金正昆商務(wù)禮儀講座整理稿(編輯修改稿)
2024-10-10 13:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 佳寫照；選擇、搭配到 位。適合你的身份、場合的服裝，給人和諧，美感。 語言 ： 壓低聲量；聲音低了好聽悅耳。 甚選內(nèi)容；禮貌用語 待人接物 ：誠信為本；遵法守紀(jì)；遵 時守約。 化妝 ： 1，要求化妝要自然。狀成有卻無。 2，化妝要美化，莊重保守。符合常規(guī)審美標(biāo)準(zhǔn)。 3，化妝要避人，不要當(dāng)眾。 4，化妝要協(xié)調(diào)。 第 五 章、 商務(wù)禮儀基本特征 1，規(guī)范性 。西餐自助，多次少取。先介紹誰，后介紹誰。先介紹自己人，后介紹外人。 2，對象性 。跟什么人講什么話。客人先進(jìn)先出。但當(dāng)客人不認(rèn)路的情況下，領(lǐng)路者在前。前排高于后排，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。宴請客人： 座次問題。他不能吃什么要了解。 西人六不食：動物內(nèi)臟不吃；不吃動物的頭和腳；不吃寵物（狗）；珍稀動物不吃；不吃淡水魚；無鱗無鰭的魚。穆斯林忌煙酒，和動物血液。 佛教：蔥，姜，蒜，韭菜。 不同的對象要安排不同的內(nèi)容：客人比較土，讓他吃洋的；客人比較土，讓他吃洋的。吃特色，吃文化，吃環(huán)境。身份對等。 3，技巧性 。茶還是咖啡？（封閉式問題） 前排高于后排，中央高于兩側(cè)。左高右低是官方活動，政務(wù)活動是這樣排的。當(dāng)事人之間的左和右。我國傳統(tǒng)的做法。 國際慣例排列座次正好與我們相反。公司交往和交往是 右高。 第 六 章、 商務(wù)禮儀的適用范圍 商務(wù)禮儀操作的分寸問題。內(nèi)外有別。 商務(wù)禮儀的層次，有所為，有所不為。有所為：應(yīng)該怎么做，怎么做才好。 化妝的協(xié)調(diào)：各個部位的協(xié)調(diào)；唇彩和甲彩呼應(yīng)。唇彩和襯衫主色調(diào)或領(lǐng)子一致。系統(tǒng)工程的意識。盡量嘗試選擇同一個系列和品牌的產(chǎn)品； 首先要保證不能出問題。 該講的時候要講，不該講的時候講比較酸。 商務(wù)禮儀特定 的適用范圍 1，初次交往。 人際距離。公司管理：噪音、員工著裝、與客人接觸的時候距離有度。商務(wù)禮儀，關(guān)系不同要選擇不同的距離。第一種距離：私人距離；常規(guī)距離；禮儀距離。 2，公務(wù)交往。 代表企業(yè)去做事。劃清界限；維護(hù)企業(yè)形象。第一，慶典；第二，儀式；第三，商務(wù)會議；第四，商務(wù)活動，談判：策略，座次等；五，迎送。 3，涉外交往。 3A 原則 不能只見到物，而看不見人。重視人際關(guān)系的處理。在商務(wù)交往中，向交往對象表示友善和尊重的三大途徑。 1，接受對方。 Accept。 寬以待人，不要刁難?？腿擞肋h(yuǎn)是正確的。只能是著重不同，考慮的出發(fā)點不同。 三不準(zhǔn)：不要打斷別人；不要輕易補(bǔ)充對方；不要隨意更正對方。（不得糾正）得罪人傷害人往往就是你讓人尷尬，難堪。 2,重視對方。 Apprieciate。 找人家的優(yōu)點。就高不就低。記住對方。每個人都認(rèn)為在這個世界上獨一無二地重要。人都需要被重視。 3，贊美對方。 Admire。 符合事實。適應(yīng)對方，夸到點子上。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。 第 七 章、 商務(wù)禮儀發(fā)揮的作用 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象 一、提高全體商務(wù)人員的個人素質(zhì)。 實際上是一種教養(yǎng)。 在女性面前不吸煙 說話小聲 首飾一般不多于三種，每種不多于二件。 男帶觀因女帶佛 戒指帶在左手上。想找對象了，已經(jīng)找到了，事情已經(jīng)辦了，又想單干了。 二，有助于建立良好的人際關(guān)系。 接電話，不在的話先說不在。 在現(xiàn)代社會，時間就是生命，時間就是價值。 三，維護(hù)形象。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1