卓越團隊建立的階段與歷程(編輯修改稿)
2025-01-25 15:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 l單向或雙向l平行或權(quán)威l實用或虛設(shè)l做一個 “抵制的搭檔 ”游戲。問題員工的處理l 員工在組織內(nèi)的言行展現(xiàn)，當(dāng)造成組織在管理上的困擾，甚至產(chǎn)生組織運作的負(fù)面影響時，一般會將產(chǎn)生問題行為的員工稱之為 “問題員工 ”，但實際上問題指的應(yīng)是 “行為 ”而非 “人 ”l個人原因：l 工作態(tài)度與工作價值觀的選擇l 溝通的模式與人際互動的瓶頸l 工作負(fù)荷與情緒處理的失當(dāng)性l 個人能力的考驗與挑戰(zhàn)的失衡l 需求與期待未被發(fā)現(xiàn)或滿足時l組織原因：l 管理的失當(dāng)l 工作的分配不良l 制度的設(shè)計不全l 主管的領(lǐng)導(dǎo)失信l 組織的變動影響l問題員工會發(fā)生的現(xiàn)象或狀況l 思考模式與互動應(yīng)對偏向負(fù)面輸出，甚至為反對而反對。l 與人容易紛爭，不愿合作且拒絕協(xié)調(diào)。l 不遵守組織工作規(guī)則或破壞組織的工作倫理。l 個人的工作錯失累計到造成團體的負(fù)擔(dān)，影響到整體的進步。l 問題員工的行為狀態(tài)：l 辯解：好辯、強辯。l 逃避：經(jīng)常請假或推托。l 攻擊：挑毛病，找問題，見不得別人好。l 替代行為：找簡單易做的目標(biāo)來完成。l 升華：心中所向往的目標(biāo)改為生活性的目標(biāo)，而非工作性的目標(biāo)。l 同化：將別人的功勞往自己身上攬。l 形式化：只做表面功夫，應(yīng)付了事。l 放棄：了無生趣，破罐破摔。l 退化：行為與年齡或職位不符，或有幼稚性行為出現(xiàn)。l 固執(zhí)：為反對而反對的無畏堅持。l案例分析。團隊學(xué)習(xí)l團隊學(xué)習(xí)的意義 組織為適應(yīng)與生存而學(xué)習(xí)，雖然是基本而必要的，但必須與開創(chuàng)性的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，才能讓大家在組織內(nèi)、工作中活出生命的意義。學(xué)習(xí)型組織的五個部分l自我超越l改善心智模式l建立共同愿景l(fā)團隊學(xué)習(xí)l系統(tǒng)思考l團隊必須學(xué)習(xí)如何萃取出高于個人智力的團隊智力l團隊必須學(xué)習(xí) “運作上的默契 ”l不可忽視團隊成員在其它團隊中所扮演的角色與期待團隊學(xué)習(xí)破壞性因素l學(xué)習(xí)性防衛(wèi)l抗拒采用系統(tǒng)性的方式來查看問題團體面對沖突的模式贏 /輸 解決問題 妥協(xié)逃避 接納信任互不信任 不合作 合作一群人 目標(biāo) 團體 溝通 團隊 學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型組織團隊學(xué)習(xí)時應(yīng)有的思考l我們團隊必須有的學(xué)習(xí)是什么？l我們計劃怎么做才能學(xué)得更多？學(xué)得更好？l建立成員的正面態(tài)度– 控制團隊的感覺– 對于所抱怨的問題，團隊成員有沒有可能的解答l唯有透過團隊學(xué)習(xí)，才能使學(xué)習(xí)建立在自我超越和心智模式的基礎(chǔ)上，完成組織的愿景與目標(biāo)l進行一個游戲。擴大自我的公眾開放度 。團隊討論l 討論是團隊學(xué)習(xí)的其中一種，是團隊在建立共識的過程中常用的溝通方式l 討論是針對一個主題，由各人提出自己的看法，并針對不同加以辯護l 團隊討論時先要放棄自己想要贏的想法，尋找共同意見的匯集，站在團隊的角度，尋找共同體的最佳答案團隊討論指南l三不： 盡量不用表決的方式?jīng)Q定結(jié)果，表決 的目的在于了解群意，而非作決定。 不要太早、太快或太容易作妥協(xié)的決議
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