企業(yè)管理ppt(編輯修改稿)
2025-01-28 21:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 研究中心 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 程序固化的 3個主要方面： 首先要將工作流程程序化。在生產(chǎn)、行政、后勤、服務(wù)工作中，對流程中的每個程序制訂程序規(guī)定，使操作有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有約束條件 ① —— 周期性工作的程序管理 有些工作不是天天有，但有相對固定的時間周期。 例行性工作② —— 經(jīng)常性工作的程序管理 有些工作既不是天天有 ,但卻經(jīng)常有，比如接待外來參觀訪問的客人，就要求根據(jù)不同的接待對象總結(jié)、編制不同的接待程序，到時按程序操作，就能保證接待工作的質(zhì)量和效率。還有慶祝活動、工作會議等許多經(jīng)常性活動，都要程序化、規(guī)范化起來。 —— 預(yù)案 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 程序固化的方法 按現(xiàn)有工作程序真實記錄，明確工作步驟、確定工作標(biāo)準(zhǔn)。 以本行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的工作程序為參照，結(jié)合自己企業(yè)實際制定程序。 包括三個方向 :降低標(biāo)準(zhǔn)、完全執(zhí)行、提高標(biāo)準(zhǔn) All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 程序固化的原則： 客戶導(dǎo)向 步驟清晰 切實可用 科學(xué)量化 工具支持 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 精細工作兩種形式：手冊化、信息化 經(jīng)驗：個人積累改造為團隊積累， 沉淀優(yōu)秀元素 規(guī)則： 手冊使經(jīng)驗知識化 習(xí)慣：訓(xùn)練使知識轉(zhuǎn)化為技能 文化：全員的職業(yè)化 手冊：通用部分、崗位部分、制度部分 （文化與規(guī)范）（流程與程序）（評測與獎懲） 各類工作手冊 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 流程與程序優(yōu)化 在傳統(tǒng)的經(jīng)驗型管理模式下，許多崗位工作程序隱藏在員工個人的大腦之中，成功經(jīng)驗無法復(fù)制、個人壟斷關(guān)鍵工作技能，管理水平提高路徑缺乏等問題難以避免。整個組織無法從經(jīng)驗型管理中提升管理水平。要解決傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理模式下產(chǎn)生的問題，必須對日常工作進行規(guī)范，對工作流程和程序固化后進行優(yōu)化，才能在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)（如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù)）上取得突破性的改變。 對流程和程序的優(yōu)化，不論是對全體崗位程序的優(yōu)化還是對其中部分的改進，如減少環(huán)節(jié)、改變時序，都是以提高工作質(zhì)量、提高工作效率、降低成本、降低勞動強度、節(jié)約能耗、保證安全生產(chǎn)、減少污染等為目的。 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 流程和程序的優(yōu)化方向包括 ： 一、提高工作標(biāo)準(zhǔn)。 二、改善工作步驟； 三、大量運用工具； 四、降低資源消耗。 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 流程和程序的優(yōu)化方向包括： 一、提高工作標(biāo)準(zhǔn)。 二、改善工作步驟； 三、大量運用工具； 四、降低資源消耗。 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 規(guī)則 管理 素質(zhì) ←← 訓(xùn)練 ←← 崗位 流程 （程序） 管理作用鏈圖 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 精細化管理的目標(biāo)： 一、工作質(zhì)量越來越好 二、資源消耗越來越少 三、員工感覺越來越樂 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 實施精細化管理的狀態(tài)： 工作有依據(jù)，干活有工具 內(nèi)容可復(fù)制，凡人能操作 平時可訓(xùn)練，他人能替代 過程可控制，結(jié)果能衡量 理論得應(yīng)用，工具能創(chuàng)造 技能能提升，管理得發(fā)展 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 以精細化管理理論評不同組織的管理： 民營企業(yè)： 組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的不同 考核的結(jié)果導(dǎo)向 老板文化代替企業(yè)共同文化 罰多獎少，缺乏訓(xùn)練 國營企業(yè)： 高管目標(biāo)與基層目標(biāo)的差異 考核的人情化 程序文件的復(fù)雜與抽象 獎多罰少，訓(xùn)練不足，潛規(guī)則盛行 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 精細化管理的兩個關(guān)鍵約束法則： 木桶法則： 工作的效率由流程和程序中最慢的、最不穩(wěn)定的環(huán)節(jié)決定 變動性法則（移動的短板）： 流程和程序的變動性越大，工作的效率越低 All Rights Reserved by SinoTrac 北京博士德管理顧問有限公司 （ 三）精細化管理三大原則
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