【文章內(nèi)容簡介】 6σ專案計(jì)劃的重要部份 .不僅是誰將做甚麼 ,何時(shí)做是重要的 ,而且報(bào)告以及必要時(shí)如何進(jìn)行修正也是重要的 . 定義問題 鑑別顧客 鑑別CTQ 繪製 過程圖 修正專案範(fàn)圍 更新專案綱領(lǐng) 角色與責(zé)任 6s 54 (Measure) 6s 55 測量階段的組成 6s 56 測量階段是建立在上述 6個(gè)主要概念上的 : ? 變異是重要的 , 因?yàn)樵谌魏芜^程中它都自然存在 ,同時(shí)它還是進(jìn)行6σ 專案的原因 . ? 測量是應(yīng)用衡量呎度來定義我們過程的績效 . ? 數(shù)據(jù)是隨時(shí)間進(jìn)行測量的集合 .如果進(jìn)行適當(dāng)分析 ,它會告訴我們在過程中何處出現(xiàn)變異 . ? 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃則描述如何進(jìn)行收集數(shù)據(jù) ,以使我們能獲得分析階段所需的數(shù)據(jù)組 . ? 測量系統(tǒng)分析 (MSA)則是確保技術(shù)具有再生性和再現(xiàn)性的手段 . ? 能力分析用以建立正在研究的現(xiàn)有過程的績效水準(zhǔn) ,這一基線能力在改善和管制階段中用以驗(yàn)證過程的改善 .能力以 σ 值表示 ,以便在不同過程中作出比較 . 主要概念 6s 57 ? 定義過程的測量 (方法 ) ? 鑑別過程中變異的類型 ﹑ 來源和原因 ? 決定 6σ專案的數(shù)據(jù)要求 ? 發(fā)展數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 ? 進(jìn)行測量系統(tǒng)分析 (MSA) ? 收集數(shù)據(jù) ? 以 σ值決定專案的基線能力 測量階段的目標(biāo) 6s 58 測量的定義 測量 描述了 產(chǎn)品、過程、或服務(wù) 的 數(shù)量、能力或績效 , 它是以觀察到的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的 . 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6s 59 測量用法 測量可由過程的輸入、 過程本身或過程的輸出構(gòu)成 . 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 輸入 輸出 過程 輸出 輸入 輸入 6s 60 所有的過程都有變異 ? 一個(gè)過程中所有反覆發(fā)生的活動都有一定量的波動 ? 輸入、過程和輸出測量也是波動的 . ? 這種波動稱之為變異 ? 在大多數(shù)情況下 ,過程的設(shè)計(jì)尌是為了向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) .然而在過程的正常執(zhí)行時(shí)經(jīng)常會發(fā)生變異 .這種變異表明過程可能不依照顧客的 CTQ進(jìn)行 . ? 這種情況下的變異可能是引起顧客不滿意的主要原因 .6σ專案的目的尌是減少變異 ,改善過程的能力 .實(shí)現(xiàn)顧客的 CTQ,同時(shí)提高顧客的滿意度 . 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 測量 時(shí)間 6s 61 過程中的偏移和飄移 停車過程中隨著時(shí)間偏移和飄移所產(chǎn)的數(shù)據(jù)顯示停車的過程能力不足 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 6s 62 變異源 機(jī)器 材料 方法 測量 大自然 人 ? 機(jī)器 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出所使用的設(shè)備 ,例如 :將各種各樣的資訊來源 組織為一篇報(bào)告的電腦 . ? 材料 從輸入到產(chǎn)出所使用的要素 ,如油畫家使用的顏料和油布 ? 方法 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的 ,如填收票據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)程式 . ? 測量 過程績效的工具 ,如醫(yī)生測讀病人的血壓 . ? 大自然 環(huán)境因素 .這些因素影響顧客需求的能力 ,如對紙庫的溫度的 溫度和濕度的管制 . ? 人員 工作人員 ,他們影響顧客需求的能力 ,如每個(gè)一般班別的人員 . 過 程 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 6s 63 理解變異 ? 當(dāng)變異導(dǎo)致產(chǎn)出無法滿足客戶的期望時(shí) ,則此過程或產(chǎn)品尌被認(rèn)為是處於失效模式 ? 失效模式及其影響分析 (FMEA)是尋找變異的影響的一種方法 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 6s 64 FMEA(失效模式與影響分析 )—定義 失效模式分析 (FMEA)是一個(gè)規(guī)範(fàn)性的程序 ,它 : ? 辨識和評估產(chǎn)品或減少潛在失效及其影 響 ? 鑑別出可以消除或減少潛在失效機(jī)會的 措施 ? 把過程文件化 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 預(yù)防性 6s 65 FMEA目的 FMEA的目的 : ? 改善所評估產(chǎn)品的品質(zhì)、可靠性和安全性 ? 減少產(chǎn)品需要再度發(fā)展的時(shí)間和成本 ? 文件化和追蹤改善措施以減少風(fēng)險(xiǎn) ? 有助於發(fā)展穩(wěn)健的管制計(jì)劃 ? 有助於發(fā)展穩(wěn)健的設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃 ? 幫助工程師了解優(yōu)先序並反焦點(diǎn)放在產(chǎn)品和過 程的問題上 ,並且有助於防止總是的發(fā)生 ? 改善顧客 /消費(fèi)者的滿意度 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6s 66 FMEA目標(biāo) FMEA透過下列方式減少失效風(fēng)險(xiǎn) : ? 有助於評估設(shè)計(jì)要求與不同的設(shè)計(jì)方案 ? 根據(jù)對顧客的影響 (CTQ)程度進(jìn)行排序 , 提高潛在失效模式在發(fā)展過程中已經(jīng)被 考慮到的可能性 ? 有助於發(fā)展完整而有效的驗(yàn)證計(jì)劃 ? 提供了可供將來分析現(xiàn)場總是和評估設(shè) 計(jì)過程改變的參考數(shù)據(jù) 在完成 FMEA之後 ,團(tuán)隊(duì)要獲得 : n 潛在失效模式清單 n 效果清單 n 當(dāng)前改善措施的記錄與優(yōu)先順序 n 改善的歷史記錄 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 6s 67 FMEA工具 ? 