【文章內(nèi)容簡介】 的。2023/3/15 星期一 61整理成果報告要注意的問題n （ 1）要按活動程序進(jìn)行表述；n （ 2）把活動中下的功夫，努力克服n 困難，科學(xué)判斷的情況寫進(jìn)去；n （ 3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線，伴少n 量的文字說明；n （ 4）不要用專業(yè)性太強(qiáng)的名詞和術(shù) n 語，語言要通俗易懂；n （ 5）報告前面要對小組進(jìn)行簡單介紹2023/3/15 星期一 62什么是好的 QC小組成果報告n 用通俗的語言，寫小組自己的故事，按照選擇的科學(xué)程序，只要能把活動情況表達(dá)清楚，越簡練越好。以數(shù)據(jù)、圖、表為主線，伴少量的文字說明。正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計方法，讓 QC小組的同行們能看懂。2023/3/15 星期一 63二、 QC小組成果發(fā)表n 發(fā)表的作用n * 交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高。n * 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí) n 現(xiàn)的需要；n * 現(xiàn)身說法，吸引更多的人員參加；n * 評選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)；n * 提高 QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能n 力。2023/3/15 星期一 64 成果發(fā)表的組織工作n （ 1） QC小組注意的方面n * 確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料；n * 發(fā)表人儀表大方，語言流利、自n 如，充滿自信，像講故事一樣；n * 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要n 謙虛，共同探討，互相學(xué)習(xí)；n * 發(fā)表是使用的 “道具 ”要節(jié)約、實(shí)用；2023/3/15 星期一 65（ 2） 組織者的注意事項n * 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的；n * 掌握會場氣氛，組織交流，啟發(fā)n 互動，有趣味性；n * 成果發(fā)表后的專家講評；n * 領(lǐng)導(dǎo)要到會講話、頒獎；n * 有條件或必要時可以考慮按課題n 類型分會場發(fā)表交流； 2023/3/15 星期一 66第五章成果的評審與激勵n 評審就是 “評價 ”與 “審核 ”n 評審目的 肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、n 指出不足、促進(jìn)提高。n 基本要求 有利于調(diào)動積極性；n 有利于提高活動水平；n 有利于交流和啟發(fā)；2023/3/15 星期一 67小組成果的評審原則n （ 1）從大處著眼，抓主要問題n * 全過程遵循 P、 D、 C、 A程序；n * 用 “數(shù)據(jù) ”和 “客觀事實(shí) ”說話；n * 應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計方法去分析、n 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷；n （ 2）要客觀并有依據(jù)n 評審時不要主觀、不要推論和猜測2023/3/15 星期一 68 （ 3）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖n （ 4）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評n 選優(yōu)秀 QC小組n 評審標(biāo)準(zhǔn)n QC小組活動成果現(xiàn)場評審表（ P81）n QC小組活動成果發(fā)表評審表（ P82）n 評審方法n 企業(yè)內(nèi)部評審； 各級協(xié)會評審；2023/3/15 星期一 69QC小組的激勵n 心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論n 5 、自我實(shí)現(xiàn)的需要n 尊重的需要n 3 、社交的需要n 2 、安全的需要n 生理的需要2023/3/15 星期一 70QC小組的激勵n 理想與目標(biāo)的激勵n 榮譽(yù)的激勵n 物質(zhì)激勵n 關(guān)懷與支持的激勵n 培訓(xùn)激勵n 組織激勵2023/3/15 星期一 71 第六章 第十三章統(tǒng)計方法在 QC小組中的使用一、 選擇課題常用的方法排列圖原理： “關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ”在眾多的不合格中存在著 “關(guān)鍵的少數(shù)項目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項選擇為小組課題，把他們的不合格降下來，整體不合格率就會明顯下降。2023/3/15 星期一 72排列圖的基本圖型n XXX排列圖 2023/3/15 星期一 73排列圖的圖形說明 ：n 1）圖形基本是正方型，由一個橫坐標(biāo)（項目坐標(biāo)）和兩個縱坐標(biāo)（左邊是頻數(shù)坐標(biāo)，右邊是頻率坐標(biāo)）組成。n 2）從左向右按高低排列的柱型。n （ “其它 ”項目排列在最后位置）n 3）對應(yīng)項目的累計百分比折線。n 4）標(biāo)注齊全（包括：圖名、項目、總數(shù)、繪圖人、日期、分?jǐn)?shù)據(jù)值等內(nèi)容）2023/3/15 星期一 74排列圖繪制程序 ：n 1）收集 50個以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；n 2）確定分層項目名稱。n 3）統(tǒng)計項目出現(xiàn)頻數(shù)；n 4）計算單項目的百分比和從左至右項目的累計百分比；n 5）繪制排列圖；n 6）標(biāo)注。