4r執(zhí)行力管理培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-03-12 14:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 認(rèn)同你的看法，或是必然改變我們現(xiàn)有的做法；但是，我們將始終樂(lè)于傾聽(tīng)在你看來(lái)什么將有助于更好地達(dá)成我們所追求的成效和目標(biāo)，并在這一過(guò)程中創(chuàng)造一種自助、助人的成功經(jīng)驗(yàn)。 如果你想尋求對(duì)既有工作程序的改變，你必須先努力了解既有的工作流程是如何運(yùn)作的（及其原因）。先努力嘗試著在既有的體系開(kāi) 展工作，但如果你覺(jué)得這些體系需要改變，那就毫不猶疑地告訴我們。 對(duì)于這封信所表達(dá)的主題，歡迎你隨時(shí)和我以及公司中的其他成員展開(kāi)討論，或許我們都將因此更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的終極期望。 你的真誠(chéng)的經(jīng)理 敬上 又及：像其他許多很好的建議一樣，終極期望也是簡(jiǎn)單不過(guò)的常識(shí)。但是， 不要把聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，等同于做起來(lái)簡(jiǎn)單。 請(qǐng)將這一原則銘記在心，并有效地貫徹到你的工作中。一旦你明白了終極期望， 你就必須在每日的工作中加以實(shí)踐。 再也沒(méi)有比接受這個(gè)挑戰(zhàn)對(duì)你獲得工作、事業(yè)以及人生的成功更至關(guān)重要的了。 Page 25 案例 3：買(mǎi)書(shū) 領(lǐng)導(dǎo)讓小王去買(mǎi)書(shū)，小王先去了 A書(shū)店，書(shū)店老板說(shuō)剛賣(mài)完了；小王又去了 B書(shū)店，營(yíng)業(yè)員說(shuō)已經(jīng)去進(jìn)貨了，要過(guò)幾天才有；小王又去了 C書(shū)店，這家書(shū)店根本沒(méi)進(jìn)過(guò)這本書(shū)?？斓街形缌?，小王只好回公司，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“跑了三家書(shū)店，快累死了，都沒(méi)有。” 不能交換的，不是真的結(jié)果 ?工作的結(jié)果：薪酬、福利、機(jī)會(huì)、發(fā)展 …… ?生意的結(jié)果：利潤(rùn)、銷(xiāo)售額、客戶(hù)尊重、客戶(hù)忠誠(chéng) …… ?睡覺(jué)的結(jié)果：健康、精神 …… ?學(xué)習(xí)的結(jié)果：知識(shí)、閱歷、能力 …… …… ? 當(dāng)結(jié)果的確不是我們能控制的，怎么辦？ 答案是 提供替代的解決方案，同時(shí)養(yǎng)成想方法的習(xí)慣 。 公司要派十人 28號(hào)去青島參加一個(gè)展會(huì)，按規(guī)定只能坐火車(chē)，而且要休息好，第二天就要開(kāi)展工作。 于是公司派小鄧提前去買(mǎi)火車(chē)票。過(guò)了很久，小鄧滿(mǎn)頭大汗回來(lái)說(shuō)： “ 人太多，擠了半天，排了三小時(shí)才輪到我，但窗口所有 28號(hào)去青島的火車(chē)票包括軟臥、硬臥、硬座都賣(mài)完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了。 ” 再細(xì)問(wèn)，小鄧什么都不知道了。結(jié)果老板很生氣，后果很?chē)?yán)重，把小鄧訓(xùn)斥了一頓，說(shuō)他不會(huì)辦事。小鄧很委屈：公司規(guī)定只能坐火車(chē)，而票的確又沒(méi)有了，我又辛苦了一早上，為何怨我？ 