打造卓越團(tuán)隊(duì)(編輯修改稿)
2025-03-16 10:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 感謝成長，因?yàn)樗股仢M精彩，寫滿美麗； ? 感謝幫助和鼓勵(lì)，因?yàn)樗o我更大的能力和勇氣；同時(shí)也感謝批判和挑戰(zhàn)； ? 感謝他提醒我，努力前進(jìn)和成功，感謝一切幫助過我的人 ； ? 感謝國家，感謝公司，感謝老師，感謝同事，感謝父母 …… 感 謝 打造 卓越團(tuán)隊(duì) 2023/3/16 顧問式銷售 打造 卓越團(tuán)隊(duì) 客戶為什么聽到推銷會(huì)反感？ 客戶為什么聽到保證有懷疑？ 客戶為什么聽到說服會(huì)抵觸？ 客戶為什么聽到提問會(huì)思考？ 銷售現(xiàn)況分析： 打造 卓越團(tuán)隊(duì) 幫 助 客 戶 教 育 客 戶 解答 客戶 問題 銷售的觀念： 產(chǎn)品銷售的思維轉(zhuǎn)換 銷售的目的 滿足客戶 需求 打造 卓越團(tuán)隊(duì) 堅(jiān) 持 自 信 主 動(dòng) 銷售的目的： 銷售的結(jié)果為了“成交” ！ 成交的目的 成交是為 了愛 打造 卓越團(tuán)隊(duì) 掌握顧問式銷售： ? 換位思考。 ? 我為顧客提供的是幫助。 ? 我很樂意幫助顧客選產(chǎn)品。 ? 我很喜歡和顧客溝通。 ? 我很關(guān)心顧客的需求。 ? 我能滿足顧客的需求。 ? 說不說是我的責(zé)任，買不買是顧客的選擇。 改變思維： 打造 卓越團(tuán)隊(duì) 顧問式銷售的四個(gè)關(guān)鍵： ? 建立顧客信任度 ? 尋找顧客需求點(diǎn) ? 尋找銷售切入點(diǎn) ? 尋找成交關(guān)鍵按鈕 掌握顧問式銷售： 打造 卓越團(tuán)隊(duì) 顧問式銷售的流程： 成交 異議處理 建立信任度 了解顧客需求 產(chǎn)品解說 ⅰ 30% 16% 40% 10% 4% 掌握顧問式銷售： 打造 卓越團(tuán)隊(duì) 顧問式銷售六大技巧： 技巧一；建立信任度。 技巧二； 提高聆聽的能力。 技巧三； 提高提問的能力。 技巧四； 掌握產(chǎn)品解說的知識(shí)。 技巧六； 把握成交的機(jī)會(huì)。 技巧五； 掌握異議處理的技能。 打造 卓越團(tuán)隊(duì) 提高聆聽的技巧： ? 聆聽是一種禮貌；要集中精神，保持目光接觸。 ? 聆聽可以建立信任度；聆聽表示尊重與認(rèn)同顧客。 ? 聆聽時(shí)要用心聽，態(tài)度要誠懇。 ? 聆聽時(shí)要安穩(wěn)坐定，眼睛注視對(duì)方，同時(shí)要點(diǎn)頭回應(yīng)。 ? 聆聽時(shí)盡量少插嘴，盡量不打斷對(duì)方的話題。 打造 卓越團(tuán)隊(duì) 2023/3/16 ? 聆聽時(shí)要記錄重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)要重復(fù)確認(rèn)。 ? 聆聽時(shí)聽不明白的重點(diǎn)，要真誠發(fā)問，避免妄斷。 ? 聆聽時(shí)適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)發(fā)問，充分了解顧客需求。 提高聆聽的技巧： 打造 卓越團(tuán)隊(duì) 提高發(fā)問的能力： ? 不連續(xù)發(fā)問。 ? 發(fā)問不超過三個(gè)問題。 ? 用贊美打破僵局。 發(fā)問要點(diǎn) 銷售是從問問題開始的！ 從簡單的一個(gè)一個(gè)的認(rèn)同，逐漸到一個(gè)一個(gè)大的問題。 打造 卓越團(tuán)隊(duì) 贊美的技巧 ? 贊美要真誠，要發(fā)自內(nèi)心。 ? 贊美客戶引以為榮的閃光點(diǎn)。 ? 贊美要具體及時(shí)。 ? 學(xué)會(huì)借用第三方，間接贊美客戶。 ? 在無所求的情況下贊美。 打造 卓越團(tuán)隊(duì) ? 開放式發(fā)問。廣泛收集信息。 ? 封閉式發(fā)問。抓住需求點(diǎn)，確認(rèn)澄清。 ? 探詢式發(fā)問。確定顧客需求范圍 ? 想象式發(fā)問，鼓勵(lì)顧客做絕定，引導(dǎo)并發(fā)現(xiàn)顧客需求。 發(fā)問技巧 提高發(fā)問的能力： 打造 卓越團(tuán)隊(duì) 第三聊：問題。問； N現(xiàn)在； E滿足； A需求， D決策。 問對(duì)一句話，勝過百句話。問對(duì)
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