銷售篇：初步接觸客戶的技巧(編輯修改稿)
2025-01-31 06:41 本頁面
【文章內容簡介】 過各種巧妙的方法來喚起其好奇心，引起其注意和興趣，然后把話題奇心，引起其注意和興趣，然后把話題轉向推銷品。轉向推銷品。19問題接近法、問題接近法 這種方法是推銷人員直接向顧客這種方法是推銷人員直接向顧客提問，利用所提問題來引起其注意和提問，利用所提問題來引起其注意和興趣。提問時，可先提出一個問題，興趣。提問時，可先提出一個問題，根據(jù)顧客的反應再繼續(xù)提問，步步緊根據(jù)顧客的反應再繼續(xù)提問，步步緊逼，接近對方。逼，接近對方。20求教接近法、求教接近法 這是利用向顧客請教問題的機會來接近對方的這是利用向顧客請教問題的機會來接近對方的方法。方法。 從心理學角度講，人們一般都有好為人師的心從心理學角度講，人們一般都有好為人師的心理，總希望自己的見地被別人高明，以顯示能力勝理，總希望自己的見地被別人高明，以顯示能力勝人一籌，尤其是高傲自大的人更是如此。對于這樣人一籌，尤其是高傲自大的人更是如此。對于這樣的人，采取虛心請教的方法，以滿足其高人一等的的人，采取虛心請教的方法，以滿足其高人一等的自我心理，十分有效。自我心理，十分有效。21調查接近法、調查接近法 這種方法是推銷人員借調查之機接近顧客。這種方法是推銷人員借調查之機接近顧客。 從現(xiàn)代推銷學的觀點來看，推銷面談的過程從現(xiàn)代推銷學的觀點來看，推銷面談的過程，也就是調查的過程，即了解和發(fā)現(xiàn)顧客存在著，也就是調查的過程，即了解和發(fā)現(xiàn)顧客存在著那些問題，有什么愿望和要求，然后向其提夠解那些問題，有什么愿望和要求，然后向其提夠解決問題、滿足愿望和要求的方法。因此，這種接決問題、滿足愿望和要求的方法。因此，這種接近方法一般容易被對方接受。近方法一般容易被對方接受。22其他方法、其他方法△△ 贊美接近法贊美接近法△△ 震驚接近法震驚接近法△△ 饋贈接近法饋贈接近法△△ 討論接近法討論接近法△△ 搭訕與聊天接近法搭訕與聊天接近法23注意的事項注意的事項：：△△ 應運用不同的方法接近不同的顧客，可以兩種合應運用不同的方法接近不同的顧客，可以兩種合 用。還應注意各地風俗習慣與人們的價值觀念的用。還應注意各地風俗習慣與人們的價值觀念的 差異。差異?！鳌?接近時應注意減輕顧客的心理壓力。接近時應注意減輕顧客的心理壓力?！鳌?要注意自己的言行舉止，爭取給顧客留下好印要注意自己的言行舉止，爭取給顧客留下好印象。象。△△ 接近程序所用時間不宜過長。能短則短，最多不接近程序所用時間不宜過長。能短則短，最多不 得超過得超過 15分鐘。分鐘?！鳌?接近前要對顧客有初步了解，如長相特點、外表接近前要對顧客有初步了解，如長相特點、外表 特征、性格愛好等。特征、性格愛好等。24敲開客戶大門的小訣竅敲開客戶大門的小訣竅 △△ 按完門鈴，問：按完門鈴，問： “是誰？是誰？ ”他將他將 100元的鈔票放在大門元的鈔票放在大門的窺視孔上，以便讓里面的人看見。然后說：的窺視孔上，以便讓里面的人看見。然后說： “太太，門口有張?zhí)?，門口有張 100元的鈔票，是不是你們家掉的？元的鈔票，是不是你們家掉的？ ” 此時，太太會立刻打開門并向你道謝，趁此機會，趕此時，太太會立刻打開門并向你道謝，趁此機會，趕快進入屋內?？爝M入屋內。 △△ 夏天時，推銷員手里拿著冰淇淋給屋內的人看，并說：夏天時，推銷員手里拿著冰淇淋給屋內的人看，并說： “我?guī)湍愫⒆影驯苛軒砹?，快點開門，否則要融化了。我?guī)湍愫⒆影驯苛軒砹耍禳c開門，否則要融化了
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