企業(yè)管理4r模式概論(編輯修改稿)
2025-01-28 21:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，就沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)。 思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松? 市場(chǎng)的雙贏機(jī)制是自由競(jìng)爭(zhēng)、平等交換，交換的前提是可以拿出明確的交換結(jié)果。客戶(hù)的需要是自然規(guī)律決定的，交換的規(guī)則是市場(chǎng)規(guī)定的，客戶(hù)的需要與交換的規(guī)則決定了我們的結(jié)果。 4R價(jià)值觀 客戶(hù)價(jià)值 —公司之魂，執(zhí)行之本，生存之源。 你可以得到任何職位，前提是懂得客戶(hù)的價(jià)值。 勞動(dòng)的價(jià)值是由客戶(hù)來(lái)決定的，不是由我們自己決定的，客戶(hù)是唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。 客戶(hù)價(jià)值 =錢(qián)，客戶(hù)價(jià)值 =核心競(jìng)爭(zhēng)力 爬上一座高山也許需要 10天，但掉下來(lái)只需 10秒 R1結(jié)果定義 定義結(jié)果就是定義客戶(hù)，定義客戶(hù)就是定義工資。 管理層關(guān)注贏利，贏利是由客戶(hù)決定的，客戶(hù)只要結(jié)果，不要過(guò)程。 結(jié)果是過(guò)程創(chuàng)造出來(lái)的，員工在這一過(guò)程中，認(rèn)為只要自己盡力了，自己沒(méi)有錯(cuò)，那結(jié)果不好不是自己的錯(cuò)。 可是客戶(hù)并不要我們的過(guò)程，客戶(hù)只要結(jié)果。 沒(méi)有結(jié)果就沒(méi)有客戶(hù)就不會(huì)付錢(qián)，企業(yè)就沒(méi)有收益，員工就沒(méi)有工資。 怎么辦 ？ 為客戶(hù)的結(jié)果而工作。做任何一件事，都要先定義結(jié)果，定義客戶(hù)的需求，定義了客戶(hù)的需求，就定義了我們的工資。 R1結(jié)果定義 結(jié)果平臺(tái)：管理者是員工的客戶(hù)，員工是管理者的延伸。 從公司的責(zé)任看，老板做不好，公司要虧損，對(duì)老板有自然的約束。員工呢？做不好誰(shuí)來(lái)約束他 ？ 管理者與員工之間，管理者是員工的客戶(hù)，上級(jí)是下級(jí)的客戶(hù)。 商業(yè)本質(zhì)就是價(jià)值交換，一個(gè)員工不論多么努力，如果提供的是不可以與客戶(hù)交換的價(jià)值，那么努力就毫無(wú)意義。 告訴員工，不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要你做的事。 R1結(jié)果定義 結(jié)果三化： 客戶(hù)化 —客戶(hù)要的才是結(jié)果 量化 —可量化的才可以交換 事物化 —只交換結(jié)果，不交換過(guò)程 R1結(jié)果定義 執(zhí)行的入口：做結(jié)果，不要做任務(wù)。 警惕結(jié)果陷阱之一 ——“好態(tài)度 =好結(jié)果” 負(fù)面影響 : 收獲不到想要的結(jié)果； 導(dǎo)致以后更多的“好心”員工犯更大的錯(cuò)； 可能造成一些“假好心”； 制度無(wú)法執(zhí)行下去，員工不敬畏制度。 R1結(jié)果定義 執(zhí)行的入口：做結(jié)果，不要做任務(wù)。 警惕結(jié)果陷阱之二 ——“沒(méi)錯(cuò)誤發(fā)生 =好結(jié)果” 影響 : 似乎一切都在掌控之中，一切錯(cuò)誤都被掩蓋了。只要看不見(jiàn)，我們就覺(jué)得沒(méi)有發(fā)生，就心安。一個(gè)沒(méi)有掩蓋、透明的環(huán)境讓人感覺(jué)到處都是問(wèn)題，讓人不安，但這種不安與心煩讓我們立即行動(dòng)、立即改正。 R1結(jié)果定義 如何創(chuàng)造結(jié)果：外包思維、結(jié)果心態(tài)與行動(dòng)第一 員工們?cè)诿嬖嚭褪褂闷诘臓顟B(tài)為什么在后來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)改變？ 沒(méi)有壞人，只有壞的制度。如果我們的工作環(huán)境能夠讓員工保持在面試和試用期的狀態(tài)，那又會(huì)如何呢？韋爾奇說(shuō)“我們不提供就業(yè)保障，只提供就業(yè)能力”。 如何提供就業(yè)能力？ 答案是外包思維： 內(nèi)部人的位置，外部人的思維。 所謂外包思維就是當(dāng)我們?cè)趫?zhí)行的時(shí)候，做一個(gè)假設(shè)，如果我是局外人，如何做？顯然就是實(shí)行“三化” 客戶(hù)化、量化、實(shí)物化。 R2一對(duì)一責(zé)任 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少。
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