【正文】 2023/3/15 星期一 143n 培訓到此結束，我們永遠是朋友。n 使用柱形圖對小組取得的其它方面的效果進行評價。n 每個縱列出現(xiàn)的實驗水平次數(shù)一樣；n 任意兩列搭配的機會也是一樣的；2023/3/15 星期一 136 L8（ 27）n 常用的正交表之一： 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 1 1 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 1 2 2 1 1 2 1 1 2 2 2 1 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 1 1 2 2 2 1 2 1 22023/3/15 星期一 137程序：n 1）確定考察的結果（定量值）n 2）確定參加考察的因素數(shù)；n 3）確定每個需考察因素的實驗水平；n 4）選擇合適的正交表；n 5）安排實驗方案；n 6）按實驗方案進行實驗；n 7）計算 “實驗水平和 ”“水平極差 ”；n 8）展望好配合或做趨勢分析；n 9）確定最佳過程參數(shù)。2023/3/15 星期一 132 （黃金分割點法）n 在其它過程參數(shù)固定的情況下 ,對某一個過程參數(shù)進行優(yōu)選 .n 程序：n 1）確定被選擇過程參數(shù)的實驗區(qū)間；n 2）把區(qū)間正反方向的兩個 2實驗點，進行實驗。n 1）圖形：n 開始 接受文件 輸入復印內(nèi)份數(shù) 開始復印n 是 是 重新開始 機器是否 是否裝訂 裝訂文件 正常 否 否 整理 糾正錯誤 結束2023/3/15 星期一 1302）圖形符號n n 活動說明n 決策符號n 流線符號n 開始或結束2023/3/15 星期一 1313）幾點注意n （ 1） “活動 ”是實物流動和信息流動的有序結合。n （環(huán)行作業(yè)不知從何那個作業(yè)開始做）n 6）雙線表示主要矛盾線，也叫關鍵工序線，它是 “工期 ”線。 n 2）使用范圍 對于近似同等重要的因素或都需要解決的問題，如何進行著眼點的選擇2023/3/15 星期一 1163）矩陣 0 1評價法的案例 結論： “ 知道心疼人 ” 是主要關注點n 矩陣 0 1評價表 特 性 分值有住房氣車 1 1 0 0 2小伙帥氣足 0 0 1 0 1工資收入高 0 1 1 0 2無家庭負擔 1 0 0 0 1知道心疼人 1 1 1 1 42023/3/15 星期一 1174）矩陣加權評價的案例 創(chuàng)新型課題對 5 種方案的評價選擇n 加權分 不得分為 0安全性 可行性 經(jīng)濟性 互換性 得分方案 1 5 4 3 3 15方案 2 5 2 4 4 15方案 3 4 5 4 3 16 方案 4 4 5 5 5 19方案 5 3 3 2 1 92023/3/15 星期一 118六、制定對策時使用的統(tǒng)計工具n 制定對策表案例要因 對策 目標 措 施 完成日期 責任人 實施地點壓力低 加大氣壓MP（ 1）更換密封條 .（ 2）更換氣嘴3月 12日 夏雨 鑄造車間2023/3/15 星期一 119七、實施過程中常用的統(tǒng)計工具 過程決策程序圖n 過程決策程序圖也稱謂 “PDPC”法，它是使用預測科學和系統(tǒng)論對實現(xiàn)理想目的進行多方案設計，并在實施中根據(jù)動態(tài)結果果斷調(diào)整方案的管理方法。n 2）用途 把頭腦風暴法產(chǎn)生的語言資料進行整理產(chǎn)生觀點，提出方案。2023/3/15 星期一 107n 3) 中央集中型關聯(lián)圖基本圖型2023/3/15 星期一 1084) 中央集中型關聯(lián)圖末端因素的確認n 箭頭有出無進的原因是末端因素；n 箭頭有進無出的是結果。2023/3/15 星期一 103n 3）寶塔型的樹圖圖型2023/3/15 星期一 104n 4）側向型（單向展開型）樹圖n 目的 手段 1 手段 2 手段 3n 結果 原因 1 原因 2 原因 3 2023/3/15 星期一 105n 5） QC小組活動時使用樹圖的場合n （ 1）問題解決型課題，在原因分析時使用側向型樹圖做因果的邏輯分析展開。n 2）適用情況n 單一目的，因素不交叉情況下，三層以內(nèi)因果分析語言資料的整理。n 雷達圖上的目標可以是系統(tǒng)關系也可以是互相獨立的。無關系的不表示；n 5）需要時可做加權分析，計算加權分數(shù)。n （因素組與主題是系統(tǒng)關系）n “L”組： L L L3 LNn “R”組： R R R RNn n 我們把 “L”、 ”R”兩個因素組，呈一個對應關系，用橫行和縱列在直角坐標上表示的矩陣圖叫 “L型矩陣圖 ”。