消費(fèi)者心理概述(編輯修改稿)
2025-01-30 10:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? （四）按選購商品速度分類 ? 急速型 ? 相機(jī)型 ? 緩慢型 第六節(jié) 消費(fèi)者購買行為分析 三、消費(fèi)者購買行為類型 （四）按選購商品速度分類 急速型 相機(jī)型 緩慢型 （五）按購買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)強(qiáng)度分類 沉靜型 活潑型 溫順型 逆反型 沖動(dòng)型 第六節(jié) 消費(fèi)者購買行為分析 三、消費(fèi)者購買行為類型 （六）按購買方式分類 習(xí)慣型 選擇型 想象型 執(zhí)行型 第六節(jié) 消費(fèi)者購買行為分析 四、消費(fèi)者購買行為過程 （一）消費(fèi)者購買行為程序過程 消費(fèi)者的商品信息來源的三個(gè)途徑 市場(chǎng)環(huán)境；相關(guān)群體；自身經(jīng)驗(yàn) 三個(gè)步驟：全面了解商品；與同類商品比較；從中選出購買對(duì)象。 第六節(jié) 消費(fèi)者購買行為分析 四、消費(fèi)者購買行為過程 （一）消費(fèi)者購買行為程序過程 其約束條件：商品本身的特點(diǎn)；消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)條件；消費(fèi)者對(duì)購買對(duì)象的需求程度。 所購商品的經(jīng)濟(jì)合理性 所購商品的消費(fèi)適用性 所購商品的設(shè)計(jì)欠缺性 購買中營(yíng)業(yè)員服務(wù)的周到性 第六節(jié) 消費(fèi)者購買行為分析 四、消費(fèi)者購買行為過程 （二）消費(fèi)者購買行為心理過程 感性認(rèn)識(shí)階段 理性認(rèn)識(shí)階段 喜歡階段 激情階段 評(píng)估階段 選定階段 作出購買決定階段 實(shí)施購買決定階段 第六節(jié) 消費(fèi)者購買行為分析 四、消費(fèi)者購買行為過程 （三）消費(fèi)者購買行為心理全過程 、意志過程的基礎(chǔ)又反饋促進(jìn)認(rèn)識(shí)過程的發(fā)展變化 ，又是情緒過程的發(fā)展方向。 標(biāo)準(zhǔn)模式完全一致。 者購買某一商品的心理活動(dòng)過程和相應(yīng)的程序過程結(jié)束后，又以新的需要為起點(diǎn)，開始另一輪新的認(rèn)識(shí)過程、情緒過程和意志過程如此循環(huán)往復(fù)。 第六節(jié) 消費(fèi)者購買行為分析 五、日本 20世紀(jì) 80年代消費(fèi)者購買行為類型透視 （一）年輕人 （二）工薪職員 第六節(jié) 消費(fèi)者購買行為分析 五、日本 20世紀(jì) 80年代消費(fèi)者購買行為類型透視 （三）家庭主婦 （四）高齡者 第七節(jié) 不同年齡消費(fèi)者的 消費(fèi)心理特點(diǎn)及營(yíng)銷心理策略 ? 一、兒童少年的消費(fèi)心理特點(diǎn)（ 1～ 18歲） ? （一）兒童消費(fèi)者的心理特征 ? 從純生理性消費(fèi)需要逐漸發(fā)展為帶有社會(huì)內(nèi)容的消費(fèi)需要。 ? 從模仿性消費(fèi)發(fā)展為帶有個(gè)性特點(diǎn)的消費(fèi)。 ? 消費(fèi)情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定。 ? （二）少年消費(fèi)者的心理特征 ? 有成人感，喜歡與成人比擬。 ? 購買的傾向性開始確立，購買行為趨向穩(wěn)定。 ? 從受家庭影響逐步轉(zhuǎn)向受社會(huì)的影響。 ? 對(duì)商品的廠牌、商標(biāo)逐步加深印象和加強(qiáng)記憶。 第七節(jié) 不同年齡消費(fèi)者的 消費(fèi)心理特點(diǎn)及營(yíng)銷心理策略 ? （三）兒童少年用品市場(chǎng)營(yíng)銷的心理策略 ? 區(qū)別不同對(duì)象，運(yùn)用不同的滿足方式。 ? 改善商品的外觀形象，加深購買者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)，促成購買行為。 ? 在推銷商品時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意提高其識(shí)記程度， 灌輸企業(yè)或商品形象。 第七節(jié) 不同年齡消費(fèi)者的 消費(fèi)心理特點(diǎn)及營(yíng)銷心理策略 ? 二、青年的消費(fèi)心理特點(diǎn)（ 18~35歲） ? ㈠ 青年消費(fèi)者的特點(diǎn) ? 人數(shù)眾多 ? 