某樓盤銷售現(xiàn)場客戶接觸點分析與建議(編輯修改稿)
2025-01-28 11:18 本頁面
【文章內容簡介】 客戶關心的重要節(jié)點 需要滿足的客戶體驗 1 2 3 4 5 視覺 觸覺 聽覺 嗅覺 衛(wèi)生間 功能 ★ 男女衛(wèi)生間要區(qū)分清楚，提供足夠的廁位。 ★ ★ 空間布置 ★ 空間布置合理，人性化，如女士掛包處，座椅等。 ★ 空氣 ★ 通風，空氣清新，無異味。 ★ 潔具、地面 ★ 地面干凈無水漬，大理石光亮；潔具正常使用無故障。 ★ 衛(wèi)生用品 ★ 用品齊全，衛(wèi)生紙、擦手巾、烘手機。 ★ ★ 銷售現(xiàn)場客戶接觸點管理規(guī)范（人員篇） 客戶接觸點 客戶敏感程度 客戶關心的重要節(jié)點 需要滿足的客戶體驗 1 2 3 4 5 視覺 觸覺 聽覺 味覺 服裝 ★ 體現(xiàn)項目特色和專業(yè)分工不同，質地優(yōu)良，具有一定服裝品牌，與項目定位匹配； ★ ★ 著裝要求：大方得體，干凈無皺褶。 銷售現(xiàn)場客戶接觸點管理規(guī)范（物品） 客戶接觸點 客戶敏感程度 客戶關心的重要節(jié)點 需要滿足的客戶體驗 1 2 3 4 5 視覺 觸覺 聽覺 味覺 嗅覺 沙盤、模型 展板 洽談桌 沙發(fā) 樓書、戶型圖 杯具、紙杯 等離子電視機 電話機 辦公設備 信封、文件袋 茶葉、飲品 ★ 銷售現(xiàn)場客戶接觸點管理規(guī)范（導示識別） 客戶接觸點 客戶敏感程度 客戶關心的重要節(jié)點 需要滿足的客戶體驗 1 2 3 4 5 視覺 觸覺 聽覺 味覺 嗅覺 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:06:3211:06:3211:061/29/2023 11:06:32 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :06:3211:06Jan2329J
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