【文章內(nèi)容簡介】 分為四種區(qū)域： 親密距離 （ 0— 45厘米） 語義：親切、熱烈 擁抱 0— 15厘米 親密狀態(tài) 16— 45厘米 疏遠狀態(tài) 個人距離 （ 46— 120厘米） 語義：親切、友好 握手交談 46— 75厘米 接近狀態(tài) 75— 120厘米 疏遠狀態(tài) 社交距離 （ 120— 360厘米） 語義：嚴肅、莊重 會晤、談判 120— 210厘米 接近狀態(tài) 210— 360厘米 疏遠狀態(tài) 公共距離 （ 360厘米以上） 語義：自由、開放 演講、授課二、介紹、稱呼、致意自我介紹? 在不妨礙他人工在不妨礙他人工作和交際的情況作和交際的情況下進行。下進行。? 介紹的內(nèi)容：公介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、司名稱、職位、姓名。姓名。? 給對方一個自我給對方一個自我介紹的機會。介紹的機會。? 您好！我是 xxx公司電氣技術(shù)有限公司的業(yè)務代表，我叫 XXX。? 請問，我應該怎樣稱呼您呢？介 紹 他 人? 順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。? 國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請允許我向您介紹 XXX總監(jiān)。? 介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。? 被介紹者應面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！? 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。? 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。稱 呼? 國際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。? 中國特色： 同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。? 根據(jù)行政職務、技術(shù)職稱、學位、職業(yè)來稱呼。 如：黃總、吳局長、王教授、宋工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。? 稱呼隨時代而變化。 服務業(yè)（酒店、餐飲）人員過去稱服務員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。致 意? 點頭： 適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。經(jīng)常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。? 點頭的方式： 面帶微笑，頭部微微向下一點即可 。微 笑自然、真誠、不露牙，不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。鼓 掌兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。鼓掌時，姿態(tài)要端正，并伴以微笑。三、與女性交往的禮儀? 紳士風度紳士風度? 女士優(yōu)先原則女士優(yōu)先原則行 路? 并肩： 女士在右（考慮安全。下同）? 前后： 女士在前（除非前面有障礙物或危險）? 上樓： 女士在前? 下樓： 女士在后乘 車? 給女士讓座。? 乘坐火車和巴士時，如不擁擠，男士應先上車，接應女士或為女士找座位。到站后，男士先下，接應女士。? 乘出租車時，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。男士坐在女士旁邊，或坐在司機旁邊。社 交? 先向女主人問候。? 女主人走來時，應當起立。? 與站著的女士交談時不能坐著。? 與陌生女士交談要有分寸。餐 飲? 在餐館約會，男士不能遲到。? 同時到餐館時，女士先進門、入坐，男士在旁協(xié)助。? 點菜應先征求女士意見，但叫菜、賣單由男士負責（女士做東除外）。? 用餐時照顧身邊的女士。? 用完餐后，協(xié)助女士拿東西，并走在前面開門。四、交換名片的禮儀名片放在什么地方？? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。? 口袋不要因為放置名片而鼓起來。? 不要將名片放在褲袋里。? 養(yǎng)成一個基本的習慣：會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片如何遞交名片？? 要雙手遞過去，以示尊重對方。將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便對方觀看。同時，講一些 “ 請多聯(lián)系、請多關(guān)照、我們認識一下吧 ” 之類的友好客氣的話語。如何接拿名片？? 應恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝，并應認真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務（較高的職務）讀出聲來，然后細心地把名片放進名片夾或筆記本里。外行的表現(xiàn)? 無意識地玩弄對方的名片。? 把對方名片放入褲兜里。? 當場在對方名片上寫備忘事情。? 先于上司向客人遞交名片。注意事項? 在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則是無禮拒絕的意思。? 雙方同時遞交名片時，應左手接，右手遞。? 索取名片不應直言相告，而應委婉的表達。 “ 今后如何向您請教？以后怎么與您聯(lián)系？ ” 反過來，不想給對方時，也應委婉的表達： “ 對不起，我的名片正好用完了。我忘記帶名片了。 ”五、會客室入座的禮儀您該坐哪個位置？六、共同乘車或電梯的禮儀如何共同乘車？如何共乘電梯？? 先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按 “開 ”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說： “請進！ ”? 進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)伸面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下。? 到目的地后，一手按 “開 ”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！ ”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。七、電話禮儀您會 接 電話嗎？? 不讓鈴聲響得太久，應盡快接電話。若周圍吵嚷，應安靜后再接電話。接電話時，與話筒保持適當距離，說話聲大小適度。嘴里不含東西。因為有急事或在接另一個電話而耽擱時，應表示歉意。? 熱情問候并報出公司或部門名稱。如： “您好！ xxx公司！ ”如果對方打錯電話，不要責備對方，知情時還應告訴對方正確的號碼。? 確認對方單位與姓名，詢問來電事項，并做必要的記錄。? 聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