315保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益(編輯修改稿)
2025-02-01 11:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 商 和解 不成 請求消協(xié) 和解 向行政部門 申訴 或者提請仲裁機(jī)關(guān) 仲裁 不成 向人民法院 訴訟 不成 消費(fèi)者依法 解決爭議 的 一般途徑 （ 1） 消費(fèi)者應(yīng)學(xué)法 、 懂法 、 用法 （ 2） 消費(fèi)者應(yīng)做到權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一 消費(fèi)者自己保護(hù)自己的合法權(quán)益 消費(fèi)者不文明行為當(dāng)戒 ①損壞購物環(huán)境 ②順手牽羊 ③索賠漫天要價(jià) ④鉆“承諾” 的空子 ⑤穢語中傷服務(wù)員 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 為什么？ ——依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性？ 是什么？ ——消費(fèi)者享有哪些合法權(quán)益？ 怎么辦？ ——消費(fèi)者合法權(quán)益受損害后解決的途徑有哪些？ 課堂練習(xí) 劉女士旅游時(shí)在導(dǎo)游熱薦的某珠寶首飾行，看中了一根價(jià)格為 800元的 18KGP白金項(xiàng)鏈和一個(gè)掛件。劉某向營業(yè)員咨詢：“這是真金項(xiàng)鏈嗎？”營業(yè)員耐心回答說：“絕對是 18K白金的”。且承諾一年包換，終身保養(yǎng)。付款后劉某仍存疑慮，準(zhǔn)備先退貨，多走幾家再決定。不料話一出口，剛才還滿面春風(fēng)的營業(yè)員馬上變了臉色，不僅不同意退貨還說了很多難聽的臟話。其實(shí) GP代表的是鍍金和包金工藝。含金量幾乎為零。 思考： 材料中 商家的做法侵犯了劉某哪些合法權(quán)益？ 知情權(quán) 公平交易權(quán) 人格尊嚴(yán)權(quán) “ ”國際消費(fèi)者權(quán)益日簡介 為了擴(kuò)大對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作和交往，更好的開展保護(hù)國際消費(fèi)者權(quán)益工作，聯(lián)盟組織于 1983年確定每年 3月 15日 為“國際消費(fèi)者權(quán)益日” 1981年 1月 19日，沈陽市人民政府發(fā)布了《沈陽市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益若干問題暫行規(guī)定》。這是我國第一個(gè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的地方性的專門法規(guī)。 第一個(gè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的專門法規(guī) 第一個(gè)“三包”規(guī)定 1986年 10月 1日，由國家經(jīng)委等八個(gè)部門發(fā)布的《部分國產(chǎn)家用電器“三包”規(guī)定》正式施行，這是中國第一個(gè)“三包”規(guī)定。 第一臺“ ” 晚會 1991年 3月 15日 —— 國際消費(fèi)者權(quán)益日， 我國首臺以宣傳維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為主題的“ 消費(fèi)者之友專題晚會”在中央電視臺播出。 第一次在政府工作報(bào)告中明確指出要“保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)
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