)員卡、停車卡等） 客戶溝通起身站立，略微前傾、眼望對(duì)方，面帶微笑，耐心傾聽(tīng)，點(diǎn)頭致意表示認(rèn)真傾聽(tīng) 請(qǐng)…… 客戶接待人員 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)管理人員行為規(guī)范 儀容儀表 儀表端莊，車容整潔 司機(jī) 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)管理人員行為規(guī)范 勤檢查，勤保養(yǎng)，落實(shí)三檢 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)管理人員行為規(guī)范 司機(jī) 對(duì)待顧客 態(tài)度和藹，文明用語(yǔ) 顧客至上，服務(wù)第一，扶老攜幼 司機(jī) 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)管理人員行為規(guī)范 儀容儀表 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 駕車 電瓶車 自行車 摩托車 通用行為規(guī)范 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 行禮 鞠躬 軍禮 通用行為規(guī)范 招手 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 行禮 客戶詢問(wèn) 、 客戶交涉時(shí)行禮 車輛進(jìn)出向駕駛?cè)藛T行正規(guī)軍禮。 當(dāng)值換崗立正行禮 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 對(duì)講機(jī)使用 語(yǔ)言簡(jiǎn)練清晰，左手持機(jī) 通用行為規(guī)范 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 入口崗 接待來(lái)訪人員，主動(dòng)友好，禮貌登記 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 巡邏崗 路遇客戶，主動(dòng)致意，禮貌詢問(wèn)。 巡邏時(shí)主動(dòng)拾撿小區(qū)內(nèi)垃圾，做到人過(guò)地凈。 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 交通手勢(shì) 直行 直行輔助 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 交通手勢(shì) 右轉(zhuǎn)彎 左轉(zhuǎn)彎 停車 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)安全人員行為規(guī)范
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