qc小組基礎(chǔ)教材管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-03 17:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)一目了然，不要抽象； （ 3）選題的理由要直截了當(dāng)，講清目的和必要性，不長(zhǎng)篇大論的陳述背景； 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、價(jià)值！ QC小組題目的正確表達(dá) 30 2023/2/2 ? XXXXXXXXXXXXXXXXX ? 如何對(duì)待 對(duì)象 具體問(wèn)題 提高 重型載重車(chē) 裝配一次合格率 降低 重型載重車(chē) 制造成本 提高 重型載重車(chē) 單班生產(chǎn)工藝定額 研制 重型載重車(chē) 防暴安全系統(tǒng) 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、價(jià)值！ QC小組題目的不正確表達(dá) 31 改進(jìn)工藝提高重型載重車(chē)裝配一次合格率 控制工具領(lǐng)用降低重型載重車(chē)生產(chǎn)成本 開(kāi)發(fā)西部市場(chǎng)提高重型載重車(chē)銷(xiāo)售率 爭(zhēng)創(chuàng)世紀(jì)大廈魯班獎(jiǎng) 加強(qiáng)質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿意 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、價(jià)值！ 二、現(xiàn)狀調(diào)查 32 ? 現(xiàn)狀調(diào)查是掌握 問(wèn)題 的嚴(yán)重程度 ? 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)題： （ 1）一定要用數(shù)據(jù)說(shuō)話；（客觀性、可比性、時(shí)間性） （ 2）對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理，找到問(wèn)題的癥結(jié)； （ 3）小組成員要親自到現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)查，取得第一手資料； ? 現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認(rèn)，也不是原因分析，現(xiàn)狀就是指問(wèn)題的現(xiàn)在狀態(tài)，現(xiàn)狀調(diào)查是找問(wèn)題的癥結(jié)： 如：門(mén)診醫(yī)生給患者做 B超檢查，就是看患者病情嚴(yán)重到什么程度。 又如：補(bǔ)車(chē)胎的師傅用浸水的方式，看車(chē)胎漏氣嚴(yán)重到什么程度。 ? “選擇課題”和“現(xiàn)狀調(diào)查”容易混淆，我們要記?。褐挥羞x擇課題后，再對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重程度進(jìn)行調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查”。 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、價(jià)值！ 33 醫(yī)生每月進(jìn)行身體健康檢查； 把不合格的零件進(jìn)行隔離，防止誤使用； 安全員到事故現(xiàn)場(chǎng)去了解事故的嚴(yán)重程度。 自行車(chē)沒(méi)氣了，檢查氣門(mén)芯是否有裂口。 請(qǐng)大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、價(jià)值！ 三、設(shè)定目標(biāo) 34 ? 設(shè)定目標(biāo)是確定問(wèn)題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。 ? 設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： ? （ 1）目標(biāo)必須要與課題相對(duì)應(yīng)； ? （ 2）目標(biāo)必須明確，用目標(biāo)“值”表示； ? （ 3）要說(shuō)明設(shè)定的依據(jù)； ? （ 4）目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，通過(guò)小組努力能夠?qū)崿F(xiàn)。 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、價(jià)值！ 35 你認(rèn)為這樣的課題目標(biāo)是否可以？ ? 自卸翻斗車(chē)售后返修率由 1%降低到 % ? 提高 2023款解放車(chē)的顧客滿意度； ? 30天完成自動(dòng)傳送數(shù)控裝置的研制； ? 爭(zhēng)創(chuàng)“世紀(jì)大廈”顧客滿意工程； ? 吊車(chē)大修后耗油量比規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)超 10毫克 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、價(jià)值！ 四、分析原因 36 ? 把有可能產(chǎn)生問(wèn)題的所有原因都想到。 （從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個(gè)方面去考慮） ? 應(yīng)注意的問(wèn)題： （ 1）針對(duì)所存在的問(wèn)題，不脫離現(xiàn)場(chǎng)去分析原因； （ 2）要展示問(wèn)題的全貌； （ 3）分析要徹底，要用提問(wèn)“三個(gè)為什么”的思考方法去追根尋源； （ 4）要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法； 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、價(jià)值！ 原因分析的思維程序是： 37 （ 1）用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生觀點(diǎn)，把造成問(wèn)題的潛在原因都想到。（小組成員互相不爭(zhēng)論、不反駁、把大家的意見(jiàn)都記錄下來(lái)） （ 2）分析原因時(shí)小組成員互相啟發(fā)，使用的思維方式是： 聯(lián)想性思維 系統(tǒng)性思維 （ 3）恰當(dāng)?shù)倪x用下述的統(tǒng)計(jì)方法去整理分析所產(chǎn)生的觀點(diǎn)： 因果圖 、 樹(shù) 圖 、 關(guān)聯(lián)圖 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、價(jià)值！ 38 分析原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： 一定不要脫離問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)； 不是分析的越細(xì)越好，只要分析到能采取措施把問(wèn)題能解決就可以了。 不要進(jìn)行“輪回”分析。 如：設(shè)備原因 主軸擺動(dòng) 軸承老化 沒(méi)錢(qián)更換 企業(yè)效益不好 領(lǐng)導(dǎo)不得力 材料原因 硬度不夠 供方不控制 拖欠材料費(fèi) 企業(yè)效益不好 領(lǐng)導(dǎo)不得力 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、價(jià)值！ 39 ? 對(duì)肇事的汽車(chē)駕駛員進(jìn)行酒精呼出量的測(cè)試； ? XX地區(qū)的用電收費(fèi)是應(yīng)收額的 70%，其中三個(gè)用電大戶的收款只有應(yīng)收額的 50%； ? XX地區(qū)的電纜線 6次出現(xiàn)被盜，問(wèn)題非常嚴(yán)重； ? 小明剛從縣中學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)到市重點(diǎn)學(xué)校，所以外語(yǔ)期末考試不及格； ? 小虎期末考試成績(jī)下降，尤其是數(shù)學(xué)才 38分。 他們是在進(jìn)行原因分析嗎？ 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、價(jià)值！ 五、確定主要原因 40 ? 通過(guò)大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)，把對(duì)問(wèn)題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。 ? 確定主要原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： ? （ 1）要把分析的“末端原因”逐條確認(rèn)； ? （ 2）排除 QC小組不可抗拒的原因； ? （ 3）小組成員要到現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)地調(diào)查，進(jìn)行驗(yàn)證、測(cè)量。千萬(wàn)不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、價(jià)值！ 41 這樣確定主要原因可以嗎？ ? 班長(zhǎng)說(shuō)：“通過(guò)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制可以控制的原因”可不列為主要原因。 ? 把領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜业囊庖?jiàn)定為主要原因。 ? 把生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵項(xiàng)目定為主要原因。 ? 新工人的技術(shù)水平低肯定是不合格的主要原因。 ? 舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要原因的最佳方法。 ? 只要是對(duì)問(wèn)題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、價(jià)值！ 六、制定對(duì)策 42 要針對(duì)每個(gè)主要原因都制定對(duì)策。 提出對(duì)策 研究
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