skt市場(chǎng)流通網(wǎng)課程講義(編輯修改稿)
2025-01-30 04:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 間 接流通 網(wǎng) (代理商 ) ?來(lái)自 2. 開(kāi)發(fā)細(xì) 分化了的流通 網(wǎng) 21 ? 差 別 化了的流通 網(wǎng) ， 給 流通 網(wǎng) 的代理商 帶來(lái) 光明前景 ? 推 動(dòng) 、支持代理 網(wǎng) 點(diǎn)的 發(fā) 展，保持 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 進(jìn) 一步 響應(yīng) 用 戶 的各 種 不同的需求 ? 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn) ? 定量因素 ? ① 銷 售 記錄 和 總 的用 戶數(shù) ? ② (客 戶 服 務(wù) )標(biāo) 準(zhǔn) ? ③ 店面大小及位置 ( 只有 有要求 ) ? 定性因素 ? ① 覆蓋情 況 ? ② 忠 誠(chéng) 度 , 長(zhǎng) 期合作 關(guān) 系 ? ③ 將來(lái)發(fā) 展前景 目 的 如何從代理商 中挑選 Ⅲ .流通 網(wǎng) 的 運(yùn)營(yíng)與 管理 ?來(lái)自 21. ? 授 權(quán) ? 授予代理店用公司的系 統(tǒng) 向用 戶 提供服 務(wù) 的 權(quán) 力 ? → 77 中 ? → 贏 得市 場(chǎng) 成功的 關(guān)鍵 因素 ? 提供更多的端口 ? 對(duì) 店面形象 ( ) 的建立提供支援 (最多 70%) ? 位于年 輕 人活 動(dòng)區(qū) 的特殊地點(diǎn) 提供 ? 提供店面招牌 “ ” ? 租 賃 店 鋪時(shí) 提供公司 貸 款 ? 當(dāng)開(kāi)設(shè) 代理店的分支店 鋪 使， 對(duì) 半店面形象 ( )提供支援 (70%) (最多 4個(gè) ) ? 區(qū)別對(duì) 待 與 管理 ? ) 提供培 訓(xùn) , 獎(jiǎng)勵(lì) 制度 , 心理上的 / 情理上的等等 分化了的流通 網(wǎng) 與一般代理 店的區(qū)別 ? Ⅲ .流通 網(wǎng) 的 運(yùn)營(yíng)與 管理 ?來(lái)自 21. ? 定量因素 ? ① 的 數(shù) 量 : 593 (%) ? ② 用 戶 比例 : % (2023年 6月 30日 ) ? ③ 銷 售比例 : 75% ? ④ 客 戶 服 務(wù) 比例 : 68% (2023年 12月 30日 ) ? ⑤ 用 戶滿 意率 與 一般代理店高 ? ? 定性因素 ? ① 向代理商展 現(xiàn) 光明未 來(lái) ，提高其忠 誠(chéng) 度 ? ② 差 別 化的表 現(xiàn) ? 與 一般代理店形成 競(jìng)爭(zhēng) ? 推 動(dòng) 服 務(wù)質(zhì) 量的提高 ? ③ 通 過(guò) 提供更多的授 權(quán) 的 , 給 用 戶帶來(lái) 更多的便利 分化了的流通 網(wǎng) 表現(xiàn)如何 Ⅲ .流通 網(wǎng) 的 運(yùn)營(yíng)與 管理 ?來(lái)自 22. (委托代理店 ) 分化了的流通 網(wǎng) ? 建立起排外的、 專門(mén) 的流通 網(wǎng) (專營(yíng) 流通 網(wǎng) ) ? 增加直接流通 網(wǎng) 點(diǎn) : 降低 對(duì)間 接流通的依 賴 主要目的 作用 ? 職員 ( 須辭職 后擔(dān)任 ) 經(jīng)理 ? 銷 售 ? 客 戶 服 務(wù) 合同 ? 流通 網(wǎng) 點(diǎn)委托管理 ? 某一段 時(shí)間 + 第二次合同 支援系統(tǒng) ? 特 別 的、唯一的支援系 統(tǒng) ? 店面管理 費(fèi) 用、 員 工工 資 的支付 店面挑選 ? ? 主要 為 核心商 業(yè)區(qū) , 市中心等 主要收入 ? 經(jīng) 理的工 資 , 獎(jiǎng) 金 Ⅲ .流通 網(wǎng) 的 運(yùn)營(yíng)與 管理 ?