存量客戶深度激活項目之電話約訪技巧(編輯修改稿)
2025-01-28 03:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 紅情況的服務 ,這個產(chǎn)品首年的分紅報告我們銀行也保留了一份您可以來領取 ,分紅收益非常不錯 ,所以想給您約個時間當面為您講解產(chǎn)品的收益和投資情況 ?客戶：那好啊 ?客戶經(jīng)理：順便給您說一下 ,這個產(chǎn)品因為投資渠道好收益穩(wěn)健太多人購買 ,所以馬上停售了 ,您到時還可以看下是否需要追加 … ?（約時間地點） 已買保險或保守型客戶 存量客戶深度激活項目電約培訓班 客戶姓名 性別 資產(chǎn)狀況 電話號碼 通話內(nèi)容紀要 備忘 死檔 通話基本情況 預約情況 再撥時間 占線 孫小姐 女 萬 *** 總經(jīng)理 開會 周末 長話短說 注：通話 — 你與約訪對象通話的時間 。 占線 — 約訪對象的電話正在使用中 。 備忘 — 約訪結(jié)果反饋 。 死檔 — 約訪對象不愿意見面，也不愿意再通電話 。 預約 — 你與約訪對象訂下的拜訪時間 。 再撥 — 約訪對象現(xiàn)在不愿意被打擾，同意等一會再打 《銀行客戶電話約訪信息記錄表》 認真填寫表格，做好客戶跟進服務，珍惜每一位存量客戶，提升資源利用率。 存量客戶深度激活項目電約培訓班 ?客戶：這兩天我都沒時間 ?客戶經(jīng)理： **先生小姐女士，看來您工作非常忙，那您看您是平時比較方便還是周末比較方便 ? ?客戶：周末還可以。 ?客戶經(jīng)理：“好， **先生小姐女士，那我們就約在周六上午點可以嗎？這樣我可以專門把那個時間留出來等您。 ?客戶：可以。 ?客戶經(jīng)理：好，到時記得帶上身份證和銀行卡便于我們登記 ,那我周五再給你打電話提醒一下。 ?客戶：好 ?客戶經(jīng)理 :那我們就約好了 , 再見 ! ?客戶 :再見 ! 結(jié)束語 存量客戶深度激活項目電約培訓班 客戶姓名 性別 資產(chǎn)狀況 電話號碼 通話內(nèi)容紀要 備忘 死檔 通話基本情況 預約情況 再撥時間 占線 李先生 男 萬 *** 有一個小朋友 村民 有屋出租 在外地 下周三 注：通話 — 你與約訪對象通話的時間 。 占線 — 約訪對象的電話正在使用中 。 備忘 — 約訪結(jié)果反饋 。 死檔 — 約訪對象不愿意見面，也不愿意再通電話 。 預約 — 你與約訪對象訂下的拜訪時間 。 再撥 — 約訪對象現(xiàn)在不愿意被打擾，同意等一會再打 《銀行客戶電話約訪信息記錄表》 認真填寫表格，做好客戶跟進服務，珍惜每一位存量客戶，提升資源利用率。 存量客戶深度激活項目電約培訓班 客戶姓名 性別 資產(chǎn)狀況 電話號碼 通話內(nèi)容紀要 備忘 死檔 通話基本情況 預約情況 再撥時間 占線 陳小姐 女 萬 *** 已購多份保險 拒絕 周末 √ 注：通話 — 你與約訪對象通話的時間 。 占線 — 約訪對象的電話正在使用中 。 備忘 — 約訪結(jié)果反饋 。 死檔 — 約訪對象不愿意見面，也不愿意再通電話 。 預約 — 你與約訪對象訂下的拜訪時間 。 再撥 — 約訪對象現(xiàn)在不愿意被打擾，同意等一會再打 《銀行客戶電話約訪信息記錄表》 認真填寫表格，做好客戶跟進服務，珍惜每一位存量客戶，提升資源利用率。 存量客戶深度激活項目電約培訓班 二次回訪話術(shù) 客戶經(jīng)理：您好，我們這邊是建行的理財顧問，我姓，小姐先生上次跟您說的那個投資國家基建工程的產(chǎn)品，這幾天很多人過來購買，先生，您周或周有時間過來了解嗎？ 客戶：這個星期無時間 存量客戶深度激活項目電約培訓班 三次回訪話術(shù) 客戶經(jīng)理：您好，我們這邊是建行的理財顧問，我姓，小姐先生上次跟您說的那個投資國家基建工程的產(chǎn)品已經(jīng)接近尾聲，好多客戶已經(jīng)辦理了，不知道先生，您
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