具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和購買力 ? 分布廣泛、均勻 ? 影響突出 ? ㈡ 青年消費(fèi)者購買行為的心理特征 ? 追求時(shí)尚，表現(xiàn)時(shí)代。 ? 追求個(gè)性，表現(xiàn)自我。 ? 追求實(shí)用，表現(xiàn)成熟。 ? 注重情感，容易沖動(dòng)。 第七節(jié) 不同年齡消費(fèi)者的 消費(fèi)心理特點(diǎn)及營(yíng)銷心理策略 ? 二、青年的消費(fèi)心理特點(diǎn)（ 18~35歲） ? ㈢ 新婚青年購買行為心理特征 ? 在消費(fèi)需求構(gòu)成方面 ? 在購買時(shí)間方面 ? 購買的心理需求具有強(qiáng)烈、鮮明的特點(diǎn) 第七節(jié) 不同年齡消費(fèi)者的 消費(fèi)心理特點(diǎn)及營(yíng)銷心理策略 三、中年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征（ 3550） ㈠ 中年消費(fèi)者的特點(diǎn) ㈡ 中年消費(fèi)者購買行為的心理特征 (三 )營(yíng)銷策略 第七節(jié) 不同年齡消費(fèi)者的 消費(fèi)心理特點(diǎn)及營(yíng)銷心理策略 ? 四、老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征（ 50歲以上） ? ㈠ 老年消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn) ? ? ? ? ? ㈡ 老年消費(fèi)者購買行為的心理特征 ? ，對(duì)商品的廠牌、商標(biāo)忠實(shí)性高 ? ，要求提供良好的服務(wù) ? ，原有的嗜好和興趣不易改變 ? （三）營(yíng)銷策略 ? ，加強(qiáng)服務(wù) ? ? 三、營(yíng)銷策略 ? 產(chǎn)品策略：實(shí)用方便，針對(duì)性強(qiáng) ? 廠商在開發(fā)老年用品時(shí)，一定要考慮老年人的生理和心理特征，注重其實(shí)用性、方便性和保健性。如在吃的方面，老年人普遍要求食用一些易嚼、易消化且低脂、低糖、低膽固醇的食物 。在穿的方面，基本要求是服裝大方實(shí)用，易穿易脫 。在用的方面要求物品輕便、實(shí)用等。除了老年人用品市場(chǎng)以外，老年人服務(wù)市場(chǎng)更是一個(gè)亟待開發(fā)的市場(chǎng)。它包括生活服務(wù)、教育服務(wù)、送溫暖服務(wù)、保健服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、娛樂服務(wù)、旅游服務(wù)、咨詢服務(wù)、送終服務(wù)等一系列服務(wù)。為老年人服務(wù)商品化和市場(chǎng)化，是工業(yè)化向前發(fā)展的必然結(jié)果，也是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。在我國，老年人服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮摹? ? 廣告策略：提示為主，以理服人 ? 針對(duì)老年消費(fèi)者制作的廣告，應(yīng)該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告，而避免炫耀性、夸張性和競(jìng)爭(zhēng)性廣告，名人廣告對(duì)老年消費(fèi)者的影響也不大。在廣告媒體的選擇上發(fā)現(xiàn)，視聽廣告和報(bào)刊廣告是兩個(gè)非常重要的媒體，視聽廣告 (通過電視、電臺(tái)、電影播放的廣告 )對(duì)老年消費(fèi)者的影響最大。老年人閑暇時(shí)間較多，他們收看電視和收聽廣播的時(shí)間比較長(zhǎng)，這就決定了視聽廣告對(duì)他們起作用的時(shí)間也比較長(zhǎng)。讀書看報(bào)也是老年人不可缺少的活動(dòng)之一，好的報(bào)刊廣告同樣非常有吸引力，并且其制作費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于視聽廣告。廠商針對(duì)銀色市場(chǎng)應(yīng)該綜合考慮，根據(jù)不同產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，選擇不同的廣告媒體。 ? 促銷策略：情感營(yíng)銷，以情促銷 ? 老年人不喜歡孤獨(dú)，又最容易孤獨(dú)，他們渴望與人接觸，渴望得到社會(huì)、家人的尊重和關(guān)注。因此在營(yíng)銷的
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