來(lái)自 23. (委托 營(yíng)業(yè)廳 ) 分化了的流通 網(wǎng) ? 向用 戶 提供服 務(wù) ? 強(qiáng)化服 務(wù) 意 識(shí) ， 創(chuàng) 造價(jià) 值 (. 解 決 不 滿 / 提高 銷 售 ) ? 形象店 , 標(biāo) 志性店 , 新 業(yè)務(wù) 的宣 傳 渠道 主要目的 作用 ? 職員 ( 須辭職 后擔(dān)任 ) 經(jīng)理 ? 客 戶 服 務(wù) 合同 ? 流通網(wǎng)點(diǎn)委托管理 ? 某一段時(shí)間 + 第二次合同 支援系統(tǒng) ? 特殊的、唯一的支援系 統(tǒng) ? 店面管理 費(fèi) 用、 員 工工 資 的支付 評(píng)價(jià) ? 客 戶 服 務(wù) 水平 ( 業(yè)務(wù) 量 ) ? 用 戶滿 意分 數(shù) / 目 標(biāo)達(dá) 成度 主要收入 ? 經(jīng)理的工資 , 獎(jiǎng)金 Ⅲ .流通 網(wǎng) 的 運(yùn)營(yíng)與 管理 ?來(lái)自 24. 分化了的流通 網(wǎng) ? 給 用 戶 提供一 個(gè) 文化、 娛樂(lè) 的空 間 ? 培 養(yǎng) 、 發(fā) 展唯一的年 輕 人的文化 ? 強(qiáng)化品牌形象和 鎖 定用 戶 概 念 作用 ? 高 級(jí) 高 質(zhì) 量的形象 ? 開(kāi) 放式的 特 點(diǎn) ? 舉 行活 動(dòng) ? 品牌的宣 傳 ? 新服 務(wù) 的廣告宣 傳 ? 向族提供一 個(gè)娛樂(lè)頻 道 ? 所有活 動(dòng) 的離 線 的功能中心 主要內(nèi)容 ? 互 聯(lián)網(wǎng) 空 間 ? , 演示機(jī) , , 電 影 ? 俱 樂(lè) 部 , 手機(jī)充 電 ? 娛樂(lè) 空 間 ? , 現(xiàn)場(chǎng) 直播系 統(tǒng) , 音 樂(lè) 欣 賞 , 移 動(dòng)貨幣 自 動(dòng) 售 貨 機(jī) , 等 Ⅲ .流通 網(wǎng) 的 運(yùn)營(yíng)與 管理 ?來(lái)自 25. (投 資 代理店 ) 分化了的流通 網(wǎng) ? 在核心商 業(yè)區(qū) 的市 場(chǎng) 渠道 ? 消除 競(jìng)爭(zhēng) 代理店 進(jìn) 入市 場(chǎng) 的障礙， 擴(kuò) 大市 場(chǎng) 普及 ? 維 持和強(qiáng)化在核心商 業(yè)區(qū) 的 競(jìng)爭(zhēng) 力 主要目的 作用 ? 被 選 代理商 經(jīng)理 ? 銷 售 / 客 戶 服 務(wù) 合同 ? 流通網(wǎng)點(diǎn)委托管理 ? 有效直到租賃合同中止 支援系統(tǒng) / 條件 ? 由 出 資 提供店面 , , 店面招牌 ? 代理商必 須 ? ① 向 支付租金 ? 投 資額 的 % 到 % 不等 ? 根據(jù)代理店的表 現(xiàn) /成 績(jī) ? (銷 售 , 客 戶 服 務(wù)處 理情 況 等 ) ? ② 管理 費(fèi) 用 ? 專營(yíng) Ⅲ .流通 網(wǎng) 的 運(yùn)營(yíng)與 管理 ?來(lái)自 26. 其他支援系 統(tǒng) 分化了的流通 網(wǎng) ? 特點(diǎn) : 與 一般的代理店不用， 須 收取 費(fèi) 用 ? ) 百 貨 商 場(chǎng)須從銷 售 傭 金中支付一定比例的 費(fèi) 用 ? 目的 ? 維 持價(jià)格 競(jìng)爭(zhēng) 力和保持市 場(chǎng)穩(wěn) 定 ? 支援 : 提供 傭 金 ? 對(duì) 象 : 百 貨 商 場(chǎng) , 大型超市 , 一些 網(wǎng) 上 購(gòu) 物中心等 特殊流通網(wǎng)點(diǎn) 支援系統(tǒng) Ⅲ .流通 網(wǎng) 的 運(yùn)營(yíng)與 管理 ?來(lái)自 42. 服 務(wù)質(zhì) 量的 概 念模式 感受到的服務(wù) 所期待的服務(wù) 個(gè)人需求 口頭交流 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)
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