【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的。2023/3/15 星期一 61整理成果報(bào)告要注意的問題n （ 1）要按活動(dòng)程序進(jìn)行表述；n （ 2）把活動(dòng)中下的功夫，努力克服n 困難，科學(xué)判斷的情況寫進(jìn)去；n （ 3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線，伴少n 量的文字說明；n （ 4）不要用專業(yè)性太強(qiáng)的名詞和術(shù) n 語，語言要通俗易懂；n （ 5）報(bào)告前面要對(duì)小組進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹2023/3/15 星期一 62什么是好的 QC小組成果報(bào)告n 用通俗的語言，寫小組自己的故事，按照選擇的科學(xué)程序，只要能把活動(dòng)情況表達(dá)清楚，越簡(jiǎn)練越好。以數(shù)據(jù)、圖、表為主線，伴少量的文字說明。正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法，讓 QC小組的同行們能看懂。2023/3/15 星期一 63二、 QC小組成果發(fā)表n 發(fā)表的作用n * 交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高。n * 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí) n 現(xiàn)的需要；n * 現(xiàn)身說法，吸引更多的人員參加；n * 評(píng)選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)；n * 提高 QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能n 力。2023/3/15 星期一 64 成果發(fā)表的組織工作n （ 1） QC小組注意的方面n * 確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料；n * 發(fā)表人儀表大方，語言流利、自n 如，充滿自信，像講故事一樣；n * 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要n 謙虛，共同探討，互相學(xué)習(xí)；n * 發(fā)表是使用的 “道具 ”要節(jié)約、實(shí)用；2023/3/15 星期一 65（ 2） 組織者的注意事項(xiàng)n * 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的；n * 掌握會(huì)場(chǎng)氣氛，組織交流，啟發(fā)n 互動(dòng)，有趣味性；n * 成果發(fā)表后的專家講評(píng)；n * 領(lǐng)導(dǎo)要到會(huì)講話、頒獎(jiǎng)；n * 有條件或必要時(shí)可以考慮按課題n 類型分會(huì)場(chǎng)發(fā)表交流； 2023/3/15 星期一 66第五章成果的評(píng)審與激勵(lì)n 評(píng)審就是 “評(píng)價(jià) ”與 “審核 ”n 評(píng)審目的 肯定成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、n 指出不足、促進(jìn)提高。n 基本要求 有利于調(diào)動(dòng)積極性；n 有利于提高活動(dòng)水平；n 有利于交流和啟發(fā)；2023/3/15 星期一 67小組成果的評(píng)審原則n （ 1）從大處著眼，抓主要問題n * 全過程遵循 P、 D、 C、 A程序；n * 用 “數(shù)據(jù) ”和 “客觀事實(shí) ”說話；n * 應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析、n 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷；n （ 2）要客觀并有依據(jù)n 評(píng)審時(shí)不要主觀、不要推論和猜測(cè)2023/3/15 星期一 68 （ 3）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖n （ 4）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng)n 選優(yōu)秀 QC小組n 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)n QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表（ P81）n QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表（ P82）n 評(píng)審方法n 企業(yè)內(nèi)部評(píng)審； 各級(jí)協(xié)會(huì)評(píng)審；2023/3/15 星期一 69QC小組的激勵(lì)n 心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論n 5 、自我實(shí)現(xiàn)的需要n 尊重的需要n 3 、社交的需要n 2 、安全的需要n 生理的需要2023/3/15 星期一 70QC小組的激勵(lì)n 理想與目標(biāo)的激勵(lì)n 榮譽(yù)的激勵(lì)n 物質(zhì)激勵(lì)n 關(guān)懷與支持的激勵(lì)n 培訓(xùn)激勵(lì)n 組織激勵(lì)2023/3/15 星期一 71 第六章 第十三章統(tǒng)計(jì)方法在 QC小組中的使用一、 選擇課題常用的方法排列圖原理： “關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ”在眾多的不合格中存在著 “關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)選擇為小組課題，把他們的不合格降下來，整體不合格率就會(huì)明顯下降。2023/3/15 星期一 72排列圖的基本圖型n XXX排列圖 2023/3/15 星期一 73排列圖的圖形說明 ：n 1）圖形基本是正方型，由一個(gè)橫坐標(biāo)（項(xiàng)目坐標(biāo)）和兩個(gè)縱坐標(biāo)（左邊是頻數(shù)坐標(biāo)，右邊是頻率坐標(biāo)）組成。n 2）從左向右按高低排列的柱型。n （ “其它 ”項(xiàng)目排列在最后位置）n 3）對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的累計(jì)百分比折線。n 4）標(biāo)注齊全（包括：圖名、項(xiàng)目、總數(shù)、繪圖人、日期、分?jǐn)?shù)據(jù)值等內(nèi)容）2023/3/15 星期一 74排列圖繪制程序 ：n 1）收集 50個(gè)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；n 2）確定分層項(xiàng)目名稱。n 3）統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目出現(xiàn)頻數(shù)；n 4）計(jì)算單項(xiàng)目的百分比和從左至右項(xiàng)目的累計(jì)百分比；n 5）繪制排列圖；n 6）標(biāo)注。