酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632

2024-10-16 03:58

酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店宗旨,賓客至上,服務(wù)第一,“態(tài)度決定一切”,顧客就是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,服務(wù)靈魂,“業(yè)績(jī)的強(qiáng)化”,1、行為2、知識(shí)3、技能4、態(tài)度5、價(jià)值觀6、信念7、思維方式,,基礎(chǔ)能力,硬件,,提升空間,軟...

2024-11-21 22:01

[精選]酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)方案--xiejunjun-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。,January26,202310、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。11:51:1311:51:1311:511/26/202311:51:

2025-01-08 23:28

[精選]ajx_0110_酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。,March28,202310、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。06:59:5406:59:5406:593/28/20236:59:54AM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。。:59:5406:59Mar-2328-Mar-2312、故人江海別，幾度隔山川。。06:59:5406:59:5406:59Tuesday,March28,

2025-03-09 07:00

[精選]1酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)-729-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店服務(wù)意識(shí)課程內(nèi)容?一、現(xiàn)代酒店及酒店產(chǎn)品的定義?二、服務(wù)的概念及工作與做工的區(qū)別?三、服務(wù)意識(shí)的概念及服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容?四、服務(wù)意識(shí)的要點(diǎn)?五、了解我們的顧客?六、顧客投訴心理及投訴的處理方法?七、如何樹立服務(wù)意識(shí)?八、服務(wù)技巧?九、案例賞析一、現(xiàn)

2025-02-28 17:58

[精選]酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)ppt_2-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店服務(wù)意識(shí)課程內(nèi)容?一、現(xiàn)代酒店及酒店產(chǎn)品的定義?二、服務(wù)的概念及工作與做工的區(qū)別?三、服務(wù)意識(shí)的概念及服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容?四、服務(wù)意識(shí)的要點(diǎn)?五、了解我們的顧客?六、顧客投訴心理及投訴的處理方法?七、如何樹立服務(wù)意識(shí)?八、服務(wù)技巧?九、案例賞析

2025-01-10 04:41

[精選]酒店服務(wù)與質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店服務(wù)與質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的目的?培訓(xùn)目的：?通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解服務(wù)與質(zhì)量的關(guān)系，了解賓客的消費(fèi)心理，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高服務(wù)技能問(wèn)一個(gè)問(wèn)題?酒店英文名稱是什么?MAINTINTHOTEL服務(wù)?酒店服務(wù)的涵義：為滿足賓客的需求，供方與賓客接觸的活動(dòng)和供方的內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。?酒店服務(wù)員借助酒店的有

2025-01-10 05:26

[精選]提升酒店服務(wù)意識(shí)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店服務(wù)與服務(wù)意識(shí)旅游烹飪學(xué)院孫靜中國(guó)飯店業(yè)的發(fā)展?（一）起步階段：７８－８８年?（二）起伏階段：89年下半年－９１年上半年?（三）起飛階段：91年下半年－96年上半年?（四）下滑階段：96年下半年-99年上半年?（五）復(fù)蘇階段：99年下半年－至今2023年中國(guó)星級(jí)飯店情況

2025-01-30 16:02

[精選]酒店服務(wù)意識(shí)概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店意識(shí)吳萍阿拉伯塔酒店酒店?酒店是以接待型建筑為依托，為公眾提供食宿及其他服務(wù)的商業(yè)性的服務(wù)企業(yè)?換言之，就是利用空間設(shè)備、場(chǎng)所和一定消費(fèi)性物質(zhì)資料，通過(guò)接待服務(wù)來(lái)滿足賓客住宿、飲食、娛樂(lè)、購(gòu)物、消遣等需要而取得經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體酒店的產(chǎn)

2025-01-08 23:36

[精選]酒店服務(wù)意識(shí)(xxxx)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店服務(wù)意識(shí)（2023版）培訓(xùn)規(guī)則I請(qǐng)把調(diào)到振動(dòng)無(wú)聲或關(guān)機(jī)狀態(tài)溫馨提示?培訓(xùn)是機(jī)會(huì)，培訓(xùn)是工作，培訓(xùn)是責(zé)任；?開放的心態(tài)，主動(dòng)的態(tài)度，積極發(fā)言,全心投入；?認(rèn)真積極地參與課程中的每一個(gè)練習(xí)，互相評(píng)議，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短；?隨時(shí)歡迎

2025-01-10 05:28

酒店服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)-----------------------作者：-----------------------日期：課程目標(biāo)通過(guò)本課程您將能：◆明確商務(wù)禮儀在酒店服務(wù)中的重要性，知道良好的禮儀是企業(yè)的利潤(rùn)保障◆掌握在酒店內(nèi)儀容儀表、著裝、姿勢(shì)儀態(tài)的注意要點(diǎn)◆提高商務(wù)場(chǎng)合中待人接物、語(yǔ)言藝術(shù)的技能◆掌握酒

2025-04-06 05:33

酒店服務(wù)意識(shí)技巧態(tài)度培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店服務(wù)意識(shí).技巧.態(tài)度培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)篇?服務(wù)意識(shí)——指對(duì)酒店服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、要求的認(rèn)識(shí)，要求服務(wù)員時(shí)刻保持客人在我心中的敏感意識(shí)。客人是怎樣失去的？顧客流失的原因?失去客戶的百分比：1%死亡、3%搬走了?4%自然地改變了喜好?5%在朋友的推薦下?lián)Q了公司、

2025-01-13 11:42

【新版】酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店宗旨,賓客至上,服務(wù)第一,“態(tài)度決定一切”,顧客就是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,服務(wù)靈魂,“業(yè)績(jī)的強(qiáng)化”,1、行為2、知識(shí)3、技能4、態(tài)度5、價(jià)值觀6、信念7、思維方式,,基礎(chǔ)能力,硬件,,提升空間,軟...

2024-11-20 22:00

酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

2024-12-08 06:04

[精選]博悅大酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)[1]-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】??和諧飯店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)主講：祝小電話：13757028136QQ：986380119培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱n任務(wù)一明確服務(wù)意識(shí)的涵義n任務(wù)二明確良好的服務(wù)意識(shí)的重要作用n任務(wù)三服務(wù)意識(shí)對(duì)工作的具體要求n任務(wù)四他山之石，可以攻玉（經(jīng)典案例）n任務(wù)一什么是服務(wù)意識(shí)?&#

2025-02-16 15:19

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