【正文】 它推動(dòng)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論和管理科學(xué)發(fā)生了革命性的改變，基于經(jīng)濟(jì)人假定的依靠物質(zhì)刺激進(jìn)行管理的 X理論，相繼被自我實(shí)現(xiàn)人假定的依據(jù)滿足較高級(jí)需要的超越性需要進(jìn)行管理的 Y理論與 Z理論所取代 。 馬斯洛“需要層次理論” 自我 實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 歸屬和愛的需要 安全需要 生理需要 人本心理學(xué)家 ——馬斯洛 ? 具體到管理領(lǐng)域，馬斯洛的需要層次理論不僅成為行為科學(xué)的一個(gè)理論基石，而且也是西方管理科學(xué)和管理心理學(xué)的一個(gè)重要的理論支柱。 ④ 工人所需要的，金錢只是其中一部分，大部分需要是感情上的慰藉、安全感、和諧、歸屬感。 ② 工作效率提高，關(guān)鍵在于職工的積極性，在于工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，在于士氣。 ① 社會(huì)人是社會(huì)的存在，工人不僅要求在社會(huì)上尋求較好的收入以改善經(jīng)濟(jì)條件，謀求較好的生活水準(zhǔn)，作為人還有七情六欲，需要得到友誼、安定、歸屬和尊重。 社會(huì)人 “社會(huì)人”的假設(shè)及其管理方案的提出，是企業(yè)對(duì)人的價(jià)值的重新評(píng)估，引發(fā)了對(duì)人的管理的新革命。 管理中人性假設(shè)： 受雇人 在資本家初期企業(yè)里，為了盡可能地多攫取剩余價(jià)值，資本家采用殘酷手段管制工人，增加勞動(dòng)強(qiáng)度，不改善工作環(huán)境，延長勞動(dòng)時(shí)間，盡量少給工資，實(shí)施嚴(yán)厲的懲罰手段，抹煞工人一切積極性、創(chuàng)造性。 “ 管理者應(yīng)該以激勵(lì)人的行為、調(diào)動(dòng)人的積極性為根本 , 組織員工主動(dòng)、積極、創(chuàng)造性地完成自己的任務(wù) , 實(shí)現(xiàn)組織的高效益。這種非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個(gè)別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。人有著一種固有的全面實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)并形成新目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力，人生的價(jià)值與意義在于不斷實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，人工作的意義也正在于不斷形成和實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，從而不斷促進(jìn)自我的發(fā)展。 行為科學(xué)的創(chuàng)始人 ——梅奧 ? “人不是單純的 ‘ 經(jīng)濟(jì)人 ’ 和 ‘ 生物人 ’ ，而人更主要的是 ‘ 社會(huì)人 ’ ” 。 梅奧 霍桑試驗(yàn)：由梅奧教授參與的，于 1927－ 1932年在芝加哥的西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的一系列試驗(yàn)。 三、現(xiàn)代管理階段 （一）“行為科學(xué)”學(xué)派 行為科學(xué)理論把管理的注意力從生產(chǎn)現(xiàn)場、機(jī)器操作轉(zhuǎn)向生產(chǎn)過程中人性方面，從對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”的研究轉(zhuǎn)向?qū)Α吧鐣?huì)人”的研究。 局限： 對(duì)人的假設(shè)是“經(jīng)濟(jì)人”，只追求物質(zhì)利益，而忽略人的社會(huì)屬性。韋伯 （ 18641920） （四）科學(xué)理論貢獻(xiàn)及局限貢獻(xiàn) 貢獻(xiàn) : 用一套科學(xué)的管理方法、系統(tǒng)知識(shí)來代替經(jīng)驗(yàn)，這是管理制度理論上的創(chuàng)新； 在集體活動(dòng)中取得協(xié)調(diào)一致以代替不一致，實(shí)現(xiàn)人們的彼此合作以代替混亂的個(gè)人主義； 采用科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，大大提高生產(chǎn)效率； 盡最大可能培養(yǎng)工人。 ? 