電銷培訓(xùn)pptppt36頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-09 05:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戰(zhàn)） 把握需求 （目標(biāo)愿望） 滿足需求 （解決方案） 目 錄 第二課 克服障礙 — 重塑自我 第一課 掌握核心 — 銷售自己 第三課 九應(yīng)真經(jīng) — 步步為營(yíng) 第四課 七劍動(dòng)心 — 話術(shù)寶典 第五課 回歸核心 — 銷售快樂(lè) 四、七劍動(dòng)心 —話術(shù)寶典 高級(jí)提問(wèn)術(shù) 同步共鳴術(shù) 延伸發(fā)揮術(shù) 同理交流術(shù) 無(wú)私贊美術(shù) 巧妙引導(dǎo)術(shù) 用心傾聽(tīng)術(shù) ⑦ ④ ③ ② ① ⑥ ⑤ 技巧一 高級(jí)提問(wèn)術(shù) 能說(shuō)會(huì)道不算本事， 會(huì)問(wèn)才算高手！ 會(huì)問(wèn)的前提就是要 學(xué)會(huì)思考 ! 好的問(wèn)題本身已經(jīng)蘊(yùn)含了自己 想要的答案 。 獲得提問(wèn)的權(quán)利，從 請(qǐng)求對(duì)方幫助 開(kāi)始。 用心想好每一個(gè)問(wèn)題的 最佳答案 。 四級(jí)提問(wèn)模式： 信息收集 — 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 —— 擴(kuò)大影響 —— 拋出解決方案，其實(shí)質(zhì)就是引導(dǎo)！ 提問(wèn)四式：選擇性提問(wèn)、引導(dǎo)性提問(wèn)、開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn) 技巧二 用心傾聽(tīng)術(shù) 以靜制動(dòng)方能明察秋毫 —— 心靜 當(dāng)通話受到嚴(yán)重干擾時(shí)，立即中斷另約時(shí)間 —— 明智 聽(tīng)出言外之意、弦外之音 —— 用腦 克制個(gè)人表現(xiàn)欲望，少說(shuō)多問(wèn)，做個(gè)好聽(tīng)眾！ —— 最高境界 提升傾聽(tīng)能力 1）不斷 學(xué)習(xí) 、平時(shí)積累內(nèi)在智慧 2）做好 記錄 、好記性不如爛筆頭 3）及時(shí) 確認(rèn) 、關(guān)鍵信息一字不漏 4）恰當(dāng) 回應(yīng) 、贊許鼓勵(lì)但不搶話 技巧三、巧妙引導(dǎo)術(shù) 永遠(yuǎn)都沒(méi)有完美的產(chǎn)品 —— 揚(yáng)長(zhǎng)避短 并不是質(zhì)量好的產(chǎn)品就一定賣的好 —— 營(yíng)銷悖論 即使抓到一副很糟糕的牌，也要盡力把它玩好！ （ Dell PK IBM） 一通電話同時(shí)銷售幾個(gè)產(chǎn)品 —— 由此及彼 敢于直呼其名，營(yíng)造親切平等氛圍 —— 水到渠成 一旦笑出聲來(lái)，傳遞快樂(lè)釋放壓力 —— 得心應(yīng)手 技巧四、無(wú)私贊美術(shù) 世界萬(wàn)物都渴望贊美！但不是奉承，贊美是發(fā)現(xiàn)，奉承是發(fā)明！ 為何好話難開(kāi)口？ —— 詞匯缺乏積累，缺少欣賞力、審批疲勞！ 電話中如何贊美？ —— 比喻是利器 1）聲音 特質(zhì) （磁性、滄桑） 2）談話 風(fēng)格 （陽(yáng)光、春風(fēng)） 3）談話 內(nèi)容 （能干、魄力） 如果客戶贊美你的聲音甜美，千萬(wàn)別忘了及時(shí)反贊美術(shù)！ 技巧五、同理溝通術(shù) 同
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