【文章內(nèi)容簡介】 意。 ERP系統(tǒng)所 產(chǎn) 生的資訊品質(zhì)感到滿意。 。 。 ERP系統(tǒng)是有樂趣的。 ERP系統(tǒng)會使工作更加有趣。 34. 貴公司員工喜歡使用該 ERP系統(tǒng)。 ERP系統(tǒng)是一個很好的想法。 萃取方法：主成分分析。 旋轉(zhuǎn)方法：旋轉(zhuǎn)方法：含 Kaiser 常態(tài)化的 Varimax 法。a. 轉(zhuǎn)軸收斂於 3 個疊代。主成份因素的萃取、命名及信度自變項目萃取成份 一 二 三 四 五命名 協(xié)同合作 資訊 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) 適配解釋變異量(轉(zhuǎn)軸前 ) 解釋變異量(轉(zhuǎn)軸後 ) 解 說總變異量 Cronbachs Alpha值 因素萃取後主 成份一 命名為 ”協(xié)同合作 ”客戶滿意度 之 Pearson相關(guān)分析 協(xié)同合作 資訊 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) 適配 滿意度協(xié)同合作 1資訊 ** 1產(chǎn) 品服務(wù) ** ** 1財務(wù) ** ** ** 1適配 ** ** ** ** 1滿意度 ** ** ** ** ** 1**. 在顯著水準(zhǔn)為 (雙尾 )，相關(guān)顯著。使用行為意圖 之 Pearson相關(guān)分析 協(xié)同合作 資訊 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) 適配 使用意圖協(xié)同合作 1資訊 ** 1產(chǎn) 品服務(wù) ** ** 1財務(wù) ** ** ** 1適配 ** ** ** ** 1使用意圖 ** ** ** ** ** 1**. 在顯著水準(zhǔn)為 (雙尾 )，相關(guān)顯著。各變項對 滿意度 之單一迴歸分析研究假設(shè) 預(yù)測變數(shù) 依變數(shù)迴歸係數(shù) β調(diào)過後的 R 平方 T值 P值H1 產(chǎn) 品服務(wù) 滿意度 ***財務(wù) ***資訊 ***協(xié)同合作 ***適配 ***註： P(***)； P(**)； P(*)互相具有因果關(guān)係各變項對 使用意圖 之單一迴歸分析研究假設(shè) 預(yù)測變數(shù) 依變數(shù)迴歸係數(shù) β調(diào)過後的 R 平方 T值 P值H2 產(chǎn) 品服務(wù) 使用意圖 ***財務(wù) ***資訊 ***協(xié)同合作 ***適配 ***註： P(***)； P(**)； P(*)互相具有因果關(guān)係各變項對 顧客滿意度 之多元迴歸分析 調(diào)過後的 R 平方 F 檢定 顯著性 標(biāo)準(zhǔn)化係數(shù) t 顯著性Beta 分配(常數(shù) ) 　 協(xié)同合作 (常數(shù) ) 　 協(xié)同合作 產(chǎn) 品服務(wù) (常數(shù) ) 　 協(xié)同合作 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) (常數(shù) ) 　 協(xié)同合作 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) 資訊 (常數(shù) ) 　 協(xié)同合作 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) 資訊 適配 a. 依變數(shù)：滿意度 註： P(***)； P(**)； P(*)迴歸係數(shù) ： Beta 係數(shù)即為路徑係數(shù) (直接效果 ) , 即於事後考驗解釋力的比較 。個別影響多呈正向且只有 協(xié)同合作 、產(chǎn)品服務(wù) 及 財務(wù) 具顯著影響 。採用逐步回歸分析法路徑分析 _服務(wù)品質(zhì)影響 客戶滿意度 之路徑係數(shù) 產(chǎn)品 /服務(wù)財務(wù)資訊協(xié)同合 作適配滿意度.310**.173*.450***R2= .664***對依變項為 顧客滿意度 整體的解釋力達(dá) % 。 達(dá)顯著影響 。??各變項對 使用行為意圖 之多元迴歸分析 調(diào)過後的 R 平方 F 檢定 顯著性 標(biāo)準(zhǔn)化係數(shù) t 顯著性Beta 分配(常數(shù) ) 　 協(xié)同合作 (常數(shù) ) 　 協(xié)同合作 產(chǎn) 品服務(wù) (常數(shù) ) 　 協(xié)同合作 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) (常數(shù) ) 　 協(xié)同合作 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) 資訊 (常數(shù) ) 　 協(xié)同合作 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) 資訊 適配 a. 依變數(shù)：使用意圖 註： P(***)； P(**)； P(*)迴歸係數(shù) ： Beta 係數(shù)即為路徑係數(shù) (直接效果 ) , 即於事後考驗解釋力的比較 。