【正文】 ? 遇見認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí) 送客時(shí)23 握 手 禮 儀 禁 忌n 握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里n 不按順序，爭先恐后n 不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套n 男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套）n 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）n 用左手或用雙手與異性握手n 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）n 拉來、推去或上下左右抖個(gè)不停n 長篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套n 只握指尖或只遞指尖n 手臟、濕、當(dāng)場搓揩n 三心二意、面無表情、目光游移或旁觀 2425主人開車時(shí)的座位次序 主人 主要客人其他客人其他客人其他客人26計(jì) 程車的座位次序 司機(jī)27乘火車時(shí)的座位次序 走 廊D BC A28引領(lǐng) 引領(lǐng)的手勢 … 引領(lǐng)的方位 … 引領(lǐng)的禁忌 …29微妙的引見技巧n 介紹、帶領(lǐng)的要點(diǎn)n 說明目的地，右手并攏指示前往的方向n 站在左斜前方帶領(lǐng)客戶n 走在二、三步前，配合對(duì)方的步調(diào)前進(jìn)n 一定要敲門，請(qǐng)客戶坐上座n 告知等候的時(shí)間n 提供閱讀資料3031★ 接待禮儀 電梯禮儀如何共乘電梯？?先按電梯，讓客人先進(jìn)。接待禮儀 介紹禮儀13五、國際慣例 國際慣例敬語（姓名和職位）。n 贊美對(duì)方。1現(xiàn)代人為什么學(xué)禮儀 ? 第一 代表企業(yè)形象q 塑造組織形象q 傳播溝通信息q 提高辦事效率q “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧 ”q －－荀子第二 提升個(gè)人素質(zhì) “為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀 ” －－ 三字經(jīng)q “不學(xué)禮，無以立 ” －－ 孔子q 言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)q 個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度2禮儀的核心是什么？n 禮儀的核心是尊重為本?！? n 重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介 紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 不要將名片放在褲袋里。n 遵循先下后上的原則。 不布菜、不勸酒、不亂吐、不整理衣飾51剃牙時(shí)用手擋住嘴。1尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各 種理由逼迫對(duì)方喝酒。73商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇）商務(wù)著裝要求 　216。79n 微笑微笑 微笑的意義微笑的意義 練習(xí)練習(xí)n 站姿站姿基本要點(diǎn)基本要點(diǎn) （演練）（演練）n 坐姿坐姿基本要點(diǎn)基本要點(diǎn) 注意點(diǎn)注意點(diǎn)n 女性形體女性形體如何保持健康向上的狀態(tài)如何保持健康向上的狀態(tài)儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀80n體位n手位n腳位n禁忌81忌：身體歪斜忌：身體歪斜 抖腳抖腳 趴伏倚靠趴伏倚靠 雙腿分叉雙腿分叉 兩臂抱胸兩臂抱胸82深坐深坐 —— 松 懈 輕 閑中坐中坐 —— 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn)淺坐淺坐 —— 謙 虛 恭 敬警示：警示： 嚴(yán)防 “4” 型架腿女性小心 “ 暴光 ”忌：東歪西靠忌：東歪西靠 兩膝分開太遠(yuǎn)兩膝分開太遠(yuǎn) 翹二郎腿翹二郎腿 雙腳不停地抖動(dòng)雙腳不停地抖動(dòng)n 坐姿坐姿 基本要點(diǎn)基本要點(diǎn) （演練）（演練）儀態(tài)禮儀（儀態(tài)禮儀（ 4/4））83接聽電話基本觀念電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對(duì)方溝通，客戶滿意是否?？窟@一線間。 22:20:3622:20:3622:20Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 2122:20:3622:20Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 22:20:3622:20:3622:203/22/2023 10:20:36 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 10:20:36 下午 10:20 下午 22:20:36三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告