n （當(dāng)排列圖不能顯示關(guān)鍵的少數(shù)時(shí)要考慮按新的標(biāo)志分層，確定項(xiàng)目）2023/3/15 星期一 75使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問題n 1）關(guān)鍵的少數(shù)不明顯；n 2）數(shù)據(jù)少，沒有排列分析的意義；n 3） “關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ”的分析和 “整體與局部 ”的表示不是一個(gè)概念，選擇使用時(shí)用混淆；n 4）標(biāo)注不齊全；n 5）用排列圖去尋找發(fā)生問題的原因；n 6） “其它 ”項(xiàng)超過 10%；2023/3/15 星期一 76排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層n 抹灰質(zhì)量 6月份檢查不合格排列圖n 20 19 18 17n n 一班 二班 四班 三班2023/3/15 星期一 77用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計(jì)方法使用不恰當(dāng)n 質(zhì)量原因排列圖n n 20 n 11 n 6 n 2 1n 人 材料 方法 環(huán)境 設(shè)備2023/3/15 星期一 78折線圖n 原理：n 在時(shí)間序列上來展示某一特性值的變化趨勢(shì)。n 圖示：2023/3/15 星期一 79折線圖的圖形說明：直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時(shí)間序列，縱坐標(biāo)表示特性值，圖形中的對(duì)應(yīng)折線表示特性隨時(shí)間變化的趨勢(shì) 。n 折線圖的繪制程序：n 1）收集需統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)；n 2）在橫坐標(biāo)上確定出等間隔的時(shí)間位置，在縱坐標(biāo)上確定特性值的變化區(qū)間；n 3）把特性值點(diǎn)在坐標(biāo)的相應(yīng)位置 上；n 4） 連成折線圖 。2023/3/15 星期一 80折線圖使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問題n 1）圖中未表示出特性值的波動(dòng)差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)）n 2）小組未從折線的變化趨勢(shì)上考慮選擇活動(dòng)課題n 3）把標(biāo)出目標(biāo)線的折線圖誤叫做 “控制圖 ”2023/3/15 星期一 81餅分圖n 餅分圖的原理和圖示n 原理： “總體與其組成部分比n 率關(guān)系的圖示 ”。n 圖型：2023/3/15 星期一 82繪制程序：n 1）確定統(tǒng)計(jì)的總體；n 2）確定構(gòu)成總體部分的類別；n 3）總體為 “100%”，計(jì)算各部分的分n 類比率；n 4）畫圖：一般按比率高低，從圓的n 零點(diǎn)方向右旋排列。n 5）標(biāo)注；2023/3/15 星期一 83經(jīng)常出現(xiàn)的問題：n 1）圖中的分類不屬于同一科目，與n 統(tǒng)計(jì)總體不對(duì)應(yīng)；n 2）總體的數(shù)據(jù)太少，統(tǒng)計(jì)后的比率n 關(guān)系不能反映實(shí)際狀態(tài)；n 3）使用時(shí)把 “餅分圖 ”與 “排列圖 ”混 n 淆（ QC小組使用餅分圖選擇課題時(shí)，不一定選占比率高的項(xiàng)目，而使用排列圖選擇課題時(shí)，就一定要選擇排列圖的高比率項(xiàng)目 ）2023/3/15 星期一 84矩陣圖n 原理：以矩陣的形式分析因素組之 n 間對(duì)應(yīng)關(guān)系的圖形。n （因素組與主題是系統(tǒng)關(guān)系）n “L”組： L L L3 LNn “R”組： R R R RNn n 我們把 “L”、 ”R”兩個(gè)因素組，呈一個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系，用橫行和縱列在直角坐標(biāo)上表示的矩陣圖叫 “L型矩陣圖 ”。n “L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。2023/3/15 星期一 85矩陣圖的五種類型n “L”型 兩個(gè)因素組，一個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系；n “T”型 三個(gè)因素組，兩個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系；n “Y”型 三個(gè)因素組，三個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系；n “X”型 四個(gè)因素組，四個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系；n “C”型 三個(gè)因素組，三維空間關(guān)系 。2023/3/15 星期一 86 矩陣圖基本圖形n R R L R1 R2 R3 R4 RN L1 L2 L L3 L4 LN O 2023/3/15 星期一 87矩陣圖的繪制程序n 1）確定要分析的因素組；n 2）選擇適當(dāng) “型 ”的矩陣圖；n 3）對(duì)因素的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時(shí)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析）n 4）關(guān)系程度大的用 “O”表示，關(guān)系一般的用 “X”表示。無關(guān)系的不表示；n 5）需要時(shí)可做加權(quán)分析，計(jì)算加權(quán)分?jǐn)?shù)。2023/3/15 星期一 88矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問題：n 1）因素組內(nèi)的項(xiàng)目不是同一層次；n 2）因素組之間的相關(guān)關(guān)系不明顯；n 3） QC小組使用矩陣圖選擇課題時(shí)n 沒有關(guān)注矩陣圖中的著眼點(diǎn)；n 4）在進(jìn)行矩陣分析時(shí)不是獨(dú)立的考 n 慮要分析的對(duì)應(yīng)因素，而是將所 有相關(guān)因素一齊考慮。2023/3/15 星期一 89雷達(dá)圖n 原理與圖示：n 它是模仿電子雷達(dá)發(fā)射形式，用于對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查或評(píng)價(jià)的圖示。n 雷達(dá)圖適用于多目標(biāo)的管理（至少 3個(gè)以上）最好是定量目標(biāo)值。n 雷達(dá)圖上的目標(biāo)可以是系統(tǒng)關(guān)系也可以是互相獨(dú)立的。2023/3/15 星期一 90圖示：n 案例為八個(gè)目標(biāo)的雷達(dá)圖n Cn B A2023/3/15 星期一 91圖型說明：n 1）在極坐標(biāo)上繪制；n 2）射線數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定；n 3）射線等分圓周；n 4）圖中的三個(gè)等分圓與射線相交，把圖分為 A、 B、 C三個(gè)區(qū)域；n A— 理想水平n B平均水平n C不理想水平n 5）不規(guī)則的多邊形表示目標(biāo)狀態(tài)。2023/3/15 星期一 92雷達(dá)圖繪制程序n 1）收集所要分析的數(shù)據(jù)；n 2）把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類確定射線數(shù)；n 3）畫極坐標(biāo)確定 A、 B、