n 折線圖的繪制程序：n 1）收集需統(tǒng)計的數(shù)據(jù)；n 2）在橫坐標上確定出等間隔的時間位置，在縱坐標上確定特性值的變化區(qū)間；n 3）把特性值點在坐標的相應位置 上；n 4） 連成折線圖 。n 4）標注齊全（包括：圖名、項目、總數(shù)、繪圖人、日期、分數(shù)據(jù)值等內(nèi)容）2023/3/15 星期一 74排列圖繪制程序 ：n 1）收集 50個以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；n 2）確定分層項目名稱。如果把這些關鍵的少數(shù)項選擇為小組課題，把他們的不合格降下來，整體不合格率就會明顯下降。2023/3/15 星期一 63二、 QC小組成果發(fā)表n 發(fā)表的作用n * 交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)，共同提高。n 原始記錄 成果報告n （整理）n “成果報告書 ”和我們的 “個人相冊 ”一樣，是靠照片和短語有序排列而組成的。2023/3/15 星期一 59成果報告的整理n 1）整理的一般步驟：n （ 1）小組開會，回顧活動的過程；n （ 2）按小組分工整理原始記錄和資料。n 讓專業(yè)技術和管理技術緊密結合、互相協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮作用2023/3/15 星期一 56QC小組活動的推進n 自始至終的抓好質量教育；n 制定年度的 QC小組活動的方針與計劃；n 提供開展活動的環(huán)境條件；n 對 QC小組活動給予具體指導；n 建立健全企業(yè) QC小組活動管理辦法；2023/3/15 星期一 57第四章 QC小組成果發(fā)布n QC小組經(jīng)過全體人員的努力，經(jīng)過一個 P、 D、 C、 A循環(huán)，無論是否達到預期目標，都要進行總結。n ２）沒針對對策逐項制定目標。n ４）沒將總體方案進行分解。（沒有確定最佳方案的過程）2023/3/15 星期一 53n ５、方案選擇沒數(shù)據(jù)，多數(shù)為主觀判斷。n ４、使用統(tǒng)計方法方面不同－n 創(chuàng)新型使用新七種工具非數(shù)據(jù)分析方法較多，問題解決型使用數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計方法較多。n （ 3）總結無形成果（精神、意識、信心、知識、能力、團結）n 下一步打算：n 題目繼續(xù)上臺階；選擇新的課題；2023/3/15 星期一 50 n 創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的區(qū)別：n /？、n 立意不同－n 創(chuàng)新型是研制沒有的東西，問題解決型是原有基礎上改進或提高。n 不要使用 “進一步 ”、 “加強 ”、 “努力 ”等不確定的語言來制定鞏固措施。2023/3/15 星期一 45他們是在進行對策實施嗎？n 在北京周邊種植防護林，減少沙塵暴對北京地區(qū)的影響；n 用 “領潔凈 ”洗襯衣的領口和袖口；n 提高生產(chǎn)現(xiàn)場的管理水平， 把多余的物資從現(xiàn)場清除掉；n 把不合格的零件送到計量室進行復測；n 把顧客退回的各種車進行檢驗分類，送回責任部門。2023/3/15 星期一 44七、對策實施n 實施時一定要按對策表實施。n 只要是對問題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。n 把領導或專家的意見定為主要原因。他們是在進行原因分析嗎？2023/3/15 星期一 39五、確定主要原因n 通過大量的事實和數(shù)據(jù)，把對問題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。n （從人、機、料、法、環(huán)各個方面去考慮）n 應注意的問題：n （ 1）針對所存在的問題，不脫離現(xiàn)場去分析原因；n （ 2）要展示問題的全貌；n （ 3）分析要徹底，要用提問 “三個為什么 ”的思考方法去追根尋源；n （ 4）要正確、恰當?shù)氖褂媒y(tǒng)計方法；2023/3/15 星期一 36原因分析的思維程序是：n （ 1）用頭腦風暴法產(chǎn)生觀點，把造成問題的潛在原因都想到。n 自行車沒氣了，檢查氣門芯是否有裂口。n 創(chuàng)新型 創(chuàng)新型2023/3/15 星期一 24 QC小組的活動程序（一） （問題解決型自選目標值）n 選擇課題n 現(xiàn)狀調(diào)查n 設定目標n 分析原因n 確定主要原因n 制定對策n 按對策實施n 檢查效果n 制定鞏固措施n 總結和下一步打算2023/3/15 星期一 25 QC小組的活動程序 （二） （問題解決型指令目標值）n 選擇課題