案例 4：買(mǎi)火車(chē)票 公司又派小王去火車(chē)站看看，小王又過(guò)了好長(zhǎng)時(shí)間才回來(lái)，他也是兩手空空沒(méi)買(mǎi)到，但他的回答是：火車(chē)票的確是賣(mài)完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定： 買(mǎi)高價(jià)票，每張要多花 100元，現(xiàn)有 15張； 找關(guān)系，我在火車(chē)站派出所有熟人，可將公司這 10個(gè)人送上車(chē)，但晚上沒(méi)地方休息； 如果中途轉(zhuǎn)車(chē)，北京到濟(jì)南的有幾趟，出發(fā)時(shí)間和到達(dá)的時(shí)間是多少；濟(jì)南到青島有幾趟，出發(fā)和到達(dá)的時(shí)間分別是多少； 如果可以坐飛機(jī)，有幾個(gè)航班，價(jià)格和時(shí)間是多少； 如果坐汽車(chē)，包車(chē)費(fèi)是多少錢(qián)，坐豪華大巴每天有幾趟，時(shí)間、票價(jià)是多少 …… ?案例 5 小李非常勤奮，每天工作到很晚，交給他的工作總能很好地完成。公司推廣一個(gè)新項(xiàng)目，急需印宣傳冊(cè) 2023份，公司人手不夠，小李主動(dòng)要求負(fù)責(zé)宣傳冊(cè)的印制。通過(guò)多家比價(jià)一通加班忙碌，終于完工，卻發(fā)現(xiàn)印制有誤，只好重印，為此公司損失 ；公司有規(guī)定：凡是個(gè)人原因?qū)е鹿緭p失的，視情況個(gè)人要承擔(dān) 1/3以上。為此公司爭(zhēng)議很大：大多數(shù)人主張批評(píng)或象征性地處罰一下，畢竟不是其本質(zhì)工作，且其表現(xiàn)依然得到認(rèn)可，多做事反而要受處罰，以后誰(shuí)還多做事？ ? 最后正確的處理方式：小李沒(méi)提供合格的結(jié)果，造成公司經(jīng)濟(jì)上的損失，因此個(gè)人承擔(dān) 1/3的損失；但他主動(dòng)做事的精神值得肯定，公司決定給予他更多的機(jī)會(huì)。半年后，他成為一個(gè)分公司的負(fù)責(zé)人。 警惕結(jié)果陷井 Page 29 警惕結(jié)果陷井之一：好態(tài)度 =好結(jié)果 好態(tài)度 =好結(jié)果的幾大負(fù)面影響： ?*收獲不想要的結(jié)果； ?*導(dǎo)致以后有更多的 “好心 ”員工犯更大的錯(cuò)； ?*可能造成一些 “假好心 ”； ?*制度無(wú)法執(zhí)行下去，員工不敬畏制度。 警惕結(jié)果陷井 ? 案例 6：杯子隱含的 4R價(jià)值觀 我們?cè)谵k公室每天都要喝水，我們可以選擇一個(gè)帶蓋的、不透明的高檔杯，也可以選擇一個(gè)沒(méi)蓋的、透明的普通玻璃杯。 我們的目的確保證每天喝足量的水，衛(wèi)生的水，這是結(jié)果。有蓋的杯子因?yàn)椴煌该鳎部床怀鲇卸嗯K，所以每次你洗幾次后就認(rèn)為可以了；而玻璃杯因?yàn)樘该?，有點(diǎn)臟都會(huì)特別明顯，一來(lái)自己看著別扭，二來(lái)也怕人家講自己不衛(wèi)生，所以有一點(diǎn)污垢都會(huì)擦洗得干干凈凈；我們認(rèn)為帶蓋的杯子不容易有小蟲(chóng)及臟東西掉進(jìn)去，水也不易變質(zhì)， “ 因?yàn)榉忾]，所以心安 ” ，哪怕里面已經(jīng)腐爛了，因?yàn)橛袊?yán)實(shí)的外殼封閉，只要看不見(jiàn)，就照樣覺(jué)得心安；透明的玻璃杯很容易臟、容易掉進(jìn)灰塵或小蟲(chóng)子，容易讓水變涼。為了不要等灰塵或小蟲(chóng)掉入杯中再去喝，所以我們有水就趕緊喝完，只
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