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2025-02-23 05:16本頁面
【正文】 （ Dell PK IBM） 一通電話同時銷售幾個產(chǎn)品 —— 由此及彼 敢于直呼其名，營造親切平等氛圍 —— 水到渠成 一旦笑出聲來，傳遞快樂釋放壓力 —— 得心應(yīng)手 技巧四、無私贊美術(shù) 世界萬物都渴望贊美！但不是奉承，贊美是發(fā)現(xiàn)，奉承是發(fā)明！ 為何好話難開口？ —— 詞匯缺乏積累，缺少欣賞力、審批疲勞！ 電話中如何贊美？ —— 比喻是利器 1）聲音 特質(zhì) （磁性、滄桑） 2）談話 風(fēng)格 （陽光、春風(fēng)） 3）談話 內(nèi)容 （能干、魄力） 如果客戶贊美你的聲音甜美，千萬別忘了及時反贊美術(shù)！ 技巧五、同理溝通術(shù) 同理別人就是學(xué)會站在別人的角度看問題！ 表層同理認(rèn)同觀點(diǎn)，深層理解感情 —— 己所不欲，勿施于人； 敢做不一樣的事！適當(dāng)?shù)赝碜约嚎梢运蓝笊?就是真實(shí)地把內(nèi)心的感受表達(dá)出來，電話營銷時客戶不是上帝，可以平等自愿、互惠互利，委婉表達(dá)自己的真實(shí)感受，站在雙方的角度去考慮問題比解釋和爭吵更有效！ 男性偏 理性 ，傾向于 專業(yè) 、誠實(shí)的營銷人員；熟悉產(chǎn)品，了 解需求是專業(yè)的基本功。 3） 觸覺型 —— 語速慢、聲音沉、常有停頓、喜歡用感覺詞。 技巧六 同步共鳴術(shù) 技巧七、延伸發(fā)揮術(shù) 針對事業(yè)和家庭進(jìn)行延伸，不知不覺產(chǎn)生好感； 針對吉祥數(shù)字進(jìn)行延伸； 厚積薄發(fā)， 善于抓住客戶的興趣點(diǎn)進(jìn)行放大和延伸； 五、回歸核心 —銷售快樂 信息和知識 精選恰當(dāng)?shù)亩Y物 一同分享快樂 平日送祝福 超越客戶的期望 真誠地欣賞客戶 解決各種問題 讓客戶開心快樂的 7個方法 ① ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② 五、要點(diǎn)說明 — 一同分享快樂 任何產(chǎn)品都不是我們“賣”出去的，而是客戶 高興地“買”回去 的！ 快樂只能由內(nèi)而外，蒙混不能過關(guān)！ 只有心中注滿快樂，才會自然外流， 毫不做作！ 五、注意事項(xiàng) 發(fā)自內(nèi)心的欣賞， 找準(zhǔn)一個切入點(diǎn)，忌面面俱到；切入點(diǎn)是事實(shí)，忌隨意奉承；準(zhǔn)確表達(dá)事實(shí)，忌詞不達(dá)意； 對于重量級的任務(wù)，節(jié)假日里一定要 電話問候 ! 郵件可以用在平日的祝福和問候上 1）主題一定要吸引人 2）正文一定要簡短 — 最好 三句說清
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