【總結(jié)】NoImage基本客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)?客戶服務(wù)電話技巧課程內(nèi)容學(xué)習(xí)要點?電話溝通的特點和技巧?電話腳本的準(zhǔn)備?電話回訪流程?以標(biāo)準(zhǔn)的回訪流程為依據(jù),根據(jù)實際情況擬定電話腳本,以達(dá)到最佳回訪效果核心內(nèi)容?積極的心態(tài)?工作的熱情?職業(yè)化
2025-01-18 20:30
【總結(jié)】課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百”■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費,因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小,產(chǎn)品或服務(wù)無論簡單或復(fù)雜,客戶服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的法寶。客戶關(guān)系潛在價值能力的測定109876
2025-01-18 20:28
【總結(jié)】金融營銷技巧與客戶經(jīng)營第一部分專業(yè)化金融銷售第二部分客戶經(jīng)營課程大綱第一部分:專業(yè)化金融銷售一、銷售是什么二、專業(yè)化銷售流程三、客戶拓展銷售是什么?1-1市場營銷因素◇需求◇代價◇壓力◇溝通
2025-01-10 05:08
【總結(jié)】廣東分公司1客戶維系經(jīng)營分析(移動業(yè)務(wù))廣東分公司2主要指標(biāo)說明n收入儲備率:帳戶余額與前三個月ARPU平均水平的比,即帳戶余額/前三個月ARPU平均值n充值周期:次均充值金額/ARPU,反映了用戶充值的頻繁程度。n客戶捆綁率:目標(biāo)客戶群中已捆綁客戶在目標(biāo)客戶群中的占比。n保有率:目標(biāo)客戶中未離網(wǎng)客戶占比,例如營銷到期客戶的保有
2025-01-05 03:41
【總結(jié)】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開發(fā)?、描述你的潛在客戶(年齡、性別、收入水平、職業(yè)等)?、他們來自何處(本地、附近地區(qū))?、他們購買時最看中什么(性能、質(zhì)量、價格、服務(wù))?、他們隔多長時間會再次購買(更換新產(chǎn)品的速度)?、他們怎樣了解你的店面(媒體廣告、位置關(guān)系、口頭?
2025-01-22 03:48
【總結(jié)】品質(zhì)經(jīng)營方案品質(zhì)部組織架構(gòu)圖人員計劃人數(shù)實際人數(shù)品質(zhì)經(jīng)理品質(zhì)主管品質(zhì)工程師助理測試員檢驗員合計了解公司目前的體系文件(質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度、表單)以及去現(xiàn)場實際了解,結(jié)合本人的工作經(jīng)驗將問題點記錄在案,列入后續(xù)工作計劃中目的:1、盡快掌握自己的工
2025-01-10 00:06
【總結(jié)】直線趨勢法例3:某公司1-6年銷售額及其有關(guān)計算,如表所示:年份銷售額(y)年(x)xyx2y2114000019600217011701289003180236043240042103630944100525041000166250062605
2025-01-14 23:01
【總結(jié)】2023~2023第一學(xué)期(1~18)第三周國際特許經(jīng)營溫故知新…溫故□國內(nèi)經(jīng)營與國際經(jīng)營的異同□國際特許經(jīng)營的定義和本質(zhì)□特許經(jīng)營對合同雙方的益處□國際特許經(jīng)營二個基本特征□國際特許經(jīng)營所研究的對象□國際特許經(jīng)營實施應(yīng)備條件…知新
2025-01-07 07:58
【總結(jié)】客戶導(dǎo)向經(jīng)營:EMBA項目武漢大學(xué)Dr.WilliamL.Cron1營銷流程示意圖營銷分析(4C)客戶公司競爭者合作者市場細(xì)分目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品和服務(wù)定位定價
2025-03-04 20:11
【總結(jié)】基盤客戶維護(hù)1課程目的了解什么是基盤客戶及如何建立基盤客戶數(shù)據(jù)庫通過對基盤客戶的經(jīng)營,爭取贏得更多、更穩(wěn)定、更忠誠的客戶,為經(jīng)銷商獲取長久穩(wěn)定的收益。2課程大綱引言基盤客戶的定義如何經(jīng)營基盤客戶基盤維護(hù)的展開基盤客戶經(jīng)營的小提示()3客戶管理工作需要關(guān)注的問題引言
2025-01-20 20:27
【總結(jié)】第五章短期經(jīng)營決策第一節(jié)短期經(jīng)營決策常用的成本概念第二節(jié)短期經(jīng)營決策方法第三節(jié)短期經(jīng)營決策舉例第四節(jié)經(jīng)濟(jì)訂貨量決策第一節(jié)經(jīng)營決策常用的成本概念經(jīng)營決策中,需要通過比較不同備選方案經(jīng)濟(jì)效益的大小進(jìn)行最優(yōu)化選擇。而影響經(jīng)濟(jì)效益大小的一個重要因素就是成本的高低,成本的高低決定了備選方案的優(yōu)劣
2025-01-16 01:18
【總結(jié)】保險經(jīng)營保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動環(huán)節(jié):產(chǎn)品的開發(fā)和定價→展業(yè)(營銷)→承?!碣r和投資?保險公司的經(jīng)營特征1、經(jīng)營資產(chǎn)的負(fù)債性?2、是一種特殊的勞務(wù)活動3、保險經(jīng)營的特殊風(fēng)險4、保險基金的返還性5、商品定價和利潤核算的特殊性?
2024-12-31 22:33
【總結(jié)】醫(yī)院經(jīng)營分析青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院田立啟?醫(yī)院當(dāng)前和長期的經(jīng)營前景如何??醫(yī)院未來的收益如何??醫(yī)院目前的財務(wù)狀況如何??醫(yī)院與其他醫(yī)院相比在市場上處于何種地位??醫(yī)院的技術(shù)能力如何??醫(yī)院是否有良好的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略?
2024-12-30 21:57
【總結(jié)】大客戶經(jīng)營的信念大客戶經(jīng)營的信念大客戶的定義■大量一次購大量一次購■高頻率的單一購高頻率的單一購■公家車、出租車、企業(yè)車公家車、出租車、企業(yè)車大客戶.一般顧客■大量購大量購■單車購單車購■重復(fù)購重復(fù)購■周期購周期購■高頻購高頻購■一次購一次購大客戶大客戶.一般
2025-02-18 05:28
【總結(jié)】安卓智能手機(jī)陪伴我一天Android的介紹Android是Google開發(fā)的基于Linux平臺的開源手機(jī)操作系統(tǒng)。它包括操作系統(tǒng)、用戶界面和應(yīng)用程序——移動電話工作所需的全部軟件,而且不存在任何以往阻礙移動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的專有權(quán)障礙。Android手機(jī)系統(tǒng)的一個很大的優(yōu)勢在于其開放性和服務(wù)免費。Android是一個對第三方軟件完全開放的平
2025-01-27 03:47