【文章內(nèi)容簡介】 “創(chuàng)新型小組 ”(課題達(dá)成型 )n 為了達(dá)到預(yù)定的目的和指標(biāo)，創(chuàng)新工作方法，從而達(dá)到取得效果的活動 。福 建 省 質(zhì) 量 協(xié) 會“創(chuàng)新型 ”課題的 QC小組n 為了謀求更加理想的狀態(tài)，運用新的思想方式，工作方法和創(chuàng)造方法。探索研究實施最佳措施方案，從而打破現(xiàn)狀，改善現(xiàn)狀，實現(xiàn)預(yù)期的目的“創(chuàng)新型 ”課題的現(xiàn)狀沒有問題，所以就不需要分析造成問題的原因。但為了追求卓越，謀求更加理想的狀態(tài)，從何處著手突破，研究對策方案，找出最佳實施方案成為其活動的主要內(nèi)容。因此，在活動程序上就和原來的 “現(xiàn)場型 ”、 “攻關(guān)型 ”、 “管理型 ”、 “服務(wù)型”課題的活動方式有一定的區(qū)別 。福 建 省 質(zhì) 量 協(xié) 會創(chuàng) 新 思 路n 園珠筆的功能書寫流暢、不漏油、不斷線、不劃紙、粗細(xì)均勻帶有游戲功能的園珠筆猜錘子、剪刀、布 — 追求卓越n 肥皂的功能去污能力、氣味清香、不剌激皮膚帶有減肥功能的肥皂減肥 — 追求時尚n 隨身聽的發(fā)明 福 建 省 質(zhì) 量 協(xié) 會創(chuàng)新型 QC小組的活動步驟1)課題的選定2)確定突破口與目標(biāo)的設(shè)定3)制定活動計劃4)制定措施方案5)確定最佳措施并予以實施6)確認(rèn)效果7)標(biāo)準(zhǔn)化與納入管理規(guī)范8)總結(jié)回顧與今后打算福 建 省 質(zhì) 量 協(xié) 會選題理由的陳述n 簡明、扼要地說清目的和必要性，如：上級的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少，本部門的問題是什么，實際達(dá)到多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)。n 例： 某公司下達(dá)裝機(jī)一次交驗合格率為大于98%，經(jīng)調(diào)查 為 %%所以小組選題為 :提高裝機(jī)一次交驗合格率福 建 省 質(zhì) 量 協(xié) 會選題理由陳述不充分的實例n 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對信息的依賴程度越來越高，我們 160信息服務(wù)作為信息產(chǎn)業(yè)的一個分支，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和方便人民的生活的重要作用日益增大。但是由于 160臺收集的信息的渠道窄，信息資源比較匱乏，滿足不了用戶的需求，致使咨詢電話圓滿答復(fù)率下降，影響 160臺的社會形象，進(jìn)而直接降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如何拓寬新的服務(wù)領(lǐng)域，滿足用戶需求，已是迫在眉睫的事情。因此， 160臺 QC小組選定《提高咨詢電話答復(fù)率》這一課題。n 點評：只對重要性進(jìn)行陳述，無數(shù)據(jù)說明情況。福 建 省 質(zhì) 量 協(xié) 會n 還有從國際到國內(nèi)，從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)，把中央領(lǐng)導(dǎo)人講話，題詞羅列出來 ，發(fā)表時講了 34分鐘。n 課題類型與小組類型相關(guān)　 新建的 3 窯，由于一些客觀因素，操作技術(shù)上與改造窯不盡相同，因此通過 QC小組攻關(guān)，在 2窯的實踐操作基礎(chǔ)上，摸索出針對 3 窯的一套科學(xué)管理操作技術(shù)，力爭在 最短時間 內(nèi) ,使 3氣燒窯達(dá)到 優(yōu)質(zhì) 、 高產(chǎn) 、 低耗 ，成為 “ 石灰精品 ” 。