某公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程類似金正昆版(存儲版)
【正文】 ?若對方未用桌牌指定時，按職位高低依左圖次序就座?同行中的領(lǐng)導(dǎo)在中途要退席時，要一起站起來向客戶致意?當(dāng)對方的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來時，要一起站起來打招呼，表示禮貌客人席3 1 2桌子公司 內(nèi)席3 1 2入口41公務(wù)拜訪禮儀n 拜訪的禮儀n 準(zhǔn)備充分n 選擇合適的時機(jī)n 遵守時間，不可失約n 舉止有禮n 語言得體n 實事求是n 適時告退42拜訪客戶前的準(zhǔn)備事項n 公司介紹帶了嗎？相關(guān)文件帶齊了嗎？n 筆記本帶了嗎？n 是否隨身攜帶足夠數(shù)量的名片？n 對方地址 ,電話號碼 ,聯(lián)絡(luò)人清楚嗎？n 儀容整潔嗎？n 要提前 5分鐘到達(dá)43建立人際關(guān)系的五個臺階★ 寒暄、打招呼 ★ 表達(dá)事實 ★ 觀念共識★ 興趣、愛好★ 信念、 價值觀、信仰發(fā)表想法 …贊美快速建立好感44居間介紹禮儀? 介紹的順序?qū)⑽坏驼呓榻B給位高者(先稱呼位高者 ,介紹位低者 再稱呼位地者 ,介紹位高者 ) 將年少者介紹給年長者 將公司的人介紹給來賓 將男士介紹給女士45肢體語言n 探出身體? 時時看手表 —— 有時間壓力 ,想結(jié)束? 打哈欠 —— 希望改變話題? 環(huán)抱胳膊 —— 拒絕 ,不同意? 沒有看著對方 —— 不感興趣—— 有興趣46言語表達(dá)的要訣n 多贊美 ,少責(zé)怪n 多激勵 ,少嘲諷n 批評要具建設(shè)性 ,避免無的放矢n 用字遣詞要高雅n 說話時不要帶著口頭禪n 態(tài)度要誠實n 多用禮貌用語47聆聽他人講話的正確姿勢n 切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動n 雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上n 不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望n 臀部應(yīng)占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上n 面帶微笑、眼神溫和地注視對方n 在適當(dāng)?shù)臅r候可以用點頭表示贊同或了解n 作筆記對主講者來說，會有相當(dāng)受尊重的感受n 與人對談時，最好采對坐或 “L” 型式48宴請 5M原則Meeting 約會（時間、對象）Media 環(huán)境（ 人數(shù)、類型、關(guān)系程度、來賓意愿 ）Money 費用（少而精）Menu 菜單（ 對方喜好、常規(guī)地方特色、禁忌、應(yīng)時）Manner 舉止 （禮貌入席、舉止文雅、正確使用餐具）★ 餐飲禮儀 用餐禮儀49用餐坐次n 左高右低 （中餐）n 三人以中為上n 面門為上n 觀景為佳n 臨墻為好50餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐 巾擦 臉或嘴完餐后，將餐巾疊好，不可揉成 一團(tuán) 。夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘 滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子?！∫蠡瓓y，保持清新自然，化妝注意事項：n 化妝要自然，力求妝成有卻無n 化妝要美化，不能化另類妝n 化妝應(yīng)避人71商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 裝飾要求 216?？诘剑褐v普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風(fēng)尚，反映個人修養(yǎng)。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 10:20:36 下午 10:20 下午 22:20:36三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 2023/3/22 22:20:3622:20:3622 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 22 三月 202310:20:36 下午 22:20:36三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 22 三月 202310:20:36 下午 22:20:36三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 2110:20 下午 三月 2122:20March 22, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 ”? 轉(zhuǎn)接電話時，應(yīng)按下保留或蓋住話筒。微笑也是最基本的禮儀，它應(yīng)伴隨著我們度過工作和生活中每一刻，無論你是對待客戶、同事還是對待家人，以及陌生人。 60發(fā)型要求 (男士 \女士 ) 遵循 上限 、 側(cè)限 及 下限 要求61n女士： 前不蓋額，后不過肩n提倡： 盤發(fā)n大忌： 披發(fā)62面部修飾n 胡子q 沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣，q 養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣n 鼻q 鼻毛長于鼻孔之外， 極其 有損形象n 耳q 注意耳朵的清潔n 口q 飯后及時刷牙q 保持口氣清潔63n衣必整、紐必結(jié)64服裝穿著要求合 體 合 身切 忌 雜 亂
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