第六章汽車網(wǎng)絡(luò)營銷(編輯修改稿)
2025-01-30 12:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1/22/2023 36 電子郵件的特點(diǎn) ? 特點(diǎn)： 1. 價(jià)格低廉 2. 傳輸迅速 3. 高效靈活 4. 是因特網(wǎng)服務(wù)的交流平臺(tái) 5. 守信用，明確答復(fù) 1/22/2023 37 電子郵件使用規(guī)則 ? 使用規(guī)則 1. 保持簡單明了 2. 不要使用大寫字母 3. 避免使用符號(hào) 4. 小心使用網(wǎng)絡(luò)通用的縮寫 1/22/2023 38 電子郵件營銷風(fēng)格的要素 ? 樹立自己公司的書寫風(fēng)格 ? 不要害怕被轉(zhuǎn)發(fā) ? 創(chuàng)建一個(gè)有效的簽名 1/22/2023 39 處理電子郵件的方法 ? 迅速回復(fù) ? 回信自動(dòng)化 ? 履行承諾 1/22/2023 40 電子郵件的內(nèi)容 ? 信息的語氣和風(fēng)格要符合公司的形象 ? 給予充分的信息 ? 內(nèi)容避免過度空虛 ? 使列表的建立變得容易 ? 為自己發(fā)送復(fù)件 ? 考慮其他的傳達(dá)方式 1/22/2023 41 3. 使用新聞組營銷 含義：世界范圍內(nèi)的一個(gè)公共電子公告板 系統(tǒng)。 特點(diǎn)：目標(biāo)性，免費(fèi) 與郵件列表的區(qū)別： 需要自己去查找 新聞組被編輯過 不需參加者正式登記 1/22/2023 42 四、網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)策略 1. 目標(biāo)市場(chǎng) 1/22/2023 43 借助于數(shù)據(jù)倉庫 （ DW） 、 數(shù)據(jù)挖掘 （ DM） 、 連機(jī)分析處理 （ OLA） 等手段獲取消費(fèi)者的需求信息 ， 了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求信息 ， 乃至直接來自企業(yè)與最終消費(fèi)者的需求信息 。 如何從龐大的網(wǎng)絡(luò)信息中汲取有用的商業(yè)信息， 并借此進(jìn)行市場(chǎng)分析 、 銷售分析與信用分析， 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) ， 增加市場(chǎng)分額與利潤比重 ，是２１世紀(jì)全球營銷的關(guān)鍵內(nèi)容之一 。 網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)調(diào)查 1/22/2023 44 1/22/2023 45 ? 中國互聯(lián)網(wǎng)用戶使用統(tǒng)計(jì)（ 2023年１月） 1/22/2023 46 ? 用戶的文化程度（ 2023年１月） 1/22/2023 47 ? 家庭人均月收入 1/22/2023 48 ? 選擇 ISP的主要因素 1/22/2023 49 ? 上網(wǎng)費(fèi)用來源 1/22/2023 50 ? 上網(wǎng)主要地點(diǎn) 1/22/2023 51 ? 用戶性別 1/22/2023 52 1. 目標(biāo)市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場(chǎng)的定義： 也叫網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體，是企業(yè)產(chǎn)品（商品）和服務(wù)的營銷對(duì)象。 1/22/2023 53 思考： ? 目前那些市場(chǎng)是壟斷的？ 1/22/2023 54 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的概念 ? 概念 :企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)和習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體。 同一細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)部，消費(fèi)者需求大致相同；不同細(xì)分市場(chǎng)之間，則存在著明顯的差異性。 1/22/2023 55 ? 市場(chǎng)細(xì)分的概念 ? 作用： 有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) 能有效制定最優(yōu)營銷策略 能有效與對(duì)手抗衡 能有效擴(kuò)展新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)分額 有利于企業(yè)合理利用資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 1/22/2023 56 1/22/2023 57 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) ? 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 1. 地理環(huán)境因素：所處的地理環(huán)境和地理位置，如地理區(qū)域、地形、氣候、人口密度、生產(chǎn)力布局、交通運(yùn)輸和通訊條件等； 2. 人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素：如年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度、宗教信仰、民族、社會(huì)階層等； 3. 商品的用途：不同商品滿足消費(fèi)者不同需要 4. 購買行為：購買行為方面的特性 1/22/2023 58 ——汽車消費(fèi)者研究 1/22/2023 59 消費(fèi)者的奇怪行為： 行為一：麥當(dāng)勞一杯咖啡 5元，而陽光酒店一杯 咖啡 100元也有人買？ 行為二：不買便宜的，非要買貴的？ 行為三：“東西不搶不好吃” 行為四：投資巨大的涼臺(tái)沒人用 行為五 : 喜歡抬價(jià)打折 ,懷疑直接讓利 …… 專家建議：貨比三家 1/22/2023 60 汽車消費(fèi)者購買因素分析： 外部刺激 行動(dòng)反應(yīng) 心理活動(dòng) 營銷刺激產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、促銷。 環(huán)境刺激經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、文化。 決策過程 需求喚起 信息收集 比較選擇 購買決策 購后行動(dòng) 消費(fèi)特性社會(huì)、文化、個(gè)人、心理。 選擇產(chǎn)品 選擇品牌 選擇賣主 選擇時(shí)間 選擇地點(diǎn) 選擇數(shù)量 1/22/2023 61 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品與市場(chǎng)集中戰(zhàn)略：一種商品、一類客戶群 ? 產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略：某種產(chǎn)品、各類顧客使用 ? 市場(chǎng)專業(yè)化戰(zhàn)略：專為某一客戶群服務(wù) ? 選擇性的專業(yè)化戰(zhàn)略：在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn) ? 全面覆蓋戰(zhàn)略：為所有客戶群，供應(yīng)各種產(chǎn)品 1/22/2023 62 市場(chǎng)定位： ? 目的：區(qū)別，公眾形象的區(qū)別 —— 如何讓別人記得住你 ? 如何做： 產(chǎn)品差異、服務(wù)差異、形象差異 1/22/2023 63 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的選擇： ? 競爭 ? 跟隨 ? 補(bǔ)漏 ? 特色 1/22/2023 64 案例討論： ? 可口可樂的新口味 1/22/2023 65 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略 ? 無差異營銷策略 ? 差異營銷策略 ? 集中性營銷策略
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