員工禮儀培訓ppt36頁)(編輯修改稿)
2025-01-25 17:10 本頁面
【文章內容簡介】 或無意見泄露公司秘密。上班時間不使用私人手機。不做與工作無關的事情。 稱呼上司以姓加職務進行稱呼。不喊哥哥、姐姐、妹妹、弟弟。 遇到領導要打招呼（微笑、點頭致意或禮貌問好）以示意尊敬。行走時要禮讓，不可搶行。領導進入辦公室，微笑點頭 問好 后，立即投入工作。 21 2023/1/23 因公務外出，應該向主管或部門內的人打招呼，告訴你的去向，和聯系方法，以便有事聯系。需登記的，應該登記。需戴外出公務帽的要登記、領取、使用公務帽。 對公司的物品要愛惜，不能野蠻對待或挪為私用。 文件應及時整理、歸檔，辦公用品應節(jié)約使用，不能無端浪費。 借用他人辦公用品或文件資料，使用后應該及時當面歸還。未經主人許可，不要私自挪用他人物品。如果用時沒來得及打招呼，事后也應告訴主人并表示歉意。 22 2023/1/23 工作臺上不能擺放與工作無關的物品，例如雜志、報紙、餐具等，辦公室里嚴禁翻看與工作無關的書籍、報紙，不準在工作崗位上吃零食，或做其他與工作無關的事情。 紙廢物應及時丟進紙簍里。不得在辦公室內亂扔垃圾，保持辦公室整潔、清新。 1下班之前，應將辦公室桌上的物品收拾整齊，文件歸類，椅子放回原處。 23 2023/1/23 （二）部門內部人員日常相處禮儀 同事交往禮儀 同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關系到自己的工作、事業(yè)的進步與發(fā)展。如果同事之間關系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關系緊張，相互拆臺，經常發(fā)生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。 處理好同事關系，在禮儀方面應注意以下幾點： 尊重同事。相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。 24 2023/1/23 物質上的往來應一清二楚。 對同事的困難表示關心，并給予幫助。 交往要交心，要坦蕩、正直，不在背后議論同事的隱私 。 5 、對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明 。同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。 25 2023/1/23 不受歡迎的同事類型有： 鯊魚型：自以為是，自我感覺良好，不愿與人合作。這樣的人如果再一意孤行，勢必不僅使自己孤立，也容易被倡導 團隊精神 的職業(yè)社會所拋棄。 古董型：墨守成規(guī)，不愿意甚至拒絕任何新鮮事物，陳腐發(fā)迂。這種不能主動適應變化著的時代的人只有死路一條。 機器型：發(fā)個指令，撳動按鈕才會動一動，缺少積極主動精神。想一想瞬息萬變的社會愿意要這樣的人嗎？ 喇叭型：嗚了哇啦，只喊不做，或雷聲大雨點小，同那些 少說多做 的實干家相比，在競爭中更容易失去機會。 狐貍型：未來社會需要真正的實干家而非陰謀家。智慧與品德的結合，才會天下無敵。 遲緩型：在市場競爭中，那些動作遲緩，辦事效率低下的人，將毫無疑問地被競爭大潮所淹沒。 多病型：弄壞身體既是自己的損失，也給集體添麻煩，此事千萬不可掉以輕心。 總之，同事相處，應有禮有節(jié)，真誠相待，做到互敬、互信、互助、互讓、真正達到團結和諧，攜手共進。 26 2023/1/23 （三）與外部門進行工作聯系時的禮儀 電話聯系的禮儀要求： 打電話時的禮儀： 應該先準備好后在打電話。要把自己想說的內容準備好，要有條理，吐字要清晰，要把時間、地點、人、事件都講清楚。言語簡潔明了 ，通話遵守“三分鐘原則”，不煲電話粥。、不用公話打私人電話。 接電話的禮儀： 電話鈴響三聲內，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。 電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。聲音清晰、熱情柔和，不粗暴、無理。 27 2023/1/23 應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。不隨意告訴別人的號碼。 電話內容講完，應等對方結束談話，再以 再見 為結束語 位尊者在講話完后先放下電話。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊
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