【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 模式四：增值服務(wù) 目前已有不少企業(yè)將其服務(wù)通過(guò)免費(fèi)的形式提供出去，有可能會(huì)有廣告的收益作為支持 ,也有可能沒(méi)有。通過(guò)游客的相互傳遞 ,網(wǎng)絡(luò)上的推薦 ,非廣告式的搜索引擎推廣等形式 ,有效的獲得眾多的用戶 ,然后 ,再向游客群體以有償?shù)姆绞教峁╊~外的服務(wù) ,或是提供現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上的增強(qiáng)版本 . 用戶會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上使用企業(yè)提供的服務(wù) ,并在非強(qiáng)迫式的方式下，用戶愿意為這樣的服務(wù)付費(fèi) ,企業(yè)就可以迅速且有效地構(gòu)建一個(gè)用戶群 .這種模式有一個(gè)關(guān)鍵 :在最初提供旅游服務(wù)的時(shí)候 ,企業(yè)對(duì)用戶的定位是越少越好 . 經(jīng)營(yíng)模式 長(zhǎng) 治 學(xué) 院 歷史文化與旅游管理系 二、旅游電子商務(wù) （四）旅游電子商務(wù)的運(yùn)作模式與經(jīng)營(yíng)模式 模式五：網(wǎng)絡(luò) +手機(jī) 模式 3G時(shí)代的到來(lái)，讓手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)一步方便。通過(guò)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，查找旅游信息、訂購(gòu)旅游產(chǎn)品，會(huì)愈演愈烈。 e游天下是國(guó)內(nèi)首家移動(dòng)新媒體旅游服務(wù)平臺(tái)，提供覆蓋互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊網(wǎng)的旅游主題信息服務(wù)。 經(jīng)營(yíng)模式 長(zhǎng) 治 學(xué) 院 歷史文化與旅游管理系 二、旅游電子商務(wù) （四）旅游電子商務(wù)的運(yùn)作模式與經(jīng)營(yíng)模式 ?交易無(wú)形化 ?交易便捷化 ?交易虛擬化 ?交易透明化 ?交易低廉化 主要優(yōu)勢(shì) 長(zhǎng) 治 學(xué) 院 歷史文化與旅游管理系 案例分析 ：“去哪兒”（ ）商務(wù)新模式 ? 游客通過(guò)在 “ 去哪兒 ” 上設(shè)定對(duì)機(jī)票 、 酒店 、 度假等在線旅行產(chǎn)品的需求條件 ， 就能夠得到一系列最新且有效的信息列表 ， 并在明確比較后鏈接到產(chǎn)品提供網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂 。消費(fèi)者可以根據(jù)時(shí)間先后 、 價(jià)格高低等多種方式 ， 對(duì)搜索到的全部產(chǎn)品信息進(jìn)行排序 ， 進(jìn)而自主選擇出最符合個(gè)人需求的產(chǎn)品 。 ? “ 去哪兒 ” 存在的價(jià)值 ， 主要體現(xiàn)在兩方面：一是所有跟旅游有關(guān)的產(chǎn)品 ， 包括機(jī)票 、 酒店 、 景點(diǎn)等等 ， 在 “ 去哪兒 ” 都能搜索出最低的價(jià)格 ， 并可以讓消費(fèi)者自由組合；二是采用 “ 直銷 ” 模式 ， 減去中間環(huán)節(jié) ， 游客可直接與供應(yīng)商交流 ， 讓游客徹底享受 “ 直銷一體式 ” 電子商務(wù)新服務(wù) 。 長(zhǎng) 治 學(xué) 院 歷史文化與旅游管理系 二、旅游電子商務(wù) （五）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)與網(wǎng)站類型 ?旅游信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航 ?旅游產(chǎn)品在線銷售 ?個(gè)性化定制服務(wù) 服務(wù)功能 長(zhǎng) 治 學(xué) 院 歷史文化與旅游管理系 二、旅游電子商務(wù) （五）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)與網(wǎng)站類型 ?信息查詢服務(wù) ?在線預(yù)訂服務(wù) ?客戶服務(wù) ?代理人服務(wù) ?旅游社區(qū)服務(wù) ?特色服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容 長(zhǎng) 治 學(xué) 院 歷史文化與旅游管理系 二、旅游電子商務(wù) （五）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)與網(wǎng)站類型 ?旅游產(chǎn)品直接供應(yīng)商網(wǎng)站 廣州白天鵝賓館等 ?旅游中介服務(wù)提供商網(wǎng)站 攜程旅行網(wǎng) ?地方性旅游網(wǎng)站 ?政府背景類網(wǎng)站 ?旅游信息網(wǎng)站 中華旅游報(bào)價(jià)網(wǎng) ?