n （當(dāng)排列圖不能顯示關(guān)鍵的少數(shù)時要考慮按新的標(biāo)志分層，確定項目）2023/3/15 星期一 75使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問題n 1）關(guān)鍵的少數(shù)不明顯；n 2）數(shù)據(jù)少，沒有排列分析的意義；n 3） “關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ”的分析和 “整體與局部 ”的表示不是一個概念，選擇使用時用混淆；n 4）標(biāo)注不齊全；n 5）用排列圖去尋找發(fā)生問題的原因；n 6） “其它 ”項超過 10%；2023/3/15 星期一 76排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層n 抹灰質(zhì)量 6月份檢查不合格排列圖n 20 19 18 17n n 一班 二班 四班 三班2023/3/15 星期一 77用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計方法使用不恰當(dāng)n 質(zhì)量原因排列圖n n 20 n 11 n 6 n 2 1n 人 材料 方法 環(huán)境 設(shè)備2023/3/15 星期一 78折線圖n 原理：n 在時間序列上來展示某一特性值的變化趨勢。n 圖示：2023/3/15 星期一 79折線圖的圖形說明：直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時間序列，縱坐標(biāo)表示特性值，圖形中的對應(yīng)折線表示特性隨時間變化的趨勢 。n 折線圖的繪制程序：n 1）收集需統(tǒng)計的數(shù)據(jù)；n 2）在橫坐標(biāo)上確定出等間隔的時間位置，在縱坐標(biāo)上確定特性值的變化區(qū)間；n 3）把特性值點(diǎn)在坐標(biāo)的相應(yīng)位置 上；n 4） 連成折線圖 。2023/3/15 星期一 80折線圖使用時經(jīng)常出現(xiàn)的問題n 1）圖中未表示出特性值的波動差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)）n 2）小組未從折線的變化趨勢上考慮選擇活動課題n 3）把標(biāo)出目標(biāo)線的折線圖誤叫做 “控制圖 ”2023/3/15 星期一 81餅分圖n 餅分圖的原理和圖示n 原理： “總體與其組成部分比n 率關(guān)系的圖示 ”。n 圖型：2023/3/15 星期一 82繪制程序：n 1）確定統(tǒng)計的總體；n 2）確定構(gòu)成總體部分的類別；n 3）總體為 “100%”，計算各部分的分n 類比率；n 4）畫圖：一般按比率高低，從圓的n 零點(diǎn)方向右旋排列。n 5）標(biāo)注；2023/3/15 星期一 83經(jīng)常出現(xiàn)的問題：n 1）圖中的分類不屬于同一科目，與n 統(tǒng)計總體不對應(yīng)；n 2）總體的數(shù)據(jù)太少，統(tǒng)計后的比率n 關(guān)系不能反映實(shí)際狀態(tài)；n 3）使用時把 “餅分圖 ”與 “排列圖 ”混 n 淆（ QC小組使用餅分圖選擇課題時，不一定選占比率高的項目，而使用排列圖選擇課題時，就一定要選擇排列圖的高比率項目 ）2023/3/15 星期一 84矩陣圖n 原理：以矩陣的形式分析因素組之 n 間對應(yīng)關(guān)系的圖形。n （因素組與主題是系統(tǒng)關(guān)系）n “L”組： L L L3 LNn “R”組： R R R RNn n 我們把 “L”、 ”R”兩個因素組，呈一個對應(yīng)關(guān)系，用橫行和縱列在直角坐標(biāo)上表示的矩陣圖叫 “L型矩陣圖 ”。n “L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。2023/3/15 星期一 85矩陣圖的五種類型n “L”型 兩個因素組，一個對應(yīng)關(guān)系；n “T”型 三個因素組，兩個對應(yīng)關(guān)系；n “Y”型 三個因素組，三個對應(yīng)關(guān)系；n “X”型 四個因素組，四個對應(yīng)關(guān)系；n “C”型 三個因素組，三維空間關(guān)系 。2023/3/15 星期一 86 矩陣圖基本圖形n R R L R1 R2 R3 R4 RN L1 L2 L L3 L4 LN O 2023/3/15 星期一 87矩陣圖的繪制程序n 1）確定要分析的因素組；n 2）選擇適當(dāng) “型 ”的矩陣圖；n 3）對因素的對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析）n 4）關(guān)系程度大的用 “O”表示，關(guān)系一般的用 “X”表示。無關(guān)系的不表示；n 5）需要時可做加權(quán)分析，計算加權(quán)分?jǐn)?shù)。2023/3/15 星期一 88矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問題：n 1）因素組內(nèi)的項目不是同一層次；n 2）因素組之間的相關(guān)關(guān)系不明顯；n 3） QC小組使用矩陣圖選擇課題時n 沒有關(guān)注矩陣圖中的著眼點(diǎn)；n 4）在進(jìn)行矩陣分析時不是獨(dú)立的考 n 慮要分析的對應(yīng)因素，而是將所 有相關(guān)因素一齊考慮。2023/3/15 星期一 89雷達(dá)圖n 原理與圖示：n 它是模仿電子雷達(dá)發(fā)射形式，用于對目標(biāo)完成情況的檢查或評價的圖示。n 雷達(dá)圖適用于多目標(biāo)的管理（至少 3個以上）最好是定量目標(biāo)值。n 雷達(dá)圖上的目標(biāo)可以是系統(tǒng)關(guān)系也可以是互相獨(dú)立的。2023/3/15 星期一 90圖示：n 案例為八個目標(biāo)的雷達(dá)圖n Cn B A2023/3/15 星期一 91圖型說明：n 1）在極坐標(biāo)上繪制；n 2）射線數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定；n 3）射線等分圓周；n 4）圖中的三個等分圓與射線相交，把圖分為 A、 B、 C三個區(qū)域；n A— 理想水平n B平均水平n C不理想水平n 5）不規(guī)則的多邊形表示目標(biāo)狀態(tài)。2023/3/15 星期一 92雷達(dá)圖繪制程序n 1）收集所要分析的數(shù)據(jù)；n 2）把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類確定射線數(shù)；n 3）畫極坐標(biāo)確定 A、 B、