【總結】擁有龐大的管理資料庫第五事業(yè)部山莊項目組月度客戶服務規(guī)劃報告擁有龐大的管理資料庫本模版說明?本模板是所有客戶總監(jiān)每月日之前必須完成的部門業(yè)務分析報告,用于本月公司業(yè)務分析會、部門內部分析會之用;?通過本報告模版的撰寫強迫所有客戶群總監(jiān)有系統(tǒng)思維、邏輯思維與客戶價值導向的服務觀念,深刻理解業(yè)績導向的價值咨詢與如何組織服務的內在
2025-03-05 13:34
【總結】第三講傾聽顧客需求一、建立顧客關系(一)關系營銷理念關系營銷:它是企業(yè)與顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立、保持并加強關系,通過互利交換及共同履行諾言,使有關各方實現各自營銷目的營銷行為的總稱。以獲取交易為中心轉向以保留關系為中心這個東西()很多年前的某一天,我在機場書店候機
2025-01-18 19:10
【總結】基于客戶需求的服務感知提升研究——服務產品化管理及應用上報公司:北京公司上報日期:2023年10月第1頁/共48頁項目成效項目背景項目總結目錄項目實施第2頁/共48頁全業(yè)務運營時代,市場競爭已演變?yōu)榉盏母偁幃a品的競爭資源的競爭服務的競爭?以網絡建設為中
2025-03-08 15:30
【總結】1營銷管理、客戶需求與服務改善2市場營銷管理:營和銷3市場營銷管理:到底是什么??系統(tǒng)性?科學性?戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和執(zhí)行密切結合?長期性?全員性?創(chuàng)新?行業(yè)經驗的積累4ABC公司2023年度營銷計劃
2025-02-13 21:18
【總結】第六章服務需求與服務能力管理一、服務需求與服務能力管理的特殊性(一)服務供需管理上面臨的新挑戰(zhàn)顧客需求是指顧客的目標、需要、愿望以及期望。1、服務能力與服務需求同步:由于生產和消費的同時性,服務能力必須與需求保持一致。但顧客愿意等時,推遲服務是可能的。買車的愿意等,但牙痛等不了。一些服務
2025-01-09 17:29
【總結】第四章社會因素與健康——衛(wèi)生服務與健康孫雪電話:13982740124第一節(jié)衛(wèi)生服務研究一、概述衛(wèi)生服務(healthservices)是由衛(wèi)生相關部門向居民提供的預防、醫(yī)療、康復、健康指導等一切衛(wèi)生保健活動的總稱。目標是整個人群的健康,服務對象是整個社會人群,包
2025-02-20 16:13
【總結】職業(yè)衛(wèi)生服務管理XXX疾病預防控制中心職業(yè)衛(wèi)生與中毒控制所XXX目錄法律依據服務內容認證程序法律依據《中華人民共和國職業(yè)病防治法》第17條規(guī)定:職業(yè)病危害預評價、職業(yè)病危害效果評價由依法設立的取得省級以上人民政府衛(wèi)生行政部門資質認證的
2025-01-22 06:20
【總結】?一條街上有三個水果店。一天,有位老太太來到第一家店里,問:“有李子賣嗎?”店主見有生意,馬上迎上前說:“老太太,買李子?。磕次疫@李子又大又甜,還剛進回來,新鮮得很呢!”沒想到老太太一聽,竟扭頭走了。店主納悶著,哎,奇怪啊,我哪里不對得罪老太太了??老太太接著來到第二家水果店,同樣問:“有李子賣嗎?”第二位店主馬上迎上前說:“老太太,您要買李子?。?/span>
2025-02-20 16:27
【總結】衛(wèi)生服務供給Chapter3主要內容?衛(wèi)生服務供給的特征?衛(wèi)生服務供給影響因素?衛(wèi)生服務供給彈性?生產函數及其意義引:衛(wèi)生服務供給概念?衛(wèi)生服務供給(supplyofhealthcare)是指在某一特定時間內,衛(wèi)生服務供給者在每一價格水平上對某種衛(wèi)生服務(或物品)愿意并且能夠提供的數量和質量總和。
2025-01-18 21:17
【總結】第七章衛(wèi)生服務規(guī)劃工作蔣建華教學目標容、目標、原則、工作程序第一節(jié)衛(wèi)生服務規(guī)劃工作的基本概念一、規(guī)劃工作:擬定規(guī)劃并不斷修改、完善的工作過程,重點是建立起一套有效分配資源的綜合協(xié)調機制,以實現特定的規(guī)劃目的和
2025-02-19 23:59
【總結】衛(wèi)生服務市場Chapter4主要內容?市場機制在衛(wèi)生服務領域中的非效率?政府管制的作用與弊端?多元化的辦醫(yī)格局課堂討論?我國醫(yī)改是否應該堅持市場化方向?市場機制在衛(wèi)生服務領域中的非效率問題問題一一、關于效率的理解?微觀上:生產效率或技術效率,體現為勞動生產率、投入產出率與成本收益率(效益
2025-01-12 03:29
【總結】1Chapter9服務業(yè)行銷Chapter9平衡需求與產能9-2章前「紅茶店如果有三個人排隊,盡量等到出現第四個客人排隊之後,再把紅茶交給第一個客人。始終保持有顧客等候的狀況,商店就會常保熱絡的場面」-吳伯超(仙蹤林泡沫紅茶創(chuàng)辦人),摘自「仙蹤林闖中國」。門可羅雀or門庭若市,你要哪一個?
2025-01-12 11:08
2025-03-04 08:10
【總結】IT服務管理系統(tǒng)需求說明IT運維平臺項目IT服務管理系統(tǒng)組二〇一三年八月目錄1一、建設依據二、項目范圍五、功能需求三、建設目標四、業(yè)務需求六、技術要求一、建設依據——IT服務最佳實踐ITIL2ITIL服務戰(zhàn)略服務設計
2025-02-23 22:15
【總結】1、需求調查的對象社會工作中潛在的服務對象(因應服務領域的不同,調查對象人群也會有所不同)調查對象對社工的初次印象社工的推廣及宣傳(以XX村為例)2、需求調查時間因應服務對象的生活習慣選擇合適的時間(準確的入戶時間可提升訪談的質量)
2025-03-10 12:24