【文章內(nèi)容簡介】 的生產(chǎn)和供應(yīng)建筑業(yè)制造業(yè)房地產(chǎn)業(yè)批發(fā)/零售業(yè)居民服務(wù)/其他服務(wù)業(yè)交通運輸/倉儲/郵政業(yè)租賃/商務(wù)服務(wù)業(yè)3 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 23 3季度各品牌單位用戶行業(yè)（ TOP10） 旗云 東方之子 2%2%3%5%5%5%6%23%32%4%農(nóng)/林/牧/漁建筑業(yè)公共管理/社會組織居民服務(wù)/其他服務(wù)業(yè)電力/燃氣/水的生產(chǎn)和供應(yīng)批發(fā)/零售業(yè)制造業(yè)租賃/商務(wù)服務(wù)業(yè)教育交通運輸/倉儲/郵政業(yè)0%0%1%1%1%1%7%37%49%1%衛(wèi)生/社會保障/社會福利業(yè)信息傳輸/計算機服務(wù)和軟件電力/燃氣/水的生產(chǎn)和供應(yīng)科學(xué)研究/技術(shù)服務(wù)/地質(zhì)勘查制造業(yè)交通運輸/倉儲/郵政業(yè)批發(fā)/零售業(yè)公共管理/社會組織居民服務(wù)/其他服務(wù)業(yè)租賃/商務(wù)服務(wù)業(yè)0%0%0%3%8%8%19%19%25%3%衛(wèi)生/社會保障/社會福利業(yè)公共管理/社會組織信息傳輸/計算機服務(wù)和軟件金融業(yè)文化/體育/娛樂業(yè)制造業(yè)租賃/商務(wù)服務(wù)業(yè)交通運輸/倉儲/郵政業(yè)居民服務(wù)/其他服務(wù)業(yè)批發(fā)/零售業(yè)me ?各品牌單位用戶行業(yè)分布較廣泛， me以“批發(fā) /零售業(yè)”為主；旗云以“交通運輸 /倉儲 /郵政業(yè)”為主；東方之子以 “租賃 /商務(wù)服務(wù)業(yè)”為主。 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 24 3季度各品牌單位用戶單位規(guī)模、購車經(jīng)歷、購車用途 單位規(guī)模 購車經(jīng)歷 購車用途 39% 40% 37% 38%18%30% 28% 38%5%21% 25% 31% 31%11%42% 22%27% 18%26% 21%61%28%29%6%51%15%83%6%8%6%9% 10%A5 A3 A1 瑞虎 3 6 3 Q Q m e 旗云 東方之子1 0 0 1 人以上3 0 1 ～1 0 0 0人1 0 1 ～3 0 0 人5 1 ～1 0 0 人1 ～5 0 人28% 31%15% 24% 7% 11%25% 24%15%29%8%29%7%70%54% 49%22%16%32%30%47%45%81% 91%47%61%A5 A3 A1 瑞虎 3 6 3 Q Q m e 旗云 東方之子替代原車（更新）增購車第一次購車?各品牌單位用戶購車經(jīng)歷主要為“替代原車（更新）”；購車用途主要是“業(yè)務(wù)用車”； ? me、東方之子購車用途中“出租”用車占比突出。 58%62%58% 76%26%54%31%11%22% 19% 15%85%23%13%62% 69%17%13%7%34%11%46%17%A3 A1 瑞虎 3 6 3 Q Q m e A5 旗云 東方之子其他業(yè)務(wù)用車領(lǐng)導(dǎo)配車接待用車長途客運駕校租賃出租 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 25 3季度各品牌單位用戶購車維修保養(yǎng)、費用、排量標(biāo)準(zhǔn)限制 維修保養(yǎng)場所 44% 38%19%71%92%26%9%56%74%91%52%35%81%65%48%62%8%29%A5 A3 A1 瑞虎 3 6 3 Q Q m e 旗云 東方之子到社會上維修保養(yǎng)本單位自行維修保養(yǎng)費用標(biāo)準(zhǔn)限制 排量標(biāo)準(zhǔn)限制 28%38%15%36% 29%5%72% 71%95%11%43% 37%85%63%57%62% 64%89%A5 A3 A1 瑞虎 3 6 3 Q Q m e 旗云 東方之子有無30%39%16%33% 31%5%70% 69%95%15%37% 