王老吉促銷員培訓(xùn)手冊(編輯修改稿)
2025-01-30 00:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 飲 200點(diǎn)（北公司 60、東公司60、南公司 80）– 轉(zhuǎn)盤抽獎活動點(diǎn)陳列要求：必須有異型陳列、活動告知（桌卡、易拉寶）圖片 贈送 禮品 價(jià)值4元 10元17 怕上火 喝王老吉工作流程活動結(jié)束后，統(tǒng)計(jì) 產(chǎn)品銷量及贈品 使用量并反饋助理督導(dǎo)；整理活動道具及贈品，并進(jìn)行儲存 （避免損壞和丟失） ；著裝標(biāo)準(zhǔn)：216。正確穿著促銷服、促銷服須保持整216。化淡妝，手上不允許佩帶首飾和飾品，手機(jī)禁止掛在胸前標(biāo)準(zhǔn)用語： “ 過吉祥年 喝王老吉 ” ，現(xiàn)在購買指定數(shù)量王老吉，有雙重驚喜！不但有精美禮品贈送，還可以參加刮卡抽獎活動，200臺 sony上網(wǎng)本等您拿！王老吉是全國賣得最好的罐裝飲料，被媒體譽(yù)為 “中國飲料第一罐 ”王老吉還是人民大會堂國宴飲品！216。即時(shí)買贈： 12聯(lián)，送紙巾一盒，送果盤一套216。刮卡抽獎： 購買 2罐即可得到刮刮卡一張，多買多送，刮中字樣 “吉祥年 ”，送 Sony上網(wǎng)本一臺，刮中字樣 “王老吉 ”，送Touching音響一臺，刮中字樣 “吉迎新春 ”，送 50元中國移動充值卡一張 “新春快樂 ”，無獎216。轉(zhuǎn)盤抽獎：購買 2罐即可參加轉(zhuǎn)盤抽獎一次，多買多轉(zhuǎn)（ 200個(gè) 餐飲 點(diǎn)），價(jià)值 888元年夜飯抵扣，王老吉一箱準(zhǔn)備 :提前半小時(shí)到達(dá)，并用店家固定電話向督導(dǎo)報(bào) 崗 ,按規(guī)定清潔、化妝、著裝：，保證活動中有足夠的冰鎮(zhèn)產(chǎn)品活動信息介紹，促進(jìn)購買導(dǎo)購 ， 引導(dǎo)鼓勵消費(fèi)者購買，通過其介紹 ， 提升銷量開始工作： a)消費(fèi)者較少時(shí)可站在入口處主動迎接消費(fèi)者， b)在消費(fèi)者點(diǎn)餐結(jié)束后靠近餐臺介紹 ； c)針對不喝酒的人士重點(diǎn)介紹：面帶微笑、標(biāo)準(zhǔn)站姿 :18 怕上火 喝王老吉促銷技巧? 迎接顧客– 消費(fèi)者少時(shí)：站在店家入口迎接消費(fèi)者? 迎接問候、引導(dǎo)、顧客落座– 消費(fèi)者多時(shí)：? 主動接觸消費(fèi)者，三句話術(shù)? 介紹買贈、刮卡信息– 三句話術(shù)? “ 過吉祥年 喝王老吉 ” ，現(xiàn)在購買指定數(shù)量王老吉，有雙重驚喜！不但有精美禮品贈送，還可以參加刮卡抽獎活動， 200臺 sony上網(wǎng)本等您拿！? 王老吉是全國賣得最好的罐裝飲料，被媒體譽(yù)為 “中國飲料第一罐 ”? 王老吉還是人民大會堂國宴飲品！? 介紹（導(dǎo)購）– 當(dāng)顧客落座后，由服務(wù)員負(fù)責(zé)點(diǎn)菜，條件允許，促銷員也可協(xié)助點(diǎn)菜；點(diǎn)菜結(jié)束后，促銷員要把握時(shí)機(jī)進(jìn)行重點(diǎn)介紹? 買贈信息、刮卡抽獎、產(chǎn)品信息等? 主動向消費(fèi)者展示各種精美的禮品? 反復(fù)強(qiáng)調(diào)刮卡抽獎，突出 “ 雙重驚喜 ” 或 “ 三重驚喜 ” ，有機(jī)會獲得大獎– 溝通過程? 了解顧客要求： 必須親切地與顧客交談，在了解顧客需求時(shí)，要消除顧客的疑慮及防備 ? 推薦并介紹產(chǎn)品： 促銷員須依據(jù)顧客的不同需求，向其推薦并介紹符合其需求的產(chǎn)品 ? 解決顧客問題： 對顧客提出的問題，必須不厭其煩地進(jìn)行解答。咨詢過程中，如遇到自己不清楚的問題或其他敏感問題，不可隨意答復(fù)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系督導(dǎo)或其他部門，了解清楚再答復(fù) 19 怕上火 喝王老吉促銷技巧? 服務(wù)– 問消費(fèi) “ 是否需要冰的 ” ，從服務(wù)臺拿王老吉– 幫助消費(fèi)者打開，并倒到杯中– 給其他消費(fèi)者倒其它飲料，爭取將現(xiàn)有飲料喝完點(diǎn)王老吉– 如果向顧客第一次介紹沒有購買，中途可再次詢問介紹；如果向顧客第一次介紹已經(jīng)購買，要注意顧客是否已經(jīng)喝完，可再次介紹，引導(dǎo)顧客再次購買? 送贈品– 熱情主動將贈品給消費(fèi)者– 促銷員登記銷量和贈品，請消費(fèi)者簽收贈品 – 報(bào)表的登記– 規(guī)范用語 :? “ 謝謝您的購買，你購買的是 XX產(chǎn)品，送 XX贈品一份，請?jiān)谶@里簽收 ”? “ 請保存好中獎的刮刮卡，近期會有王老吉客服專員和您聯(lián)系，通知您領(lǐng)獎時(shí)間和地點(diǎn)，謝謝” ！20 怕上火 喝王老吉虛報(bào)銷量21 怕上火 喝王老吉預(yù)防措施? 活動前– 促銷員 必須充分認(rèn)識到 核實(shí)銷量上報(bào)的重要性，并將此項(xiàng)內(nèi)容納入勞務(wù)協(xié)議中– 將核實(shí)銷量上報(bào)約束納入規(guī)章制度中，促銷員現(xiàn)場簽字確認(rèn)– 助理督導(dǎo)培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)并引起重視 ，時(shí)刻提醒促銷員? 活動中– 每周例會上快速公布銷量虛報(bào)的處罰結(jié)果，告誡其他促銷員– 餐飲門店：詢問店內(nèi)主管或收銀員，核實(shí)促銷員短信提報(bào)的銷量– 商超門店：助理督導(dǎo)巡店中按時(shí)抽查和核實(shí)日報(bào)表中的登記銷量– 核對贈品的發(fā)放量及使用量– 督導(dǎo)、駐地推廣及門店銷售每周前往門店拉單核對門店銷量進(jìn)行比對22 怕上火 喝王老吉處罰條款? 只針對執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)銷量的門店– 如促銷員在執(zhí)行檔期內(nèi)上報(bào)的日銷量超過該日拉單銷量的
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