【文章內(nèi)容簡介】 查 ? 你家里有無小孩？ ? 小孩的年齡多大？ ?是否需要幾個而不是一個問題 ?問卷是否太長 ?問卷能否采集調(diào)查目標需要的信息 ?問卷的外觀設計 ?給開放性問題預留足夠的空間 ?問卷中的說明詞應當明顯 ?分支問題設計 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 58 ?第一次預測驗應該通過面談開始 ?下一步，問卷測驗可以使用郵寄、電話或是個人采訪的方式 ?最后，來自預測驗的回答應該進行編碼和制表 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 59 ? 方便 被調(diào)查者 作答 方便，易懂，易填，有趣 ? 方便 調(diào)查者 整理、分析、解決問題 ? 緊扣主題－避免無關(guān)問題，注意質(zhì)與量的平衡； ? 結(jié)構(gòu)合理－層次清楚，邏輯性強，避免大幅度跳躍； 問卷設計的原則 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 60 第三章 市場調(diào)查問卷設計 問卷的基本概念 問卷設計的流程 調(diào)查問題的設計 答案選項的設計 調(diào)查問卷的試訪及修改 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 61 答案選項 的設計 2 4 3 1 答案 設計的類型 答案選擇 應注意的事項 答案 設計的原則 問題答案 填答說明設計 答案選項的設計 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 62 ? 按排列的方式分，可以分為： ?行式排列式 ?列式排列式 ?矩陣式排列式三種 答案設計的類型 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 63 ? 行式排列式只將所有答案排成一行的方法 “你經(jīng)常讀人民日報嗎”？ 每天（ ），經(jīng)常（ ），從不（ ） 或：每天，經(jīng)常，從不 （ ） （ ） （ ） ? 優(yōu)點：節(jié)約篇幅 ? 缺點：不醒目，特別當答案較多時，回答者不能一眼就看清每個位置上的括號所代表的相應答案，容易錯填 答案設計的類型 （ 1）行式排列式 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 64 ? 指將答案排成一列，放在每個問題下邊的方法 與其他小區(qū)相比，您認為華景新城最大的特色是： 交通方便 …………………………………………1 高校氣氛濃 ………………………………………2 價格便宜 …………………………………………3 生態(tài)園環(huán)境好 ……………………………………4 物業(yè)管理水平好 …………………………………5 其他（請注明） ———— ? 優(yōu)點：卷面整齊，易于調(diào)查對象選擇自己的答案 ? 缺點：占據(jù)空間多，調(diào)查表較長 答案設計的類型 （ 2）列式排列式 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 65 ? 指當多個問題可用相同答案時，可將其設計成矩陣式 “請對下列問題表明你的態(tài)度” 贊成 中立 反對 糧食價格應降低 5% [ ] [ ] [ ] 糧食價格應保持穩(wěn)定價格 [ ] [ ] [ ] 糧食相應提價 5%以下 [ ] [ ] [ ] 糧食價格應提價 5— 10% [ ] [ ] [ ] ? 優(yōu)點：節(jié)省空間；有利于同一矩陣中幾個不同問題的比較；如何填答這組問題，只需在開頭說明一次，不必重復 答案設計的類型 （ 3）矩陣排列式 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 66 思考 請在以下幾個方面予以評價： 很好 好 一般 不太好 差 ①理論、專業(yè)水平的角度 5 4 3 2 1 ② 實用、可操作性的角度 5 4 3 2 1 ③ 內(nèi)容新穎、創(chuàng)新的角度 5 4 3 2 1 ④ 文筆、案例生動的角度 5 4 3 2 1 ⑤ 印刷、裝幀質(zhì)量的角度 5 4 3 2 1 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 67 ? 按后續(xù)問題的類型分，可分為框架式和說明式 答案設計的類型 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 68 ? 即用框架將后續(xù)性問題框起來，用箭頭和連線將后續(xù)性問題連接起來的形式。如： ？ 吸煙 ……1 不吸煙 ……2 若吸煙請回答 1— 5根 …………1 6— 10根 …………2 10— 20根 ………3 20根以上 ………4 答案設計的類型（ 1）框架式 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 69 ? 指在答案旁邊寫明該回答被選中后，反轉(zhuǎn)問回答哪個問題的格式。如 D25. 你參加上屆人民代表的選舉了嗎？ 參加了 ………1 （請回答 D26— D32題） 沒參加 ………2 （請?zhí)^ D26— D32題， 直接從 D33題開始回答） ? 當后續(xù)問題多時，一般采用此特殊格式 答案設計的類型（ 2）說明式 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 70 ? 按答案的類型分，可分為： ?等級評定 ?數(shù)字評定 ?評語評定 ?是非評定 答案設計的類型 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 71 答案設計的類型（ 1）等級評定 1 2 3 4 5 五級尺度 不 贊成 中 立 贊 成 非常 贊成 非常 不贊成 6 1 2 3 4 5 7 8 9 10 11 較少 贊成 較 贊成 贊成 很 贊成 非常 贊成 中立 有點不 贊成 較不 贊成 不 贊成 很不 贊成 非常不 贊成 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 72 ? 你認為某職工的知識水平為： 優(yōu) ………………………5 中上 ……………………4 中等 ……………………3 中下 ……………………2 差 ………………………1 答案設計的類型（ 2）數(shù)字評定式 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 73 優(yōu) 5 中上 4 中等 3 中下 2 差 1 熟悉本職工作的各方面知識及相關(guān)知識 掌握基本知識能獨立工作 掌握基本知識，有時需要一些幫助 掌握部分知識，需要較多幫助 沒有本職工作所許足夠知識 答案設計的類型（ 3）評語評定式 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 74 ，您有沒有參加過類似的市場研究活動呢？ 有 ………………………1 終止訪問 沒有 ……………………2 繼 續(xù) 答案設計的類型（ 4）是非評定式 《市場調(diào)查與預測》 (第一版 ) 75 ? 答案設計中的互斥性原則，是指同一問題的若干個答案之間關(guān)系是互相排斥的，不能有