39%84%61%63%61% 67%85%A5 A3 A1 瑞虎 3 6 3 Q Q m e 旗云 東方之子有無 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 26 B 各品牌用戶群體特征分析 A C 用戶群體特征分析結(jié)論 總體用戶群體特征分析 目 錄 A3用戶群體特征 A1用戶群體特征 瑞虎 3用戶群體特征 6用戶群體特征 3用戶群體特征 me用戶群體特征 A5用戶群體特征 旗云用戶群體特征 東方之子用戶群體特征 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 27 A5用戶區(qū)域分布及私人用戶與單位用戶比例 5% 5% 6%11% 9% 11%8% 10%12%8% 8%8%6%9%7%9%10%8%13%14%16%6%7%6%14%11%11%20%17%14%09 年 1 季度 09 年 2 季度 09 年 3 季度 09 年 4 季度實銷量 中南 西南 西北 山東 京蒙 津冀 華中 華南 東北 華東 9% 6% 6%91% 94% 94%09 年 1 季度 09 年 2 季度 09 年 3 季度 09 年 4 季度私人用戶 單位用戶 A5用戶群體特征 13246 ?09年 3季度， A5用戶在中南、京蒙、津冀區(qū)域占比均下降；主要為“私人用戶”。 14074 15684 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 28 58%13%4%17%2% 1%4%業(yè)務(wù)用車 其他 出租 租賃 領(lǐng)導(dǎo)配車 接待用車 駕校私人用戶購車用途 單位用戶購車用途 A5購車用途（ 09年 3季度） 89%4%1%7%家用 / 私用 營運 家商兼用 商用 / 公用?私人用戶購車中，以家用 /私用為主；單位用戶購車中，以業(yè)務(wù)用車、出租為主。 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 29 7% 7% 8%18% 19% 20%24% 24% 23%21% 20% 20%13% 13% 13%16% 17% 16%09 年 1 季度 09 年 2 季度 09 年 3 季度 09 年 4 季度4 5 以上4 1 4 53 6 4 03 1 3 52 6 3 02 5 以下39% 41% 43%41% 39% 38%11% 11% 11%9%8%09 年 1 季度 09 年 2 季度 09 年 3 季度 09 年 4 季度碩士及以上本科大專高中/ 中專初中及以下88%89% 87%12%11% 13%09 年 1 季度 09 年 2 季度 09 年 3 季度 09 年 4 季度女男性 別 年 齡 學(xué) 歷 A5私人用戶性別、年齡、學(xué)歷 ?3季度， A5私人用戶年齡主要在 2640歲，占 63%；大專以上學(xué)歷（含大專）占 49%。 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 30 5% 5% 5%16% 14% 16%56% 58% 49%20%27%21%09 年 1 季度 09 年 2 季度 09 年 3 季度 09 年 4 季度5 萬以下5 ～1 0 萬1 0 ～1 5 萬1 5 ～2 0 萬2 0 ～2 5 萬2 5 ～3 0 萬3 0 ～3 5 萬3 5 萬以上家庭收入 家庭成員 9% 7% 7%21% 19% 19%71%67% 71%09 年 1 季度 09 年 2 季度 09 年 3 季度 09 年 4 季度1人2人3人4人5 人及以上5% 5% 5%95% 95% 95%09 年 1 季度 09 年 2 季度 09 年 3 季度 09 年 4 季度已婚未婚婚 姻 A5私人用戶婚姻、家庭收入、家庭成員 ?09年 3季度， A5私人用戶主要為已婚三口之家，家庭收入主要在 510萬元，占比達 49%。 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 31 A5私人用戶單位性質(zhì) 09年 1季度 0%0%1%2%4%6%21%63%2%其他社會團體外資企業(yè)/合資企業(yè)政府機關(guān)沒有工作單位事業(yè)單位國有企業(yè)/國有股份制企業(yè)民營企業(yè)/私營企業(yè)個體經(jīng)營/自由職業(yè)09年 2季度 0%1%1%2%5%6%23%61%2%其他社會團體外資企業(yè)/合資企業(yè)政府機關(guān)沒有工作單位事業(yè)單位國有企業(yè)/國有股份制企業(yè)民營企業(yè)/私營企業(yè)個體經(jīng)營/自由職業(yè)?A5私人用戶單位性質(zhì)以“個體經(jīng)營 /自由職業(yè)、民營企業(yè) /私營企業(yè)”為主。 