卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)共識(shí)實(shí)踐篇(編輯修改稿)
2025-01-25 15:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 狂風(fēng)暴雨 利益導(dǎo)向 缺乏耐心 時(shí)間緊迫 38 活潑型的傾聽風(fēng)格 時(shí)間導(dǎo)向型的傾聽風(fēng)格 對(duì)時(shí)間好象非常重視，督促別人快速， 自己可能同時(shí)做多件事。缺乏耐心聽， 由于追求時(shí)間，往往忽略了細(xì)節(jié)和重要 的信息；喜歡打斷別人的談話，不停地 在說，根本沒時(shí)間聽別人說，而且即使 聽別人說的同時(shí)，腦子里在想自己該如何 說，會(huì)很快地向?qū)Ψ阶鞒稣Z言和非語言的 反饋。 39 與活潑型的溝通原則 ? 滿足客戶想說的意愿，積極聆聽，少說 ? 多選擇合乎事實(shí)的贊美的語言，滿足他的虛榮心 ? 記?。骸扒Т┤f穿，馬屁不穿” 40 力量型的傾聽風(fēng)格 行動(dòng)導(dǎo)向的傾聽風(fēng)格 注重任務(wù)和行動(dòng)，會(huì)迅速提供意見， 及時(shí)準(zhǔn)確判斷事物的輕重緩急、知道 什么是最重要的，當(dāng)機(jī)立斷。沒有耐心 慢慢聽，不喜歡聽羅嗦和語無倫次的 表述，喜歡直截了當(dāng)，開門見山。 41 與力量型溝通原則 ? 不要直接提出忠告和建議； ? 僅僅給予暗示，即使他聽從了你的建議，也要說明是他本人的決策，而且肯定不會(huì)錯(cuò) ? 不愛聽直接奉承的話 – 觸龍說趙太后 – 晏子進(jìn)諫 42 和平型的傾聽風(fēng)格 人際關(guān)系型傾聽風(fēng)格 善于察言觀色，對(duì)別人的感情非常重視 和關(guān)注。不會(huì)立刻下判斷，不會(huì)迅速提供 反饋和語言、非語言的信息。過分關(guān)注人， 反而忽略了任務(wù)和事，可能缺乏效率。 43 與和平型溝通原則 ? 提供可靠的建議和參考幫助他完成決策 ? 了解他的內(nèi)心只能通過肢體語言和眼神 ? 避免風(fēng)險(xiǎn)與變化 – 曹操“煮酒論英雄” 44 完美型的傾聽風(fēng)格 內(nèi)容導(dǎo)向型傾聽風(fēng)格 對(duì)信息和內(nèi)容十分關(guān)注，隨時(shí)隨地地 仔細(xì)檢查和判斷所收集的信息，如聽 、看、聞，經(jīng)常充當(dāng)嚴(yán)格的評(píng)價(jià)者的 角色。注意事情的細(xì)節(jié)，喜歡復(fù)雜、 曲折離奇的事物，喜歡小初著眼，由于 太癡迷于細(xì)節(jié)，可能‘只見樹木，不見 森林，需要長時(shí)間做決策。 45 與完美型溝通原則 ? 提供信息只陳述事實(shí)，避免隨意攙雜個(gè)人的建議 ? 多采用理性的數(shù)據(jù)和證明，避免使用感性的詞語 ? 敢于坦誠自己的不足反而會(huì)贏得信任 ? 精確會(huì)受到認(rèn)同 46 How you munication is as important as what You municate. 如何溝通與溝通什么同樣重要。 Communication is not just saying words。It is creating True listening is as important Skill in that process. 溝通不僅僅是說幾句話；溝通的目標(biāo)是營造相互的 理解和達(dá)成共識(shí)。積極地聽在溝通中是舉足輕重的。 47 挑選團(tuán)隊(duì)成員 有效溝通 處理沖突 人際風(fēng)格 實(shí)踐篇課程框架與邏輯 48 人際風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 團(tuán)隊(duì)成員的甄選 ? 不同人際風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)角色 49 風(fēng)格與角色 ? 力量型：好勝、苛求、冒險(xiǎn)、主動(dòng)，擅長扮演變革者、先鋒和領(lǐng)導(dǎo)的角色； ? 活潑型：愛說話、愛交往、善于溝通、擅長扮演鼓動(dòng)者和外交家的角色 ? 完美型：準(zhǔn)確、追求完美、理智，擅長扮演內(nèi)部控制者和評(píng)論家的角色 ? 和平型：專注、謹(jǐn)慎、穩(wěn)定，擅長處理人際關(guān)系、有穩(wěn)定組織的力量 50 成功團(tuán)隊(duì)的七種角色 執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì) 參謀團(tuán)隊(duì) 組織者 分析者 動(dòng)員者 思考者 激勵(lì)者 和事老 協(xié)調(diào)者 51 挑選團(tuán)隊(duì)成員的原則 均衡團(tuán)隊(duì) =成功團(tuán)隊(duì) 52 挑選團(tuán)隊(duì)成員 有效溝通 處理沖突 人際風(fēng)格 實(shí)踐篇課程框架與邏輯 53 Conflict Management 沖突管理 54 What is Management? Getting Ordinary peo
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