【文章內(nèi)容簡介】 管理者 計劃：要達到的管理目標(biāo)，并事先確定實現(xiàn)目標(biāo)所需的正確的行動方案。 組織：對人力、物力、財力、信息和其他實現(xiàn)目標(biāo)所需的資源的分配與協(xié)調(diào)。是管理活動的根本職能。 領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)、激勵人們努力工作。 控制：實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃。 創(chuàng)新：運用新思維、新方法、新工具、新技術(shù)等解決管理中的新問題。 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 創(chuàng)新 執(zhí)行 實現(xiàn) 組織目標(biāo) 提出一種新的發(fā)展思路并加以有效實施； 創(chuàng)設(shè)一個新的組織機構(gòu)并使之有效運轉(zhuǎn)； 提出一個新的管理方式、方法； 設(shè)計一種新的管理模式； 進行一項制度創(chuàng)新。 案例 1 (MBA2023)曾有某高技術(shù)企業(yè)總裁，其個人并無接受過相關(guān)高技術(shù)教育及從事過相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營的背景，而只有接受過 MBA教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營的履歷，但他上任后，在短短不到三年時間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司虧損的局面，完成了當(dāng)初董事會提出的盈利目標(biāo)。 驗證了“管理也是生產(chǎn)力”，說明了企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)管理水平對企業(yè)生存與發(fā)展影響重大。 案例 2 王副校長走了 唐強最近被任命為天虹中學(xué)校長，盡管才 35歲，但從教已有 12年，取得許多教學(xué)成果，尤其是他組織的數(shù)學(xué)競賽，總能拿到好名次。他工作努力、認真負責(zé)，人稱“拼命三郎”，兩年前，上級部門還特地送他去國外進修，這在中學(xué)是一件十分稀罕和光榮的事。他上任不久就提出他的發(fā)展思路： ，有管理經(jīng)驗就行 ，可以不分行業(yè)加以成功移植 ，可能是該總裁正好遇到市場機會。 ，要成為全市最好的重點中學(xué)，再爭取若干年內(nèi)成為全國一流重點中學(xué)。 ，要有一流設(shè)施。 、優(yōu)秀的高級教師，引進碩士來任教。 ，增強凝聚力。 一年來，唐校長為推進他提出的發(fā)展思路茶不思飯不香，全身心撲在學(xué)校工作上，人也瘦了不少。但學(xué)校面貌變化不大，主管教學(xué)、后勤的副校長王怡亭向他提出請調(diào)報告，使他感到震驚和氣憤。現(xiàn)正是學(xué)校創(chuàng)一流的關(guān)鍵時刻，王副校長卻感到自己在學(xué)校已是英雄無用武之地。“學(xué)校教學(xué)、后勤工作實際上是校長親自在做，在推進，自己可有可無”，“我可沒有任何排擠你的意思。我是著急，看著教學(xué)上不去，學(xué)校硬件設(shè)施上不去，創(chuàng)收上不去，心里急。”唐校長覺得很委屈。王副校長終于走了。 校長上任后，王副校長主管的教學(xué)、后勤由校長直接管理，副校長英雄無用武之地，校長在“領(lǐng)導(dǎo)、指揮”方面存在許多失誤。 及時根據(jù)外界環(huán)境的變化，指導(dǎo)組織內(nèi)所有人與資源配合去適應(yīng)環(huán)境，采取適當(dāng)行動。 調(diào)動組織內(nèi)成員積極性，激勵他們奮發(fā)努力，給他們創(chuàng)造發(fā)展機會。 有效協(xié)調(diào)組織內(nèi)的人際關(guān)系，使組織內(nèi)有一個良好的工作氛圍，減少內(nèi)耗。 督促組織內(nèi)成員盡職工作。 五、管理性質(zhì) 管理的二重性 管理從它最基本的意義來看，一是組織勞動；二是指揮、監(jiān)督勞動。即具有同生產(chǎn)力社會化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 管理從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來想是藝術(shù)的。 六、管理者工作的顯著特點 任務(wù)繁重而緊張 工作活動簡短、多樣和瑣碎 把現(xiàn)實的活動放在優(yōu)先地位 面談為主 組織與網(wǎng)絡(luò)的樞紐 權(quán)力與責(zé)任的統(tǒng)一體 七、管理者類型 組織級別 職位 職能頭銜 高層管理者 （下屬是管理者） 執(zhí)行官 總裁 生產(chǎn)副總裁 銷售副總裁 首席財務(wù)官 中層管理者 （下屬是管理者） 經(jīng)理或總監(jiān) 生產(chǎn)總監(jiān) 銷售總監(jiān) 人力資源部經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理 基層管理者 （下屬是操作者） 主管 生產(chǎn)主管 地區(qū)銷售經(jīng)理 主管會計師 人力資源助理經(jīng)理 八、管理者的技能 ——羅伯特 卡茨 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 各種層次管理所需要的管理技能比例 高層管理 中層管理 基層管理 技術(shù)技能： 某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力。 人際技能： 處理組織內(nèi)外各種人際關(guān)系的能力。尊重別人 的感情、思維方式和個性；能敏銳地覺察到別人的動機和需要；掌握評價和激勵員工的技術(shù)和方法。 概念技能： 對事物整體及相關(guān)關(guān)系進行認識、洞察、分析、判斷和概括能力。 第四節(jié) 企業(yè)管理發(fā)展 要點： 泰羅的科學(xué)管理理論的基本思想 法約爾的經(jīng)營六職能 梅奧的霍桑試驗 赫茨伯格的雙因素理論 西蒙的決策理論的主要觀點 管理理論 演進的主線 早期 貢獻者 科學(xué) 管理思想 行為 管理思想 管理 科學(xué)思想 決策理論 現(xiàn)代管理 最新思想 歐文 亞當(dāng) 斯密 泰羅科學(xué) 管理理論 法約爾組織 管理理論 巴貝奇 霍桑試驗 人群關(guān)系 論 行為 科學(xué)理論 管理 科學(xué)理論 管理科學(xué)主要 工具和方法 管理 科學(xué)模型 西蒙 公司再造 學(xué)習(xí)型 組織 虛擬企業(yè) 管理思想與理論的演化與時代背景 時間 時代 時代特征 主要管理理論 代表人物和著作 18世紀60年代至 19世紀末 工業(yè)化初期 電報、電話、信件、單據(jù)；鐵路、馬車、輪船；蒸汽機、機械；殖民地統(tǒng)治（英國成為日不落帝國） 工廠代替作坊；勞動分工能夠提高生產(chǎn)率 亞當(dāng) 斯密 《 國富論 》（ 1776） 查里 巴貝奇 《 論機器