第一章市場調(diào)查導(dǎo)論(編輯修改稿)
2025-01-30 02:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 18 2023/1/28 市場需求 市場細分 市場趨勢 促銷 和銷售 市場 占有率 潛在市場 市場研究 二、消費者行為研究 19 2023/1/28 消費者 行為 what why who when where How How much 三、品牌或企業(yè)研究 20 2023/1/28 品牌或 企業(yè) 研究 認(rèn)知度 形象 忠誠度 美譽度 知名度 四、消費者滿意度研究 21 2023/1/28 消費者 滿意度 整體滿意 具體滿意 原因分析 具體建議 五、產(chǎn)品研究 22 2023/1/28 產(chǎn)品研究 產(chǎn)品 研發(fā) 家庭產(chǎn)品測試 包裝 研究 名稱 研究 定價 研究 概念 測試 六、廣告研究 23 2023/1/28 廣告研究 文案調(diào)研 媒介調(diào)研 廣告效果 調(diào)研 七、營銷環(huán)境研究 24 2023/1/28 營銷環(huán)境 研究 外在環(huán)境 市場環(huán)境研究 消費者 研究 競爭對 手研究 渠道研究 零售店 研究 內(nèi)在環(huán)境 內(nèi)部管理 銷售情況 八、流通過程研究 流通過程研究 流通 渠道 流通 環(huán)境 流通 效率 流通 方式 第三節(jié) 市場調(diào)查的分類 ? 按研究性質(zhì)分類 ? 按調(diào)查對象分類 ? 按調(diào)查的組織形式分類 ? 按調(diào)查的產(chǎn)品與服務(wù)分類 ? 按調(diào)查分析的方法分類 26 2023/1/28 一、按研究性質(zhì)分類 ? 探索性研究： ?目的是為研究者認(rèn)識和理解所面對的問題提供資料 ， 用于大規(guī)模調(diào)查前 ， 有助于問卷調(diào)查 ， 采用小樣本調(diào)查 。 ? 描述性研究： ?描述總體市場的特征或功能 ， 以有代表性的大樣本為基礎(chǔ) ，方法有：二手資料分析 ， 抽樣調(diào)查 ， 固定樣本連續(xù)調(diào)查 ，觀察法 ， 模擬法等 。 ? 因果性研究： ?研究起因和效果之間的關(guān)系 ， 常用實驗法 。 27 2023/1/28 二、按調(diào)查對象分類 ?消費者調(diào)查 ?以購買商品 、 使用商品的現(xiàn)實消費者或有可能購買商品 、使用商品的潛在消費者為調(diào)查對象 。 消費者可以是實物商品的消費者 ， 也可以是服務(wù)商品的消費者 ?非消費者調(diào)查 ?對 “ 消費者 ” 以外的其他對象進行調(diào)查 ， 目的是搜集不能從消費者方面獲得的信息 。 如對企業(yè)的職員 、 領(lǐng)導(dǎo) 、新聞媒體記者 、 銷售商 、 企業(yè)及相關(guān)機構(gòu)單位的調(diào)查 。 28 2023/1/28 三、按調(diào)查的組織形式分類 ? 專項調(diào)查： ?受客戶委托 ， 針對某些問題進行一次性的調(diào)查 。 調(diào)查樣本從總體中一次性產(chǎn)生 ， 并從樣本中獲取一次性信息 。專項調(diào)查可以是定性的 ， 也可以是定量的 。 ? 固定調(diào)查： ?也稱連續(xù)性調(diào)查 。 是指對一個或多個固定的樣本進行定期的 、 反復(fù)的調(diào)查 。 樣本中的被調(diào)查對象在一定時期內(nèi)固定不變 。 如消費者固定樣組調(diào)查 、 連續(xù)的跟蹤研究和品牌測量等等 。 ? 搭車調(diào)查： ?多個客戶共同利用一個樣本 ， 周期期固定 ， 樣本不固定 。 29 2023/1/28 四、按調(diào)查的產(chǎn)品或服務(wù)分類 ?消費品 （ 耐用品與非耐用品 ） 調(diào)查 ?行業(yè) 、 企業(yè)調(diào)查 ?銷售服務(wù)調(diào)查 ?第三產(chǎn)業(yè)中各類服務(wù)調(diào)查 ?廣告 、 媒體調(diào)查 ?其他市場專題調(diào)查 30 2023/1/28 五、按調(diào)查分析的方法分類 31 2023/1/28 調(diào)查 方法 分類 定性 調(diào)查 定量 調(diào)查 文案 調(diào)查 小組 訪談 觀察 法 深層 訪談 頭腦 風(fēng)暴 德爾 菲法
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