09年 3季度 0%1%1%2%5%6%26%57%2%其他社會團體外資企業(yè)/合資企業(yè)政府機關(guān)沒有工作單位事業(yè)單位國有企業(yè)/國有股份制企業(yè)民營企業(yè)/私營企業(yè)個體經(jīng)營/自由職業(yè) 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 32 A5私人用戶單位職務(wù) 09年 1季度 0%1%1%1%1%3%8%8%14%62%1%學(xué)生其他高層領(lǐng)導(dǎo)干部/高級管理人員技術(shù)專家/高級顧問公務(wù)員家庭主婦/離退休/下崗/待業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部/中級管理人員民營企業(yè)/私營企業(yè)主一般領(lǐng)導(dǎo)干部/一般管理人員普通職員個體經(jīng)營/自由職業(yè)者09年 2季度 0%0%1%1%1%3%6%8%16%62%1%學(xué)生其他技術(shù)專家/高級顧問公務(wù)員高層領(lǐng)導(dǎo)干部/高級管理人員家庭主婦/離退休/下崗/待業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部/中級管理人員民營企業(yè)/私營企業(yè)主一般領(lǐng)導(dǎo)干部/一般管理人員普通職員個體經(jīng)營/自由職業(yè)者?A5車型私人用戶職務(wù)均以“個體經(jīng)營 /自由職業(yè)者、普通職員”為主。 09年 3季度 0%0%0%1%1%3%7%11%20%55%1%學(xué)生其他技術(shù)專家/高級顧問家庭主婦/離退休/下崗/待業(yè)公務(wù)員高層領(lǐng)導(dǎo)干部/高級管理人員中層領(lǐng)導(dǎo)干部/中級管理人員民營企業(yè)/私營企業(yè)主一般領(lǐng)導(dǎo)干部/一般管理人員普通職員個體經(jīng)營/自由職業(yè)者 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 33 A5私人用戶單位行業(yè)（ TOP10） 09年 1季度 3%3%3%4%7%7%8%11%33%4%文化/體育/娛樂業(yè)信息傳輸/計算機服務(wù)和軟件租賃/商務(wù)服務(wù)業(yè)住宿/餐飲業(yè)建筑業(yè)交通運輸/倉儲/郵政業(yè)制造業(yè)居民服務(wù)/其他服務(wù)業(yè)農(nóng)/林/牧/漁批發(fā)/零售業(yè)09年 2季度 3%3%3%5%7%8%9%9%35%4%信息傳輸/計算機服務(wù)和軟件文化/體育/娛樂業(yè)建筑業(yè)租賃/商務(wù)服務(wù)業(yè)住宿/餐飲業(yè)交通運輸/倉儲/郵政業(yè)農(nóng)/林/牧/漁制造業(yè)居民服務(wù)/其他服務(wù)業(yè)批發(fā)/零售業(yè)?A5私人用戶行業(yè)以“批發(fā) /零售業(yè)”為主； 3季度，單位行業(yè)中“交通運輸 /倉儲 /郵政業(yè)”占比上升。 09年 3季度 3%3%4%5%7%9%9%10%28%4%教育信息傳輸/計算機服務(wù)和軟件建筑業(yè)租賃/商務(wù)服務(wù)業(yè)住宿/餐飲業(yè)農(nóng)/林/牧/漁制造業(yè)交通運輸/倉儲/郵政業(yè)居民服務(wù)/其他服務(wù)業(yè)批發(fā)/零售業(yè) 客戶服務(wù)部 Customer Service Center 34 12% 13% 12%37% 38% 31%38% 36% 38%8% 8% 12%09 年 1 季度 09 年 2 季度 09 年 3 季度 09 年 4 季度1 年以內(nèi)1 ～3 年3 ～5 年5 ～1 0 年1 0 年以上駕 齡 4%6%6%90% 88%90%09 年 1 季度