企業(yè)管理ppt(編輯修改稿)
2025-01-28 21:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 研究中心 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問(wèn)有限公司 程序固化的 3個(gè)主要方面： 首先要將工作流程程序化。在生產(chǎn)、行政、后勤、服務(wù)工作中，對(duì)流程中的每個(gè)程序制訂程序規(guī)定，使操作有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有約束條件 ① —— 周期性工作的程序管理 有些工作不是天天有，但有相對(duì)固定的時(shí)間周期。 例行性工作② —— 經(jīng)常性工作的程序管理 有些工作既不是天天有 ,但卻經(jīng)常有，比如接待外來(lái)參觀訪問(wèn)的客人，就要求根據(jù)不同的接待對(duì)象總結(jié)、編制不同的接待程序，到時(shí)按程序操作，就能保證接待工作的質(zhì)量和效率。還有慶祝活動(dòng)、工作會(huì)議等許多經(jīng)常性活動(dòng)，都要程序化、規(guī)范化起來(lái)。 —— 預(yù)案 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問(wèn)有限公司 程序固化的方法 按現(xiàn)有工作程序真實(shí)記錄，明確工作步驟、確定工作標(biāo)準(zhǔn)。 以本行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的工作程序?yàn)閰⒄?，結(jié)合自己企業(yè)實(shí)際制定程序。 包括三個(gè)方向 :降低標(biāo)準(zhǔn)、完全執(zhí)行、提高標(biāo)準(zhǔn) All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問(wèn)有限公司 程序固化的原則： 客戶導(dǎo)向 步驟清晰 切實(shí)可用 科學(xué)量化 工具支持 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問(wèn)有限公司 精細(xì)工作兩種形式：手冊(cè)化、信息化 經(jīng)驗(yàn)：個(gè)人積累改造為團(tuán)隊(duì)積累， 沉淀優(yōu)秀元素 規(guī)則： 手冊(cè)使經(jīng)驗(yàn)知識(shí)化 習(xí)慣：訓(xùn)練使知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能 文化：全員的職業(yè)化 手冊(cè)：通用部分、崗位部分、制度部分 （文化與規(guī)范）（流程與程序）（評(píng)測(cè)與獎(jiǎng)懲） 各類工作手冊(cè) All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問(wèn)有限公司 流程與程序優(yōu)化 在傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型管理模式下，許多崗位工作程序隱藏在員工個(gè)人的大腦之中，成功經(jīng)驗(yàn)無(wú)法復(fù)制、個(gè)人壟斷關(guān)鍵工作技能，管理水平提高路徑缺乏等問(wèn)題難以避免。整個(gè)組織無(wú)法從經(jīng)驗(yàn)型管理中提升管理水平。要解決傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式下產(chǎn)生的問(wèn)題，必須對(duì)日常工作進(jìn)行規(guī)范，對(duì)工作流程和程序固化后進(jìn)行優(yōu)化，才能在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)（如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù)）上取得突破性的改變。 對(duì)流程和程序的優(yōu)化，不論是對(duì)全體崗位程序的優(yōu)化還是對(duì)其中部分的改進(jìn)，如減少環(huán)節(jié)、改變時(shí)序，都是以提高工作質(zhì)量、提高工作效率、降低成本、降低勞動(dòng)強(qiáng)度、節(jié)約能耗、保證安全生產(chǎn)、減少污染等為目的。 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問(wèn)有限公司 流程和程序的優(yōu)化方向包括 ： 一、提高工作標(biāo)準(zhǔn)。 二、改善工作步驟； 三、大量運(yùn)用工具； 四、降低資源消耗。 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問(wèn)有限公司 流程和程序的優(yōu)化方向包括： 一、提高工作標(biāo)準(zhǔn)。 二、改善工作步驟； 三、大量運(yùn)用工具； 四、降低資源消耗。 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問(wèn)有限公司 規(guī)則 管理 素質(zhì) ←← 訓(xùn)練 ←← 崗位 流程 （程序） 管理作用鏈圖 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問(wèn)有限公司 精細(xì)化管理的目標(biāo)： 一、工作質(zhì)量越來(lái)越好 二、資源消耗越來(lái)越少 三、員工感覺(jué)越來(lái)越樂(lè) All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問(wèn)有限公司 實(shí)施精細(xì)化管理的狀態(tài)： 工作有依據(jù)，干活有工具 內(nèi)容可復(fù)制，凡人能操作 平時(shí)可訓(xùn)練，他人能替代 過(guò)程可控制，結(jié)果能衡量 理論得應(yīng)用，工具能創(chuàng)造 技能能提升，管理得發(fā)展 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問(wèn)有限公司 以精細(xì)化管理理論評(píng)不同組織的管理： 民營(yíng)企業(yè)： 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的不同 考核的結(jié)果導(dǎo)向 老板文化代替企業(yè)共同文化 罰多獎(jiǎng)少，缺乏訓(xùn)練 國(guó)營(yíng)企業(yè)： 高管目標(biāo)與基層目標(biāo)的差異 考核的人情化 程序文件的復(fù)雜與抽象 獎(jiǎng)多罰少，訓(xùn)練不足，潛規(guī)則盛行 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問(wèn)有限公司 精細(xì)化管理的兩個(gè)關(guān)鍵約束法則： 木桶法則： 工作的效率由流程和程序中最慢的、最不穩(wěn)定的環(huán)節(jié)決定 變動(dòng)性法則（移動(dòng)的短板）： 流程和程序的變動(dòng)性越大，工作的效率越低 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問(wèn)有限公司 （ 三）精細(xì)化管理三大原則
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