門戶網(wǎng)站的旅游頻道 網(wǎng) 站 類 型 長(zhǎng) 治 學(xué) 院 歷史文化與旅游管理系 三、旅游電子商務(wù)市場(chǎng) （一）美國(guó)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站 ?旅游業(yè)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化成為不可阻擋的歷史潮流，席卷了從歐美到亞太的每 一個(gè)國(guó)家，北美、日本和歐洲一些國(guó)家的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站和在線交易均已形成了 相當(dāng)可觀的規(guī)模。美國(guó)是全球電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，可以說(shuō)它的發(fā)展現(xiàn)狀也代表 了一定時(shí)期內(nèi)其他國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展取向。美國(guó)的旅游網(wǎng)站及其提供的服務(wù)可大 致分為三大類 : 長(zhǎng) 治 學(xué) 院 歷史文化與旅游管理系 三、旅游電子商務(wù)市場(chǎng) 旅游搜索引擎 ? 和大多數(shù)搜索引擎支持門戶網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站的做法類似，所謂的旅游引擎包括 了服務(wù)器、應(yīng)用軟件以及旅游相關(guān)的內(nèi)容。微軟旅游科技堪稱最知名的旅游引擎， 它支持了 、西北航空、大陸航空、 荷蘭皇家航空以及美國(guó)運(yùn)通的互動(dòng) 網(wǎng)站。其它較著名的旅游搜尋引擎還有位于加州的 Sabre。 長(zhǎng) 治 學(xué) 院 歷史文化與旅游管理系 三、旅游電子商務(wù)市場(chǎng) 在線旅行社 在線旅行社負(fù)責(zé)信息的供給，然后由旅客自行安排旅游行程，比傳統(tǒng)旅行社更 具彈性，也省下不少聯(lián)絡(luò)的時(shí)間。在線旅行社提供在線應(yīng)用與工具，幫助使用者直 接進(jìn)入中央訂位系統(tǒng)在第一時(shí)間內(nèi)獲得所需信息。名列全美前三位的旅游網(wǎng)站分別是 、 和 Preview Travel。 長(zhǎng) 治 學(xué) 院 歷史文化與旅游管理系 三、旅游電子商務(wù)市場(chǎng) 在線航空公司 2023年全美五大航空公司的四家以世界第一大航空公司美國(guó)聯(lián)合航空公司為首聯(lián)合經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上旅游業(yè)務(wù)，共同提供網(wǎng)上訂票等一攬子旅游服務(wù)。在線航空公司有些使用外包的旅游引擎技術(shù)，另一些則自行研發(fā)或外包給小型的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)廠商。 長(zhǎng) 治 學(xué) 院 歷史文化與旅游管理系 三、旅游電子商務(wù)市場(chǎng) （二）推動(dòng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)重點(diǎn) ?推動(dòng)廣大中小企業(yè)的電子商務(wù)參與 ? 我國(guó)的旅游企業(yè) 90%以上為中小旅游企業(yè)，這些中小旅游企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用程度普遍較低，究其主要原因： ? 一是資金壁壘， 即實(shí)施電子商務(wù)的投資相對(duì)于企業(yè)資金能力、贏利潛力來(lái)說(shuō)顯得過(guò)高； ? 二是觀念制約， 即許多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)理解片面化，且不具備與實(shí)施信息化相適應(yīng)的人員素質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程等； ? 三是信息危機(jī)， 即不少中小旅游企業(yè)曾經(jīng)建設(shè)過(guò)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)但收效甚微，影響了他們繼續(xù)參與電子商務(wù)的信心和動(dòng)力。 長(zhǎng) 治 學(xué) 院 歷史文化與旅游管理系 三、旅游電子商務(wù)市場(chǎng) ?開(kāi)辟投融資渠道，充分利用資本市場(chǎng) ? 傳統(tǒng)旅游企業(yè)通過(guò)旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)升級(jí)，其中造成的巨額資金缺口可以通過(guò)資本市場(chǎng)的上市以及配股等籌資手段予以解決。 長(zhǎng) 治 學(xué) 院 歷史文化與旅游管理系 第一節(jié) 旅游電子商務(wù)的發(fā)展與市場(chǎng)定位 突破支付“瓶頸” ?我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站還具有明顯的“中國(guó)特色”：