校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件(編輯修改稿)
2025-01-25 20:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一樣的情況 信念 /心態(tài)性問(wèn)題例子 ? 你想怎樣 ? ? 你感覺(jué)怎樣 ? ? 為什么還沒(méi)做到 ? ? 你認(rèn)為現(xiàn)在的情況怎樣 ? ? 你認(rèn)為你的員工表現(xiàn)如何 ? ? 你不愿意和他溝通的原因是 ? ? 你為什么不想再做下去 ? 啟發(fā) /可能性問(wèn)題 ? 是一種開(kāi)拓思路 ﹑ 促進(jìn)新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題方式 ? 目的是以激發(fā)對(duì)方看到事件的另一面以至新的可能性 ? 是引發(fā)他為正面的信念作選擇而遷善 ? 答案通常以 “ 我會(huì) ” ﹑“ 我可以 ” ﹑“ 我寧愿 ” ﹑“ 我還有 ” 開(kāi)始 ? 如果對(duì)方還是猶疑不定，引導(dǎo)他看他想要的目標(biāo) 切入點(diǎn) ? 當(dāng)對(duì)方已經(jīng)遷善，以挑戰(zhàn) /激勵(lì)性問(wèn)題作出行動(dòng)的宣告 啟發(fā) /可能性問(wèn)題例子 ? 如果你是校長(zhǎng)，你會(huì)如何處理類(lèi)似的問(wèn)題 ? ? 除了這些方法 (原因 )，還有什么可能性 ? ? 對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你還有什么新的想法 ? ? 在以往的工作中，你會(huì)用什么其它方法去處理這問(wèn)題 ? ? 你嘗試過(guò)用什么不同的方式跟你上司溝通過(guò)沒(méi)有 ? 挑戰(zhàn) /激勵(lì)性問(wèn)題 ? 這類(lèi)問(wèn)題一般是對(duì)一些目前尚未發(fā)生的事情或未知的結(jié)果 ? 挑戰(zhàn)或激勵(lì)對(duì)方作出在行動(dòng)的承諾 ? 答案通常以 “ 我會(huì)做 ” ﹑“ 我要做到 ”開(kāi)始 ? 他說(shuō)完后，緊接著便要問(wèn)他計(jì)劃 /成果性問(wèn)題 挑戰(zhàn)性 /激勵(lì)性問(wèn)題例子 ? 假如他還不愿意跟他溝通 ,你會(huì)怎么樣做 ? ? 既然你的目標(biāo)達(dá)到 80%,你可以更快完成嗎 ? ? 如果這次合作成功 ,你會(huì)如何做 ? ? 要成為學(xué)校最優(yōu)秀的老師 ,你會(huì)做什么 ? 計(jì)劃 /成果性問(wèn)題 ? 是在發(fā)問(wèn)過(guò)程中的最后一步 ? 目的是確認(rèn)對(duì)方的承諾及他是否清晰其計(jì)劃能夠創(chuàng)造成果 ? 注意對(duì)方回答的態(tài)度是否堅(jiān)定而自信的 ? 如果不是，要再穩(wěn)固他正面的信念，然后再問(wèn)計(jì)劃 /成果性問(wèn)題 計(jì)劃 /成果性問(wèn)題例子 ? 你會(huì)什么時(shí)候做 ? ? 你會(huì)做到多少 ? ? 你會(huì)做到什么？ ? 你想要的成果會(huì)在哪里出現(xiàn) ? ? 你會(huì)跟誰(shuí)去完成你想要的成果 ? 教練發(fā)問(wèn)的比例 ? 數(shù)據(jù) /事實(shí)性問(wèn)題 15% ? 信念 /心態(tài)性問(wèn)題 20% ? 啟發(fā) /可能性問(wèn)題 50% ? 挑戰(zhàn) /激勵(lì)性問(wèn)題 5% ? 計(jì)劃 /成果性問(wèn)題 10% 開(kāi)放性問(wèn)題與封閉性問(wèn)題 封閉性問(wèn)題 ? 只要求作“是”或“不是”的回答 ? 用作確定對(duì)方明白你所表達(dá)或確定對(duì)方的意思 ? 在教練過(guò)程中比較少用 開(kāi)放性問(wèn)題 ? 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案 ? 鼓勵(lì)對(duì)方提出不同的觀點(diǎn) ? 促進(jìn)探索可能性及啟發(fā)思路 開(kāi)放性問(wèn)題與封閉性問(wèn)題 開(kāi)放性問(wèn)題 ? 一般在開(kāi)始教練時(shí)用到 ? 發(fā)問(wèn)掌握對(duì)方的一些數(shù)據(jù)、資料和了解對(duì)方 的現(xiàn)時(shí)實(shí)況。 例 子： 這件事情的過(guò)程是怎樣的？ 你對(duì)這件事情的看法是怎樣的？ 你是如何看待他這個(gè)人的？ 事情發(fā)生在你身上，你會(huì)怎么做？ 教練發(fā)問(wèn) 開(kāi)放性 /封閉性 ? 資料 /事實(shí)性問(wèn)題 開(kāi)放性 ? 信念 /心態(tài)性問(wèn)題 開(kāi)放性 ? 啟發(fā) /可能性問(wèn)題 開(kāi)放性 ? 挑戰(zhàn) /激勵(lì)性問(wèn)題 開(kāi)放性 /封閉性 ? 計(jì)劃 /成果性問(wèn)題 封閉性 發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn) ? 情緒容易被影響 ? 堅(jiān)持自已的方向 ? 只有我的觀點(diǎn)是對(duì)的 ? 沒(méi)有可能性的 ? 存在輸贏的關(guān)系 ? 引發(fā)對(duì)抗 ? 保持中立的態(tài)度 ? 愿意探索新的方向 ? 容納更多不同觀點(diǎn) ? 有可能性的 ? 存在共贏的關(guān)系 ? 引發(fā)創(chuàng)造 批判性 啟發(fā)性 回應(yīng)的目的 ? 反映被教練者言行不一致的地方 ? 指出事實(shí)與對(duì)方個(gè)人的演繹 /假設(shè)的分別 ? 讓被教練者清晰目標(biāo)與成果的差距 ? 讓被教練者洞悉自己的固有信念 教練能力：回應(yīng) 4種回應(yīng) ? 沉默 ? 批判 ? 建議 ? 強(qiáng)化 /激勵(lì) 4 種回應(yīng) 第一種：沉默 ? 定義：沒(méi)有作出回應(yīng) 沒(méi)有消息并不是好消息 ? 目的：保持現(xiàn)狀 ? 影響：信心下降（長(zhǎng)期） 業(yè)績(jī)退步（長(zhǎng)期） 在工作評(píng)價(jià)時(shí)令人吃驚 造成偏執(zhí)和不安 4 種回應(yīng) 第二種：批評(píng)（負(fù)面） ? 定義：表明行為或結(jié)果不可取，沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) ? 目的：停止不可取的行為 /結(jié)果 ? 影響：制造理由和責(zé)怪他人 傾向于消除其它相關(guān)的行為 員工自信心和自尊心下降 導(dǎo)致逃避管理者和工作
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