【文章內容簡介】 模式四：增值服務 目前已有不少企業(yè)將其服務通過免費的形式提供出去，有可能會有廣告的收益作為支持 ,也有可能沒有。通過游客的相互傳遞 ,網絡上的推薦 ,非廣告式的搜索引擎推廣等形式 ,有效的獲得眾多的用戶 ,然后 ,再向游客群體以有償的方式提供額外的服務 ,或是提供現有服務基礎上的增強版本 . 用戶會在互聯網上使用企業(yè)提供的服務 ,并在非強迫式的方式下，用戶愿意為這樣的服務付費 ,企業(yè)就可以迅速且有效地構建一個用戶群 .這種模式有一個關鍵 :在最初提供旅游服務的時候 ,企業(yè)對用戶的定位是越少越好 . 經營模式 長 治 學 院 歷史文化與旅游管理系 二、旅游電子商務 （四）旅游電子商務的運作模式與經營模式 模式五：網絡 +手機 模式 3G時代的到來，讓手機上網進一步方便。通過手機互聯網，查找旅游信息、訂購旅游產品，會愈演愈烈。 e游天下是國內首家移動新媒體旅游服務平臺，提供覆蓋互聯網和移動通訊網的旅游主題信息服務。 經營模式 長 治 學 院 歷史文化與旅游管理系 二、旅游電子商務 （四）旅游電子商務的運作模式與經營模式 ?交易無形化 ?交易便捷化 ?交易虛擬化 ?交易透明化 ?交易低廉化 主要優(yōu)勢 長 治 學 院 歷史文化與旅游管理系 案例分析 ：“去哪兒”（ ）商務新模式 ? 游客通過在 “ 去哪兒 ” 上設定對機票 、 酒店 、 度假等在線旅行產品的需求條件 ， 就能夠得到一系列最新且有效的信息列表 ， 并在明確比較后鏈接到產品提供網站進行預訂 。消費者可以根據時間先后 、 價格高低等多種方式 ， 對搜索到的全部產品信息進行排序 ， 進而自主選擇出最符合個人需求的產品 。 ? “ 去哪兒 ” 存在的價值 ， 主要體現在兩方面：一是所有跟旅游有關的產品 ， 包括機票 、 酒店 、 景點等等 ， 在 “ 去哪兒 ” 都能搜索出最低的價格 ， 并可以讓消費者自由組合；二是采用 “ 直銷 ” 模式 ， 減去中間環(huán)節(jié) ， 游客可直接與供應商交流 ， 讓游客徹底享受 “ 直銷一體式 ” 電子商務新服務 。 長 治 學 院 歷史文化與旅游管理系 二、旅游電子商務 （五）旅游電子商務網站服務與網站類型 ?旅游信息的匯集、傳播、檢索和導航 ?旅游產品在線銷售 ?個性化定制服務 服務功能 長 治 學 院 歷史文化與旅游管理系 二、旅游電子商務 （五）旅游電子商務網站服務與網站類型 ?信息查詢服務 ?在線預訂服務 ?客戶服務 ?代理人服務 ?旅游社區(qū)服務 ?特色服務 服務內容 長 治 學 院 歷史文化與旅游管理系 二、旅游電子商務 （五）旅游電子商務網站服務與網站類型 ?旅游產品直接供應商網站 廣州白天鵝賓館等 ?旅游中介服務提供商網站 攜程旅行網 ?地方性旅游網站 ?政府背景類網站 ?旅游信息網站 中華旅游報價網 ?門戶網站的旅游頻道 網 站 類 型 長 治 學 院 歷史文化與旅游管理系 三、旅游電子商務市場 （一）美國的旅游電子商務網站 ?旅游業(yè)的電子化和網絡化成為不可阻擋的歷史潮流，席卷了從歐美到亞太的每 一個國家，北美、日本和歐洲一些國家的旅游電子商務網站和在線交易均已形成了 相當可觀的規(guī)模。美國是全球電子商務發(fā)展的領頭羊，可以說它的發(fā)展現狀也代表 了一定時期內其他國家電子商務的發(fā)展取向。美國的旅游網站及其提供的服務可大 致分為三大類 : 長 治 學 院 歷史文化與旅游管理系 三、旅游電子商務市場 旅游搜索引擎 ? 和大多數搜索引擎支持門戶網站或企業(yè)網站的做法類似，所謂的旅游引擎包括 了服務器、應用軟件以及旅游相關的內容。微軟旅游科技堪稱最知名的旅游引擎， 它支持了 、西北航空、大陸航空、 荷蘭皇家航空以及美國運通的互動 網站。其它較著名的旅游搜尋引擎還有位于加州的 Sabre。 長 治 學 院 歷史文化與旅游管理系 三、旅游電子商務市場 在線旅行社 在線旅行社負責信息的供給，然后由旅客自行安排旅游行程，比傳統(tǒng)旅行社更 具彈性，也省下不少聯絡的時間。在線旅行社提供在線應用與工具，幫助使用者直 接進入中央訂位系統(tǒng)在第一時間內獲得所需信息。名列全美前三位的旅游網站分別是 、 和 Preview Travel。 長 治 學 院 歷史文化與旅游管理系 三、旅游電子商務市場 在線航空公司 2023年全美五大航空公司的四家以世界第一大航空公司美國聯合航空公司為首聯合經營網上旅游業(yè)務，共同提供網上訂票等一攬子旅游服務。在線航空公司有些使用外包的旅游引擎技術，另一些則自行研發(fā)或外包給小型的系統(tǒng)開發(fā)廠商。 長 治 學 院 歷史文化與旅游管理系 三、旅游電子商務市場 （二）推動旅游電子商務發(fā)展的幾個重點 ?推動廣大中小企業(yè)的電子商務參與 ? 我國的旅游企業(yè) 90%以上為中小旅游企業(yè)，這些中小旅游企業(yè)對電子商務的應用程度普遍較低，究其主要原因： ? 一是資金壁壘， 即實施電子商務的投資相對于企業(yè)資金能力、贏利潛力來說顯得過高； ? 二是觀念制約， 即許多企業(yè)對電子商務理解片面化，且不具備與實施信息化相適應的人員素質、標準化業(yè)務流程等； ? 三是信息危機， 即不少中小旅游企業(yè)曾經建設過網站或網頁但收效甚微，影響了他們繼續(xù)參與電子商務的信心和動力。 長 治 學 院 歷史文化與旅游管理系 三、旅游電子商務市場 ?開辟投融資渠道，充分利用資本市場 ? 傳統(tǒng)旅游企業(yè)通過旅游電子商務實現經營業(yè)態(tài)升級，其中造成的巨額資金缺口可以通過資本市場的上市以及配股等籌資手段予以解決。 長 治 學 院 歷史文化與旅游管理系 第一節(jié) 旅游電子商務的發(fā)展與市場定位 突破支付“瓶頸” ?我國旅游電子商務網站還具有明顯的“中國特色”：