個別影響多呈正向且只有 協(xié)同合作 及 產(chǎn)品服務(wù) 具顯著影響 。採用逐步回歸分析法路徑分析 _服務(wù)品質(zhì)影響 使用行為意圖 之路徑係數(shù) 行為意圖產(chǎn)品 /服務(wù)財務(wù)資訊協(xié)同合 作適配.366**.302**R2= .373***對依變項為 使用行為意圖 整體的解釋力達(dá) %。 達(dá)顯著影響。???人口統(tǒng)計變數(shù)差異分析彙總表協(xié)同合作 資訊產(chǎn)品服務(wù)財務(wù) 適配 滿意度 使用意圖組織層級 ○ ○ ○ ● ○ ○ ●所屬 產(chǎn) 業(yè)別 ● ○ ● ○ ● ● ●員工人數(shù) ● ● ○ ○ ○ ○ ○公司營業(yè)額 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○使用的 ERP ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○導(dǎo)入的顧問公司 ○ ○ ● ○ ○ ● ●導(dǎo)入的時間 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○專案金額 ○ ○ ○ ○ ● ● ○●：顯著 ○：不顯著研究變項人口變項人口統(tǒng)計變項對各構(gòu)面差異分析表 (一 ) 人口統(tǒng)計變項 組別ANOVA變異數(shù)分析結(jié)果 (P值 ,Scheffe)協(xié)同合作 資訊 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) 適配 滿意度 使用意圖組織層級部門主管(1)? ? ? .042達(dá)顯著1＞ 3 ? ?.006達(dá)顯著1＞ 31＞ 2非管理職位之專業(yè)人員 (2)一般員工(3)註： P(***)； P(**)； P(*)人口統(tǒng)計變項對各構(gòu)面差異分析表 (二 ) 人口統(tǒng)計變項 組別ANOVA變異數(shù)分析結(jié)果 (P值 ,Scheffe)協(xié)同合作 資訊 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) 適配 滿意度 使用意圖產(chǎn)業(yè)別 半導(dǎo)體業(yè)(1).011達(dá)顯著8＞ 68＞ 9?.034達(dá)顯著7＞ 65＞ 6?.019達(dá)顯著4＞ 65＞ 6.010達(dá)顯著4＞ 6.005達(dá)顯著5＞ 96＞ 9光電業(yè) (2)電子 /電器電機(jī)業(yè) (3)汽機(jī)車業(yè)(4)鋼鐵業(yè) (5)金屬機(jī)械機(jī)加工 (6)石油化工業(yè)(7)織布紡紗業(yè)(8)其他 (9)註： P(***)； P(**)； P(*)人口統(tǒng)計變項對各構(gòu)面差異分析表 (三 ) 人口統(tǒng)計變項 組別 ANOVA變異數(shù)分析結(jié)果 (P值 ,Scheffe)協(xié)同合作 資訊 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) 適配 滿意度 使用意圖員工數(shù) 500人以下(1).041達(dá)顯著1＞ 2.031達(dá)顯著1＞ 2 ? ? ? ? ?5011000人 (2)10012500人 (3)25015000人 (4)5001人以上 (5)註： P(***)； P(**)； P(*)人口統(tǒng)計變項對各構(gòu)面差異分析表 (四 ) 人口統(tǒng)計變項 組別 ANOVA變異數(shù)分析結(jié)果 (P值 ,Scheffe)協(xié)同合作 資訊 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) 適配 滿意度 使用意圖營業(yè)額 10億以下(1) ? ? ? ? ?.033達(dá)顯著1＞ 5 ?1130億 (2)3150億 (3)51100億(4)101億以上(5)註： P(***)； P(**)； P(*)人口統(tǒng)計變項對各構(gòu)面差異分析表 (五 ) 人口統(tǒng)計變項 組別ANOVA變異數(shù)分析結(jié)果 (P值 ,Scheffe)協(xié)同合作 資訊 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) 適配 滿意度 使用意圖使用的ERPSAP思愛普 (1) ? ? ? ? ? ? ?Oracle甲骨文 (2)JDEward(3)QAD(MFG/PRO)(4)鼎新 (5)普揚 (6)艾一 (7)漢康 (8)其他 (9)註： P(***)； P(**)； P(*)人口統(tǒng)計變項對各構(gòu)面差異分析表 (六 ) 人口統(tǒng)計變項 組別ANOVA變異數(shù)分析結(jié)果 (P值 ,Scheffe)協(xié)同合作 資訊 產(chǎn) 品服務(wù) 財務(wù) 適配 滿意度 使用意圖顧問公司SAP(1) ? ? .020達(dá)顯著6＞ 53＞ 5? ?.018達(dá)顯著6＞ 53＞ 5.042達(dá)顯著12＞ 47＞ 4Oracle(2)眾信 (3)德碩 (4)