他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，主要貢獻(xiàn)是提出了 “ 官僚組織結(jié)構(gòu)理論 ” ，或稱 “ 理想的行政組織體系理論 ” ，這集中反映在他的代表作 《 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論 》 一書中。韋伯是德國著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家， 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初西方社會(huì)科學(xué)界最有影響的理論大師之一，被尊稱為 “ 組織理論之父 ” 。 明確的分工； 自上而下的等級(jí)體系； 人員的考評(píng)與教育； 專職管理人員； 遵守規(guī)則與紀(jì)律； 組織中人員之間的關(guān)系。 （三）韋伯行政組織理論 強(qiáng)調(diào)組織活動(dòng)要通過職務(wù)或職位而不是個(gè)人或世襲地位來設(shè)計(jì)和運(yùn)作 。 ⒁、等級(jí)鏈：從高層管理到最低層管理直線職權(quán)代表一個(gè)等級(jí)鏈。 第三在學(xué)院和大學(xué)開設(shè)管理課程的思想 亨利 ? 法約爾的卓越貢獻(xiàn)在于對(duì)管理發(fā)展有重大影響的 3項(xiàng)革命性內(nèi)容： 第一提出了管理的普遍性原則。 ④實(shí)行差別計(jì)件工資制 ⑤強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作的“精神革命” ⑥主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開 ⑦實(shí)行職能工長制 泰羅追隨者 亨利 泰羅提出的管理制度 ①制定工作定額 泰羅把工人的勞動(dòng)動(dòng)作拍成電影，然后分析、分解這些動(dòng)作，優(yōu)化動(dòng)作程序，去掉多余的動(dòng)作，形成一套程序化的操作，然后按照這個(gè)操作所需時(shí)間確定定額。泰羅（ 1856～ 1915） 泰羅科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn) ①科學(xué)管理根本目的是為了謀求最高工作效率； ②達(dá)到最高工作效率重要手段，是用科學(xué)管理方式代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理，管理是一門科學(xué)。只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作，才會(huì)達(dá)到較高的績效水平。為此，泰羅提出科學(xué)管理的四項(xiàng)原則和一些管理制度。 科學(xué)管理之父 費(fèi)雷德里克 經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于利己主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的 . 二、科學(xué)管理階段 （一）泰羅科學(xué)管理理論 泰羅作為科學(xué)管理的創(chuàng)始人，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，是大批量產(chǎn)生方式的守護(hù)神，是測量與控制理論的倡導(dǎo)者。 強(qiáng)調(diào)分工作用 提出經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 勞動(dòng)是國民財(cái)富的源泉 。圣吉《 第五項(xiàng)修煉 》 （ 1994） 一、經(jīng)驗(yàn)管理階段 科學(xué)管理思想前期研究：英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng) 戴維陶，麥克 大內(nèi) 《 Z理論 》 （ 1980） 1990年代后 后工業(yè)時(shí)期 光纜及國際互聯(lián)網(wǎng) 高速大型飛機(jī)、高速公路、高速鐵路 世界級(jí)制造系統(tǒng) 蘇聯(lián)解體冷戰(zhàn)結(jié)束，知識(shí)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化 公司再造，ERP，虛擬組織，核心能力理論，學(xué)習(xí)型組織 邁克爾 孔茨 《 管理叢林 》（ 1965），系統(tǒng)管理學(xué)會(huì)《 經(jīng)營系統(tǒng) 》 （ 1975），弗雷德 斯密 《 國富論 》（ 1776） 查里 第四節(jié) 企業(yè)管理發(fā)展 要點(diǎn)： 泰羅的科學(xué)管理理論的基本思想 法約爾的經(jīng)營六職能 梅奧的霍桑試驗(yàn) 赫茨伯格的雙因素理論 西蒙的決策理論的主要觀點(diǎn) 管理理論 演進(jìn)的主線 早期 貢獻(xiàn)者 科學(xué) 管理思想 行為 管理思想 管理 科學(xué)思想 決策理論 現(xiàn)代管理 最新思想 歐