4r執(zhí)行力管理培訓課程(編輯修改稿)
2025-03-12 14:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 認同你的看法，或是必然改變我們現(xiàn)有的做法；但是，我們將始終樂于傾聽在你看來什么將有助于更好地達成我們所追求的成效和目標，并在這一過程中創(chuàng)造一種自助、助人的成功經(jīng)驗。 如果你想尋求對既有工作程序的改變，你必須先努力了解既有的工作流程是如何運作的（及其原因）。先努力嘗試著在既有的體系開 展工作，但如果你覺得這些體系需要改變，那就毫不猶疑地告訴我們。 對于這封信所表達的主題，歡迎你隨時和我以及公司中的其他成員展開討論，或許我們都將因此更好的實現(xiàn)企業(yè)的終極期望。 你的真誠的經(jīng)理 敬上 又及：像其他許多很好的建議一樣，終極期望也是簡單不過的常識。但是， 不要把聽起來簡單，等同于做起來簡單。 請將這一原則銘記在心，并有效地貫徹到你的工作中。一旦你明白了終極期望， 你就必須在每日的工作中加以實踐。 再也沒有比接受這個挑戰(zhàn)對你獲得工作、事業(yè)以及人生的成功更至關重要的了。 Page 25 案例 3：買書 領導讓小王去買書，小王先去了 A書店，書店老板說剛賣完了；小王又去了 B書店，營業(yè)員說已經(jīng)去進貨了，要過幾天才有；小王又去了 C書店，這家書店根本沒進過這本書?？斓街形缌?，小王只好回公司，向領導說：“跑了三家書店，快累死了，都沒有?！? 不能交換的，不是真的結果 ?工作的結果：薪酬、福利、機會、發(fā)展 …… ?生意的結果：利潤、銷售額、客戶尊重、客戶忠誠 …… ?睡覺的結果：健康、精神 …… ?學習的結果：知識、閱歷、能力 …… …… ? 當結果的確不是我們能控制的，怎么辦？ 答案是 提供替代的解決方案，同時養(yǎng)成想方法的習慣 。 公司要派十人 28號去青島參加一個展會，按規(guī)定只能坐火車，而且要休息好，第二天就要開展工作。 于是公司派小鄧提前去買火車票。過了很久，小鄧滿頭大汗回來說： “ 人太多，擠了半天，排了三小時才輪到我，但窗口所有 28號去青島的火車票包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。 ” 再細問，小鄧什么都不知道了。結果老板很生氣，后果很嚴重，把小鄧訓斥了一頓，說他不會辦事。小鄧很委屈：公司規(guī)定只能坐火車，而票的確又沒有了，我又辛苦了一早上，為何怨我？ 案例 4：買火車票 公司又派小王去火車站看看，小王又過了好長時間才回來，他也是兩手空空沒買到，但他的回答是：火車票的確是賣完了，我調查了其他一些方法，請領導決定： 買高價票，每張要多花 100元，現(xiàn)有 15張； 找關系，我在火車站派出所有熟人，可將公司這 10個人送上車，但晚上沒地方休息； 如果中途轉車，北京到濟南的有幾趟，出發(fā)時間和到達的時間是多少；濟南到青島有幾趟，出發(fā)和到達的時間分別是多少； 如果可以坐飛機，有幾個航班，價格和時間是多少； 如果坐汽車，包車費是多少錢，坐豪華大巴每天有幾趟，時間、票價是多少 …… ?案例 5 小李非常勤奮，每天工作到很晚，交給他的工作總能很好地完成。公司推廣一個新項目，急需印宣傳冊 2023份，公司人手不夠，小李主動要求負責宣傳冊的印制。通過多家比價一通加班忙碌，終于完工，卻發(fā)現(xiàn)印制有誤，只好重印，為此公司損失 ；公司有規(guī)定：凡是個人原因導致公司損失的，視情況個人要承擔 1/3以上。為此公司爭議很大：大多數(shù)人主張批評或象征性地處罰一下，畢竟不是其本質工作，且其表現(xiàn)依然得到認可，多做事反而要受處罰，以后誰還多做事？ ? 最后正確的處理方式：小李沒提供合格的結果，造成公司經(jīng)濟上的損失，因此個人承擔 1/3的損失；但他主動做事的精神值得肯定，公司決定給予他更多的機會。半年后，他成為一個分公司的負責人。 警惕結果陷井 Page 29 警惕結果陷井之一：好態(tài)度 =好結果 好態(tài)度 =好結果的幾大負面影響： ?*收獲不想要的結果； ?*導致以后有更多的 “好心 ”員工犯更大的錯； ?*可能造成一些 “假好心 ”； ?*制度無法執(zhí)行下去，員工不敬畏制度。 警惕結果陷井 ? 案例 6：杯子隱含的 4R價值觀 我們在辦公室每天都要喝水，我們可以選擇一個帶蓋的、不透明的高檔杯，也可以選擇一個沒蓋的、透明的普通玻璃杯。 我們的目的確保證每天喝足量的水，衛(wèi)生的水，這是結果。有蓋的杯子因為不透明，也看不出有多臟，所以每次你洗幾次后就認為可以了；而玻璃杯因為太透明，有點臟都會特別明顯，一來自己看著別扭，二來也怕人家講自己不衛(wèi)生，所以有一點污垢都會擦洗得干干凈凈；我們認為帶蓋的杯子不容易有小蟲及臟東西掉進去，水也不易變質， “ 因為封閉，所以心安 ” ，哪怕里面已經(jīng)腐爛了，因為有嚴實的外殼封閉，只要看不見，就照樣覺得心安；透明的玻璃杯很容易臟、容易掉進灰塵或小蟲子，容易讓水變涼。為了不要等灰塵或小蟲掉入杯中再去喝，所以我們有水就趕緊喝完，只
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