【文章內容簡介】 ?勞動價值和勞動分工理論 巴貝奇： ?“邊際熟練”原則 羅伯特 歐文： ?工廠生產中要重視人的因素 西方早期管理思想的產生 31 19世紀末 20世紀初，管理理論比較系統(tǒng)的建立，該階段所形成的管理理論被稱為“古典管理理論”或“科學管理理論”。 ?泰羅的科學管理理論。 ?法約爾的組織管理理論。 ?亨利 甘特：甘特圖；弗蘭克 杰布蕾斯夫婦的動 作研究；亨利 福特：流水線；馬斯洛需要層次理論 ?赫茨伯格雙因素；德魯克大師 ...... 西方科學管理理論的產生與發(fā)展 32 泰羅管理理論的要點： ?科學管理的根本目的是謀求最高工作效率； ?達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。 ?實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底變革。 泰羅的科學管理理論 33 據(jù)以上觀點，泰羅提出以下管理制度： ?對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高工效； ?在工資制度上實行差別計件制； ?對工人進行科學的選擇、培訓和提高； ?制定科學的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣； ?使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職能 …… 泰羅的科學管理理論 （續(xù)） 34 與泰羅同期的其他人的貢獻 ?亨利 〃 甘特：甘特圖 ?弗蘭克 〃 杰布蕾斯夫婦：動作研究 ?亨利 〃 福特：生產流水線 ?亨利 〃 法約爾：組織管理 泰羅的科學管理理論 （續(xù)） 35 積極性： ?將科學引進管理領域，并創(chuàng)立了一套具體的科學管理方法，是管理理論的創(chuàng)新，也為管理實踐開創(chuàng)了新局面； ?提高了生產效率，推動了生產發(fā)展，適應了資本主義經(jīng)濟發(fā)展的需要； ?管理職能與執(zhí)行職能分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐基礎； 局限性： ?把人看作純粹的“經(jīng)濟人”，忽視了員工情感、態(tài)度等因素； 對泰羅制度的評價 36 組織理論研究的中心問題是組織結構和管理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化。 法約爾認為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產現(xiàn)場的管理，而且應當注意改善有關企業(yè)經(jīng)營的 六個方面 的職能。 ? ? ? 法約爾的組織管理理論 管理的六種職能： 管理的職能 管理職能 技術職能 會計職能 安全職能 財務職能 經(jīng)營職能 計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制 編制財產目錄， 進行成本統(tǒng)計 設計制造 進行采購、銷售和交換 確定資金來源及使用計劃 保證員工勞動安全和設備使用安全 法約爾的組織管理 （續(xù)） 38 法約爾還提出了管理人員解決問題 時應遵循的十四條原則： 法約爾的組織管理理論（續(xù)） 39 管理理論的概念結構 管理過程 包括以下幾項職能 結果是 （ 1）等級層次 (2) 授權 （ 3）確定任務 （ 1）配備人員 （ 2）選擇和安置人員 （ 3）懲罰 在科學的調查和分析 基礎上確定以下原則 （ 1）權力 （ 2）領導 （ 3）專業(yè)化 （ 1）集權 （ 2）報酬 （ 3）平等 40 二戰(zhàn)以后世界的經(jīng)濟、政治情況發(fā)生 的變化對企業(yè)管理提出了新的要求： ?突出了企業(yè)的經(jīng)營決策問題 ?要求運用更先進的管理手段 ?要求管理理論和經(jīng)營方法能充分調動人的積極性 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 41 行為科學的由來 1949年在芝加哥大學召開了一次有哲學家、 精神病學家、心理學家、生物學家和社會學家等 參加的跨學科的科學會議，討論了應用現(xiàn)代科學 知識來研究人類行為的一般理論 。會議給這門綜 合性的學科定名為“行為科學” 行為科學認為“人”不單是“經(jīng)濟人”，還是 “社會人”，即影響工人生產效率的因素除了物 質條件外，還有人的工作情緒 “行為科學”學派 42 行為科學早期理論 — 人群關系理論 ?企業(yè)的職工是“社會人”。 ?滿足工人的社會欲望，提高工作的士氣，是提高生產效率的關鍵。 ?企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”。 ?企業(yè)應該采用新型的領導方法。 “行為科學”學派 43 行為科學學派的主要理論 ?需要層次理論： “行為科學”學派 尚未滿足的需要 需要的滿足 為目標所驅使的行為 激勵過程圖 44 行為科學學派的主要理論 馬斯洛的需要層次理論： “行為科學”學派的理論 生理需要 衣、食、住、行等 安全需要 工作、財產、安全等 感情和歸屬的需要 愛戴、友誼、歸屬、愛情 自我實現(xiàn)的需要 盡力發(fā)揮自己的才能，作出力所能及的最大成就 受人尊重的需要 地位、受人尊敬、威望等 45 行為科學學派的主要理論 雙因素理論： 保健因素： 當它低于一定水平時，會引起職工的不滿；當它得到改善時，職工的不滿就會消除。但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。 “行為科學”學派 1. 企業(yè)的政策與行政管理 2. 監(jiān)督 3. 與上級的關系 4. 與同事的關系 5. 與下級的關系 6. 工資 7. 工作安全 8. 個人生活 9. 工作條件 46 行為科學學派的主要理論 雙因素理論： 激勵因素： 這類因素具備時，可以起到明顯的激勵的作用；當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。 “行為科學”學派 1. 工作上的