第一章零售營銷管理基礎(chǔ)(編輯修改稿)
2025-01-30 02:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 購物中心 CSC（ munity shopping center） ? 區(qū)域商業(yè)中心，面積在 5萬 m2 ? 區(qū)域購物中心 RSC（ regional shopping center） ? 商業(yè)中心，面積在 10萬 m2 ? 跨區(qū)域購物中心 SRSC（ superregional shopping center） ? 城市郊區(qū)，面積在 10萬 m2以上 56 購物中心的特征 ? “大” —— 一般在 1020萬平方米，大的在 4050萬平方米 ? “?！?—— 以專業(yè)店為主，一個購物中心有 100200家專業(yè)店 ? “全” —— 幾乎集所有商業(yè)服務(wù)功能于一體 57 澳大利亞 Westfield購物中心 58 購物中心的分類：國際購物中心學(xué)會 類型 概念 面積 /平方米 主力店數(shù)量 主力店類型 輻射范圍 /公里 鄰里型 方便 300015000 1個或多個 超市 社區(qū)型 百貨、方便 1000035000 2個或以上 折扣 /大超市 /專業(yè)店 力量型 品類專賣 2500060000 3個或以上 品類殺手 /倉儲商店 地區(qū)型 百貨、時(shí)裝 4000080000 2個或以上 百貨 /時(shí)裝 /大賣場 超地區(qū)型 品類更多 80000以上 3個或以上 百貨 /大型專業(yè)店 服飾專賣 服飾導(dǎo)向 2500080000 無 服飾店 直銷型 廠家直銷中心 500040000 無 生產(chǎn)商 主題型 休閑 /旅游 800025000 無 餐飲 /娛樂 無 59 購物中心的組織架構(gòu) 業(yè)主 專業(yè)管理商 單體店 1 單體店 2 單體店 3 單體店 n “錨定” 60 1廠家直銷中心（ factory outlets center） ? 由生產(chǎn)商直接設(shè)立或委托獨(dú)立經(jīng)營者設(shè)立，專門經(jīng)營本企業(yè)品牌商品，并且多個企業(yè)品牌的營業(yè)場所集中在一個區(qū)域的零售業(yè)態(tài)。 ? 20世紀(jì) 80年代中期出現(xiàn)的新型銷售形式 ? 城郊簡易建筑 ? 商品價(jià)格一般低 30～ 70%，少數(shù)低 80% 61 美國廠家直銷中心 62 1電視購物（ television shopping） ? 以電視作為向消費(fèi)者進(jìn)行商品推介展示的渠道，并取得訂單的零售業(yè)態(tài) 63 1郵購（ mail order） ? 以郵寄商品目錄為主向消費(fèi)者進(jìn)行商品推介展示的渠道，并通過郵寄方式將商品送達(dá)給消費(fèi)者的零售業(yè)態(tài) ? 1872年美國創(chuàng)辦第一家郵購商店 ? 稀缺商品 ? 新潮商品 ? 私密商品 64 郵購方式存在的基礎(chǔ) ? 客戶分散，購物不方便 ? 店鋪?zhàn)饨鸢嘿F ? 一個信任的社會 65 1網(wǎng)上商店（ shop on work） ? 通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣活動的零售業(yè)態(tài) 66 1自動售貨亭（ vending machine） ? 通過售貨機(jī)進(jìn)行商品售賣活動的零售業(yè)態(tài) 67 自動售貨機(jī)的缺點(diǎn) ? 機(jī)器容易損害，維修費(fèi)用大 ? 價(jià)格偏高，一部分消費(fèi)者難以接受 ? 使用有限 68 1電話購物（ teleshopping） ? 主要通過電話完成銷售或購買活動的一種零售業(yè)態(tài) 零售業(yè)態(tài)的內(nèi)在組成要素 細(xì)分化市場顧客 大眾化市場顧客 低價(jià)策略 高價(jià)策略 經(jīng)營品種少，挑選范圍窄 經(jīng)營品種多，一次性購足 保守性商品 時(shí)尚性商品 服務(wù)有限或自助服務(wù) 服務(wù)項(xiàng)目多，設(shè)專業(yè)人員 遠(yuǎn)離居民區(qū)，固定營 業(yè)時(shí)間，休閑式購物 靠近居民區(qū)，全天 24小 時(shí)營業(yè)，便捷式購物 裝飾簡樸，商品陳列 簡單，櫥窗偶爾更換 裝飾豪華，商品陳列富 于變化，常變化櫥窗 （ 7）店鋪環(huán)境 （ 6）購買便利 （ 5）服務(wù)方式 （ 4）商品時(shí)尚性 （ 3）商品結(jié)構(gòu) （ 2）價(jià)格策略 （ 1）目標(biāo)顧客 70 一、零售業(yè)態(tài)演進(jìn)的三個指標(biāo)體系 二、零售業(yè)態(tài)演變理論 第三節(jié) 零售業(yè)態(tài)演變理論 71 1）品種結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目 產(chǎn)品線 產(chǎn)品項(xiàng)目 少 多 少 多 百貨店 專業(yè)店 專賣店 雜貨店 一、零售業(yè)態(tài)演進(jìn)的三個指標(biāo)體系 72 2）服務(wù)水平與價(jià)格水平 高服務(wù)高價(jià)格 高服務(wù)低價(jià)格 低服務(wù)高價(jià)格 低服務(wù)低價(jià)格 服務(wù) 價(jià)格 73 3）毛利率與資金周圍率 周轉(zhuǎn)率 毛利率 低 高 低 高 便利店 廉價(jià)店 珠寶店 虧損店 74 ? 自然選擇理論 ? 零售商業(yè)的發(fā)展變化主要受環(huán)境因素的支配，重要的環(huán)境因素有三類，
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