理解 FMEA 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 Connector Cable Business Group (DESIGN FMEA) REV:A System FMEA Number.: SubSystem Design Responsibility: Page : ofProduct Description: Key Date: Prepared By:: Core Team : FMEA Date: (orig.) ( Rev.) S O D Area / Action ResultsPart No Potential Potential E Potential C Design E R. Remended Individual S O D R.Description Failure Effect(s) of V ▽ Cause(s) of C Verification T P. Action(s) Responsibility Action E C E P./Function Mode Failure E Failure U E N. Completion Taken V C T N.R R C DateApproved by: Checked by: Prepared by: FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS6s 68 理解 FMEA 了解 FMEA ? 每種失效模式的原因 :與關(guān)鍵過程輸入計(jì)量有關(guān)的 易變性的來源 . ? 故障的發(fā)生度 (OCC):失效模式的原因出現(xiàn)的機(jī)率 . ? 現(xiàn)有管制 :防止失效模式出現(xiàn)或出現(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)失效模 式過程式管制的描述 . ? 難檢度 (DET):若失效模式原因出現(xiàn) ,那麼現(xiàn)有系統(tǒng) 能發(fā)現(xiàn)的機(jī)率 . ? 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù) (RPN):嚴(yán)重度、發(fā)生度以及難檢度三 者之積 . (RPN=SEV*OCC*DET) 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 ? 6s 69 計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù) (RPN) 應(yīng)該處理的風(fēng)險(xiǎn)順序 : 嚴(yán)重度 危險(xiǎn)度 (嚴(yán)重度 *發(fā)生度 ) 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù) (RPN)=嚴(yán)重度 *發(fā)生度 *難檢度 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 6s 70 說明風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù) (RPN) ? RPN不能用排序問題處理次序 . ? 作為一般原則 ,不管 RPN如何 ,首先應(yīng)特 別注意嚴(yán)重度高的 ,然後是危險(xiǎn)性大的 嚴(yán)重度 *發(fā)生度 ). ? 一旦採取修正措施必頇重新計(jì)算 RPN值 . 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 *********************************************************** 6s 71 數(shù)據(jù)類型的定義 定義 數(shù)據(jù)類型是由測量方式?jīng)Q定 .通過測量 ,可以收集到 兩種類型的數(shù)據(jù) ,即屬計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)和計(jì)量數(shù)據(jù) . ? 收集數(shù)據(jù)方式之一 , 是僅計(jì)算某一已知過程特性的發(fā)生頻率 ,如某件事情發(fā)生或不發(fā)生的次數(shù) .利用這種方式收集到的數(shù)據(jù)叫計(jì)數(shù)數(shù)據(jù) .要注意計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)是不能再劃分為更精細(xì)的增量 .?通過 /不通過?以及?合格 /不合格?這樣的數(shù)據(jù)尌是計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的實(shí)例 . ? 收集數(shù)據(jù)的另一種方式尌是以重量、電壓或尺寸來描述過程特性 .利用這種方式收集的數(shù)據(jù)叫計(jì)量數(shù)據(jù) .對計(jì)量數(shù)據(jù)而言 ,測量刻度是連續(xù)的 ,它能夠劃分為更精細(xì)的增量 . 時(shí)間既是計(jì)數(shù)數(shù)據(jù) ,又是計(jì)量數(shù)據(jù)的實(shí)例 .時(shí)間是連 續(xù)的 ,因此被認(rèn)為是計(jì)量數(shù)據(jù) ,倡既定日期的到來與否 又是計(jì)數(shù)據(jù) . 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 6s 72 為何使用兩類數(shù)據(jù) ? ? 有價(jià)值的資訊通過測量來收集 ,因它可代表 : – 是否某些事情發(fā)生或不發(fā)生 (計(jì)數(shù) ) – 發(fā)生的事情的情況 (計(jì)量 ) 比如以駕車為例 : ? 速度計(jì)提供了有關(guān)該車速度的計(jì)量數(shù)據(jù) . ? 冷卻液指示燈則提供了有關(guān)發(fā)動機(jī)冷卻液溫度的計(jì)數(shù)數(shù)據(jù) . 若司機(jī)擁有的是溫度計(jì)而不是指示燈 .溫度計(jì)將告訴 司機(jī)發(fā)動機(jī)冷卻液的實(shí)際溫度而不是僅批示冷卻液過 熱 .通過觀察溫度計(jì) ,司機(jī)會看到冷卻液溫度上升的趨勢 . 從這種比擬可以看出 ,計(jì)量數(shù)據(jù)比計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)提供更多 的資訊 . 鑒別測 量與差異 決定數(shù) 據(jù)類型 發(fā)展數(shù)據(jù) 收集計(jì)劃 進(jìn)行測量 系統(tǒng)分析 實(shí)施數(shù)據(jù) 收集 進(jìn)行能力 分析 6s 73 數(shù)據(jù)類型範(fàn)例 ? 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù) 類別 是 /否 通過 /不通過 合格 /不合格 好的 /有缺點(diǎn)的 ?計(jì)量數(shù)據(jù) 連續(xù)性的數(shù)據(jù) *十進(jìn)位位元表示數(shù) 目之間的絕對距離 時(shí)間 財(cái)務(wù)費(fèi)用 長