第六章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)(編輯修改稿)
2025-01-30 11:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 護(hù)法》第 3條 ? 經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn) 、 銷售的商品或者提供服務(wù) ， 應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作出規(guī)定的 ， 應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律 、 法規(guī) 。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 4條 ? 經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易 ， 應(yīng)當(dāng)遵循自愿 、 平等 、 公平 、 誠(chéng)實(shí)信用的原則 。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 5條 ? 國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。 ? 國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 6條 ? 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。 ? 國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。 ? 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。 第 7條： ? 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 ? 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 8條 ? 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 ? 消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 9條 ? 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 ? 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。 ? 消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 10條 ? 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 ? 消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 11條 ? 消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 12條 ? 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的 社會(huì)團(tuán)體 的權(quán)利。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 13條 ? 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 ? 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 14條 ? 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利 。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 15條 ? 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。 ? 消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 16條 ? 經(jīng)營(yíng)者 向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的 規(guī)定履行義務(wù) 。 ? 經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有 約定的 ，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 17條 ? 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 18條 ? 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出 真實(shí)的說明和明確的警示 ，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。 ? 經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使 正確使用商品或者接受服務(wù) 仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門 報(bào)告和告知 消費(fèi)者，并采取 防止危害 發(fā)生的 措施。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 19條 ? 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。 ? 經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作為真實(shí)、明確的答復(fù)。 ? 商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
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