如何當(dāng)好現(xiàn)代班組長(zhǎng)(ppt58)(1)(編輯修改稿)
2025-01-26 12:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的十四條原則 晨會(huì) 保證出色完成任務(wù) 日常會(huì)議 例會(huì) 中間會(huì)議 其它 課程回顧 生產(chǎn)管理之屋 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的十四條原則 晨會(huì) 日常會(huì)議 精益生產(chǎn)總括 如何當(dāng)好現(xiàn)代班組長(zhǎng) 第五單元 沖突管理 課程目錄 沖突的定義 沖突的根源 沖突的類型 沖突的處理程序 沖突的含義 沖突乃有關(guān) 雙方在觀念和行為上的對(duì)立或?qū)?，是一種在滿足各自需要的過(guò)程中遇到挫折、阻力、或力圖超越現(xiàn)狀時(shí)的 心理緊張和壓力及其外部表現(xiàn) 。 沖突的根源 沖突根源于沖突各方利益追求的多樣化且趨向無(wú)限大，但社會(huì)或組織所能供給的資源卻十分有限。 所以，沖突是無(wú)所不在的。 沖突的基本類型 建設(shè)性沖突 ： 會(huì)給組織帶來(lái)創(chuàng)意、活力和發(fā)展 破壞性沖突 ： 則是干擾組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的障礙 沖突的基本類型 情緒性沖突 ： 由于個(gè)人情感、性格方面的原因引起的 實(shí)質(zhì)性沖突 ： 由于工作中的不理解、不協(xié)調(diào)造成的 沖突的基本類型 情緒性沖突 和 實(shí)質(zhì)性沖突 ：哪一種危害更大？ 哪一種更難處理？ 處理沖突流程 表達(dá)誠(chéng)意 合作 請(qǐng)對(duì)方 談意見(jiàn) 歸納共同點(diǎn) 就不同點(diǎn) 表達(dá)意見(jiàn) 達(dá)成互惠 協(xié)議 課程回顧 沖突的定義 沖突的根源 沖突的類型 沖突的處理程序 如何當(dāng)好現(xiàn)代班組長(zhǎng) 第六單元 情緒控制 課程目錄 情緒控制 壓力管理 情緒控制 不以物喜，不以己悲 不怨天，不尤人 馬斯洛理論的應(yīng)用 壓力產(chǎn)生的因素 工作性質(zhì) 角色混亂 生活和工作環(huán)境 人際關(guān)系 個(gè)性問(wèn)題 道德沖突 壓力的表現(xiàn) 生理： 盜汗、失眠多夢(mèng)、體溫不穩(wěn)定 情緒： 緊張、焦慮、喜歡攻擊別人、易出現(xiàn)疲勞和挫折感、厭世、孤獨(dú)、抑郁 認(rèn)知： 過(guò)分敏感、無(wú)法將注意力集中在一件事情上、判斷力下降 行為： 無(wú)法控制沖動(dòng)、暴飲暴食、酗酒 工作表現(xiàn)： 人際關(guān)系障礙、多病、工作效率下降等 緩解壓力的辦法 生活環(huán)境 友誼 愛(ài)情 宣泄 有彈性的自尊 認(rèn)識(shí) 課程回顧 情緒控制 壓力管理 如何當(dāng)好現(xiàn)代班組長(zhǎng) 第七單元 課程回顧及總結(jié) 課程目錄 課程總回顧 出色班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn) 課程回顧 上 午 第一單元 精確定位
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