福 建 省 質(zhì) 量 協(xié) 會現(xiàn)狀調(diào)查n 用數(shù)據(jù)說話，分類、分析、對比n 從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進(jìn)行調(diào)查n 到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實地調(diào)查n 與歷史對比n 水平對比n 找出問題的癥結(jié)所在方法：排列圖 折線圖 水平對比法 矩陣圖 直方圖調(diào)查一 新建 3氣燒窯與改造后 2窯比較 調(diào)查二 月份指標(biāo)2023年 2 窯石灰質(zhì)量平均指標(biāo)統(tǒng)計表福 建 省 質(zhì) 量 協(xié) 會質(zhì)量 大師的觀點“ 并不是有了工作才有目標(biāo)，恰恰相反，有了目標(biāo)才能確定工作。所以，管理者應(yīng)該通過目標(biāo)進(jìn)行管理。 “ 企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。 ” 彼得 .德魯克目標(biāo)使你工作方向與終點明確。調(diào)查三指標(biāo)單位2023年國內(nèi)同類型氣燒窯石灰質(zhì)量平均指標(biāo)福 建 省 質(zhì) 量 協(xié) 會設(shè)定目標(biāo)n 目的： 說明解決問題的的程度、對效果檢查的依據(jù)。n 目標(biāo)應(yīng)與問題相對應(yīng) 《降低新款表帶不合格率》目標(biāo)： 不合格率從 %降低為 %n 目標(biāo)要明確表示：要可測量n 目標(biāo)設(shè)定不宜多可使用柱狀圖、折線圖福 建 省 質(zhì) 量 協(xié) 會可行性分析－ 對指令性課題n說明現(xiàn)實情況與指令性目標(biāo)之間的差距如何。n差距的癥結(jié)所在福 建 省 質(zhì) 量 協(xié) 會要說明制定目標(biāo)的依據(jù)n 目標(biāo)值設(shè)定水平a) 有一定挑戰(zhàn)性b) 經(jīng)過小組努力可以達(dá)到的c) 上級考核指標(biāo)或設(shè)計要求n 目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)a) 上級考核指標(biāo)b) 顧客提出來要求c) 水平對比結(jié)果d) 歷史最高水平2月 11日出灰，經(jīng)過 15天左右的試生產(chǎn)，石灰質(zhì)量、產(chǎn)量必須趨于正常，石灰燒透率達(dá) 86%、活性度290ml以上。 6月份 —8 月份這三個月石灰質(zhì)量穩(wěn)定在燒透率 89%、活性度 330ml以上。9月份 —12 月份這四個月石灰質(zhì)量進(jìn)入全國同類型氣燒冶金石灰質(zhì)量前三名，燒透率 90%，活性度 340ml以上。3月份 —5 月份這三個月石灰質(zhì)量穩(wěn)定在燒透率 88%、活性度 310ml以上。第二第一第三最終目標(biāo)QC小組成員定期接受理論學(xué)習(xí)，并已連續(xù) 3年對氣燒窯進(jìn)行攻關(guān)，積累相當(dāng)豐富的實踐操作經(jīng)驗和理論水平。且公司制定出合理的質(zhì)量獎懲激勵措施。QC小組從 98年 —2023 年通過三次 PDCA循環(huán)，石灰質(zhì)量達(dá)到比較先進(jìn)水平。 QC成果曾獲得： ⑴ 1998年獲中國質(zhì)量管理協(xié)會冶金工業(yè)分會頒布的 “冶金行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理 QC小組 ”。 ⑵ 、 1999年獲福建質(zhì)量管理協(xié)會 “優(yōu)秀質(zhì)量管理 QC小組 ”。 ⑶ 、 2023年獲 хх（ 集團(tuán)）總公司 “優(yōu)秀質(zhì)量管理 QC小組 ”。3窯窯頂增設(shè)壓力檢測裝置。通過窯頂負(fù)壓控制零壓面這種通風(fēng)方式對窯內(nèi)熱工控制能夠發(fā)揮出最佳工藝效果。目標(biāo)可以實現(xiàn)福 建 省 質(zhì) 量 協(xié) 會原因分析n 針對存在問題n 展示問題的全貌n 分析到可以采取措施為止n 應(yīng)用統(tǒng)計方法n 常用因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖福 建 省 質(zhì) 量 協(xié) 會 保溫性能差 培訓(xùn)少 攪拌不充分 保溫材料不好 意識不強(qiáng) 技術(shù)不夠 作業(yè)指導(dǎo)書不清 因果圖 含量偏低 人員 設(shè)備材料 環(huán)境 方法 攪拌器速度太低培訓(xùn)少來源