某公司商務禮儀培訓課程類似金正昆版(編輯修改稿)
2025-01-25 11:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 將年少者介紹給年長者 將公司的人介紹給來賓 將男士介紹給女士45肢體語言n 探出身體? 時時看手表 —— 有時間壓力 ,想結(jié)束? 打哈欠 —— 希望改變話題? 環(huán)抱胳膊 —— 拒絕 ,不同意? 沒有看著對方 —— 不感興趣—— 有興趣46言語表達的要訣n 多贊美 ,少責怪n 多激勵 ,少嘲諷n 批評要具建設性 ,避免無的放矢n 用字遣詞要高雅n 說話時不要帶著口頭禪n 態(tài)度要誠實n 多用禮貌用語47聆聽他人講話的正確姿勢n 切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動n 雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上n 不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望n 臀部應占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上n 面帶微笑、眼神溫和地注視對方n 在適當?shù)臅r候可以用點頭表示贊同或了解n 作筆記對主講者來說，會有相當受尊重的感受n 與人對談時，最好采對坐或 “L” 型式48宴請 5M原則Meeting 約會（時間、對象）Media 環(huán)境（ 人數(shù)、類型、關(guān)系程度、來賓意愿 ）Money 費用（少而精）Menu 菜單（ 對方喜好、常規(guī)地方特色、禁忌、應時）Manner 舉止 （禮貌入席、舉止文雅、正確使用餐具）★ 餐飲禮儀 用餐禮儀49用餐坐次n 左高右低 （中餐）n 三人以中為上n 面門為上n 觀景為佳n 臨墻為好50餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐 巾擦 臉或嘴完餐后，將餐巾疊好，不可揉成 一團 。 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。 喝湯用湯匙，不出聲 。 不布菜、不勸酒、不亂吐、不整理衣飾51剃牙時用手擋住嘴。咳嗽、打噴嚏或打 哈欠時，應轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂 著，轉(zhuǎn)回身時說聲 “ 抱歉 ” 。餐飲禮儀 中餐舉止禁忌52忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插 在飯碗或菜盤里。忌諱筷子交叉放置、放反了不要把筷子伸到他人面前，也不要 插入菜盤深處。不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜 盤上游動，不知夾什么菜。夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘 滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。531用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對方，喝 完后再舉杯表示謝意。1碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。1尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各 種理由逼迫對方喝酒。1用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著 邊。餐飲禮儀 中餐舉止禁忌54第二篇 個人職業(yè)形象n 儀態(tài)禮儀n 儀表禮儀55第一印象n一個人給別人留下第一印象很重要，特別是銷售人員；56 聲音 音調(diào) ,語氣 ,用詞 ,說話速度,音量 外表 /形象 儀態(tài) ,表情 ,視線 ,衣服色彩 ,姿勢 ,態(tài)度我們應該把注意力放在93% 的 關(guān)鍵因素上形象 、 聲音?35%?7%?58%言詞內(nèi)容第一印象57您應當擁有的 ……58商務人士形象 基本要求儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅59 清 潔 清潔要求：潔凈衛(wèi)生 局部要點： 發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲 、肘、膝、跟等。 60發(fā)型要求 (男士 \女士 ) 遵循 上限 、 側(cè)限 及 下限 要求61n女士： 前不蓋額，后不過肩n提倡： 盤發(fā)n大忌： 披發(fā)62面部修飾n 胡子q 沒有特殊的宗教信仰和民族習慣，q 養(yǎng)成每日剃須的習慣n 鼻q 鼻毛長于鼻孔之外， 極其 有損形象n 耳q 注意耳朵的清潔n 口q 飯后及時刷牙q 保持口氣清潔63n衣必整、紐必結(jié)64服裝穿著要求合 體 合 身切 忌 雜 亂忌 殘 忌 破忌 污 忌 皺忌 衣冠不整65n遠看頭n近看腳n不遠不近看中腰66 “三色原則 ” “三一定律 ” “三個禁忌 ” 西服禮規(guī) 三個三 67A、男士著裝： 職業(yè)裝的顏色和尺寸 西服的扣子系法西服口袋B、女士著裝：風格鑒定禁忌C、 飾物搭配儀表禮儀68服飾的 “TPO”原則? Time 時間 ? Place 地點? Occasion 場合服飾應時，應景，應事，應己，應制69商務禮儀－ 儀容儀表（女士篇）商務著裝要求五不準 216。職業(yè)套裝（裙裝）v一種裙子不能穿v正式高級場合不光腿
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