如何贏得客戶的心培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-28 03:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —— 讓你內(nèi)心平靜， ............ —— 讓你長(zhǎng)壽并讓生活平衡 ...... —— 驅(qū)除恐懼， ................ —— 把失敗視為自省的機(jī)會(huì)， .... —— 在逆境中看到找到成功的契機(jī) —— 免于自我設(shè)限， ... 自制的七個(gè) —— 讓你更成功 —— 控制自己的思想 : —— 控制自己的時(shí)間： —— 控制接觸的對(duì)象： —— 控制溝通的方式： —— 控制自己的承諾： —— 控制自己的目標(biāo)： —— 控制自己的憂慮： —— 挑前面的位子坐。坐在前面的習(xí)慣（顯眼的位置） —— 練習(xí)正視別人。正視別人等于告訴他； .......... —— 把我們走路的速度加快速 25%。抬頭挺胸走快一點(diǎn) —— 練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言， ....主動(dòng)發(fā)言是信心的 “ 維他命 ” —— 哈哈大笑，它是醫(yī)治信心不足的良藥 ............ —— 利用積極心理暗示自己， ......而不用 “ 反正 ” 、 角色認(rèn)知定位 溝通 —— 人際關(guān)系的建立 164。以最低方能理解的方式表達(dá) 164。溝通的原則 164。有層次地?cái)⑹? 164。復(fù)述 164。溝通途徑的選擇 164。溝通渠道的選擇 164。避免各種障礙 終于讓我找到 ... 164。了解對(duì)方的言默之道 164。明白對(duì)方的表達(dá)方式 164。衡量對(duì)方的身份背景 164。對(duì)事憑資料，勿憑記憶 164。對(duì)人憑記憶，點(diǎn)到為止 164。交淺不言深，妥為節(jié)制 164?？裳詣t言，應(yīng)該默則默 溝通 —— 人際關(guān)系的建立 我想要的是 ...... 、品質(zhì) 、安心 、價(jià)值 、感覺(jué) 、產(chǎn)品＋服務(wù)＋文化 顧客的理解 ...... 誰(shuí)是顧客 ......... ◎目標(biāo)明確型模糊型待訂型閑逛參觀型 ◎普通顧客、專(zhuān)家型 ◎客戶性情與是否講理 ◎從眾心理獨(dú)立分析能力 ◎大客戶一般客戶 ◎大奔拖拉機(jī) ◎關(guān)心產(chǎn)品關(guān)心人際溝通 ◎期望獲得 ◎營(yíng)銷(xiāo)的目的：不斷地使客戶保持長(zhǎng)期滿意 ◎標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化
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